hace poco fui a esta jugueteria y el personal me atendieron muy bien a pesar de que la tienda estaba muy lleno y algo desordenada por que les habia llegado camion, se tomaron el tiempo de atenderme y buscarme el juguete, y la chica que se la pasa en la caja que es la encargada es muy profesional y alegre.
Personal en general amable menos una persona que había en caja. En plenas navidades dice que no envuelven regalos, que compres el papel. A todo esto vamos con una niña y para que no se entere de que estamos comprando un juguete la persona que lo compra le dice que si se lo puede guardar 5min (pagándolo) que nos íbamos a despedir en el metro y lo recogía. Todo para que no lo viese la niña y nos dice que NO. Luego quisimos comprar una bolsa y nos dice que por política de empresa no nos puede vender una bolsa. INCREIBLE LAS MALAS MANERAS DE ESTA TRABAJADORA Y QUE MALA IMAGEN PARA LA TIENDA
Me añado a las reseñas nefastas de este sitio dada la gente nada profesional que tienen trabajando allí, resaltando a la “encargada”, por llamarla de alguna forma. Reserve el dia 28/11 un juguete y el dependiente me dijo que podía pasar q recogerlo durante el dia o al día siguiente, que era domingo, pero también abrían por la mañana. Le dije que pasaría el domingo. Ese mismo domingo, en el que escribo esta reseña, me desplazo con mi madre, en silla de ruedas, desde Mundet hasta Sants (obviamente, no hago este recorrido sin tenerlo reservado) y al llegar me dice la “encargada” que el juguete ya lo ha reservado esa mañana a otra persona que ha llamado porque yo no lo pasé a recoger el día anterior. Le explico que no es error mío si no de un trabajador de SU equipo, que habia anotado mal el día que iba a pasar a recogerlo, y me dice que no puede hacer nada y que tendría que ir a probar a la tienda de Collbanc, a la que por supuesto no estoy dispuesta a ir. Una “encargada” debería solucionar el error de su equipo y dar alguna solución que no perjudique ni a la persona que lo había reservado de segundas ni, por supuesto, a mi, pero está claro que donde no hay… Me ha dado una hoja de reclamaciones pero ni un segundo pierdo en rellenar algo que va a ir a la basura!
Tienda limpia, ordenada y con mucha variedad y ofertas. Creo que es especialmente remarcable la paciencia y gestión aseritva de las empleadas. Hoy se ha producido un incidente con una “clienta” que les ha increpado durante 15 minutos, con insultos y agresiones. La encargada ha ofrecido soluciones, alternativas y ha usado en todo momento un lenguaje agradable mientras la señora le faltaba al respeto a ella y a otras clientas. Cuando le he pedido que bajase el tono de voz y no fuera grosera o amenazara a la empleada me ha llamado payasa… en fin, creo que han usado todas las estrategias en su mano y lo han hecho increíble. Buen trabajo!
Hoy viernes 14 de noviembre hemos entrado en la tienda porque pone en el horario que los viernes cierran a las 21h pero al entrar, un poco antes de las 20.30, nos han dicho que estaba el suelo mojado y que no podíamos pasar por los pasillos. Al quejarme a la encargada me ha dicho que ellos tienen que limpiar la tienda un rato antes de cerrar, le comento que entonces pongan que cierran a la 20.30h para evitar malos entendidos y me ha contestado de forma muy mal educada que es lo que hay y que ponga una queja que total ella es la encargada! La primera vez que me encuentro este trato en una tienda de la cadena, viendo las valoraciones no me extraña.
Compré dos juguetes y le pedí a la dependienta si tenían papel para envolver y me dió unos trozos de papel que ellos no envolvían. Me parece bien porque se les acumula el trabajo, la cosa es que no había nadie más en ese momento para pagar y me dijeron que no envuelven, me puse a un lado para envolverlo ya que tenka que entregar el regalo y vino otra dependienta y de muy malas maneras me dijo que allí no me podia poner a envolver lo que acababa de comprar. La verdad es que tenía que haber devuelto la compra por su malas maneras . Lo que si que voy a hacer es no volver a esa tienda. Poco antes estuve en Madrid en otra Drims y una atención estupenda y me envolvieron ellos los regalos.
A pesar de que tiene mucha variedad, he ido esta mañana a la tienda y aunque soy una persona con movilidad reducida, a mi acompañante y a mi no nos han dejado usar el ascensor para ir a las dos plantas de la tienda. Nos han dicho que como no hay personal que desinfecte el ascensor cada vez que sube alguien, no dejan usarla a los clientes, por lo que no hemos podido mirar más juguetes en las distintas secciones.
Es una jugueteria muy grande, que cuenta con 3 tres pisos y un ascensor. El servicio es amable y todo está muy limpio, muy recomendado tiene una gran variedad de juguetes.
La tienda es muy grande. Tiene 3 niveles. Gran surtido de juguetes. Se debe mejorar la velocidad en el cobro ya que durante la fiestas navideñas la cola para poder pagar era muy larga.
Drim está ubicado en la calle Carrer de Sants, 28, Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona, España
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