La tienda está bien, pero el personal deja mucho que desear. He ido varias veces, tardan siempre en cobrarte, y la única vez que pregunté (por una sillita de coche), la chica ni tenía ni idea ni ganas de ayudar. Me gusta la tienda, pero prefiero ir a otro Drim aunque esté más lejos.
De vergüenza!!!!! Está crítica va dirigida en especial al servicio de atención al cliente. Pésimo trato al cliente, no cogen el teléfono, no contestan al WhatsApp, no contestan al mail, tampoco al chat interno, pasan de todo!!! No quieren trabajar ni vender. Tres días para una información y sin señales de vida. Deberían dejar el puesto a gente con ganas de trabajar.
Mi experiencia es que me dieron el cambio mal 3 veces , a la ultima me dejo el dinero encima la mesa y se fue atender a otro cliente. Entonces mi nieta me dijo faltan 10 e, se lo dije y me lo nego. Y no me atendio con amabilidad. Al reves me senti muy mal, porque yo le decia la verdad, es dia siguiente dijo que miraria las camaras. Y aun no ha dicho nada. Al telefono no contesta .Es en el drim de la sagrada familia calle, Provenza. Pienso que personas asi, no tendrian que ser encargadas. Yo he tenido tienda y he tratado a las clientas se como hacerlo para arreglar las cosas. Con amabilidad. Ella me trato de embustera delante de mi nieta. Que venia ilusionada con su dinero a comprar. Mira que tienen en el ticket la cantidad que han de devolver. Mi nieta con 10 años se dio cuenta las 3 veces. A mi yerno le hicieron la misma estafa das 50 e y te devuelven la cantidad que has comprado no el cambio. En mi familia ya somos dos. Los estafados. Luego al bolsillo. Tienen el dinero en una fiambrera de plastico rosa sin cerrar. De mala gana hizo caja delante mio y tambien se equivoco. Ella se llama Flor Cardenas. Hoy ire con la policia para que vean las cameras.Porque ella aun no ha tenido la decencia de llamarme. Durante muchos años he comprado con mi hija en esta tienda. No volvere.
Hace justo una semana compramos un pedido de 40€. El señor que nos atendió nos envolvió una parte para regalo y una de las cosas se la olvidó ponerla en la bolsa. Tras llamar y reclamar, me indican que no tienen la certeza que fuera así y que tienen que consultar como proceder. He exigido que se me reembolse el importe del producto o que se me de y no se ha hecho. He aportado ticket, fecha hora y empleado. Cuentan con camaras de seguridad. No me creo que no puedan consultarlo para verificsr si es correcto y pongan en duda una reclamación así fácilitando tantos datos. Solo me queda añadir que no pienso comprar más en esta cadena, estafais a la gente.
He comprado una caja de beyblades en la que vienen 2, cuando llego al hotel en el que estoy alojado, abro la caja y veo que faltan las piezas de uno de los dos. Mañana me voy de vuelta a mi ciudad, me gustaría que se pusiesen en contacto conmigo para darme las piezas que faltan En la caja solo venía uno de los dos plasticos de las piezas (el de la izquierda).
Hoy martes , acabo de comprar alli un juguete para mi hija , estuve buscando el juguete y estaba en la parte superior lo cual no habia nadie que me pueda ayudar a bajarlo pero al lado habia una escalera y me anime a bajarlo y se acerca una dependienta por detrás y me grita que me baje que no me puedo subir alli ( lo cual entiendo q es por seguridad) pero la forma en la q me hablo no era la correcta mejor dicho me grito a lo q yo respondí que subi porq no habia nadie q ayude y me dijo PUES YA ESTOY YO ACA con gestos y de una forma borde , la atención pésima yo también trabajo de cara al público y siempre estoy dispuesta ayudar y hacer que el cliente se vaya contento y vuelva pero esta no es la forma de hablarme a un CLIENTE , no volveré MAS.
He tenido un problema con un juguete de mi nieta(un caballo de la casa Chicco).Alejandra,la dependienta,se tomó el tiempo necesario para ayudarnos y solucionarnos el problema.Aun así,hay que valorar más la profesionalidad de Alejandra,ya que estaba sola en la tienda y mientras nos atendian,la llamó por telefono su jefa, un encargo de un glovo,entregar un encargo hecho por internet,una mujer que encargo un juguete para Glorias,gente que queria consultar cosas para comprar...Es un poco lamentable que esté una sola persona atendiendo,teniendo tantas tareas.Aun así,Alejandra nos trato muy amable y muy resolutiva.
Ayer tube un suceso malo una chica latina me acuso de robarle cuando mi error fue que abrí la caja se rompió y yo estuvo llendo hacia mostrador para pagar y esta mujer por llamarla asin me trato de ladrón además me lo dijo y lo escribió en el tiket por lo tanto estoy en abogada para ponerle una denuncia a ella y drin umillante cuando incluso le dije que esto pago claro y ella seguia diciendo que lo quería robar cuando yo le pague 2 juguetes,por que lo abrí era coche y si luego no va bien no lo te lo cambiam ese fue mi error tube que dárselo a ella mala educada la chica esta y no vuelvas más desde latina con gafas para que sepan el dueño quien es asin por la vida no se puede ir y más poniendo quería robarlo y su firma y yo le dije que no es asin si ubiera querido pagar me voy y punto y le dije llama alos mossos jamás eh quitado nada a JUICIO IRAS POR LO MENOS LO INTENTARE !!!!! PONER ROBAR LE FALTA UN HERBOR CUANDO LO TENGO EN LA MANO Y ME DISCULPE......... ella ni caso insultar y me tiro el papel y ni me dio embalaje y paso código con otra caja ahora sabe lo que dirá esa mujer!!!!!
Tienen buenas ofertas y lo tienen muy organizado, áunque me pareció que faltaba un lugar con algo de decoración de cumpleaños, ya que tenían globos por un lado y adornos por otro, solo agrupándolos ya tendrían una referncia para el que va en busca de novedades. Atención buena y rápida.
Las veces que he ido fui atendido por Alejandra. Además de que me ha parecido una persona encantadora, siempre se ha tomado todo el tiempo para asesorarme y mostrarme todas las alternativas de lo que estoy buscando (demostrando un gran conocimiento de los productos). Me ha encantado el lugar y da gusto ir y que a uno lo atiendan tan bien. ¡Muchas gracias Alejandra!
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