Hemos realizado un pedido de dos artículos. Uno de ellos llegó con la caja rota y el otro era otro artículo totalmente distinto al que pedimos. Hemos tratado de contactar con ellos en diversas ocasiones, y no se han dignado a respondes ninguno de nuestros correos. Tenemos claro donde no volver a comprar más.
Efectué compra de un producto, que por desgracia me salió defectuoso. Envié un mail y en seguida me contestaron y me enviaron otro nuevo sin ningún problema y con mucha rapidez. Tuve mala suerte y el segundo también salió defectuoso (supongo que fue una remesa defectuosa), volví a escribir y me dieron la opción también de devolverme el importe puesto que era la segunda vez. El importe me fue devuelto con rapidez. Agradezco el servicio postventa puesto que cuando uno compra el producto, además de precio, calidad y utilizar para mí es muy importante la respuesta del distribuidor ante cualquier problema y puedo decir que en éste caso con ésta empresa ha sido de 10. Sin duda tuve mala suerte, pero lo compensaron con su servicio postventa.
Muy buena atención al cliente post venta. Tuve un problema con mi mordedor, se borraba toda la pintura en dos minutos de uso que lo tuvo mi hijo en la boca. Me atendieron muy rápido y solucionaron mi problema haciéndome llegar una nueva en nada de tiempo. Recogieron la dañada y la nueva no tiene nada que ver con la anterior, podría estar defectuosa. Siempre muy buena comunicación a través de correo y muy respetuosos y con indicaciones muy claras. Se agradece muchísimo.
A mi bebé le encanta Sophie la giraffe! Estamos muy contentos. La he regalado muchas veces también porque es una garantía. Además el servicio de atención al cliente resuelve rápidamente cualquier duda.
Servicio postventa excelente. La jirafa Sophie es más qué un juguete, es el favorito de mi bebé.
Compra hecha por Internet y excelente atención al cliente ante dudas sobre el envío. Y para rematar la excelencia, en el pedido añaden un detalle que nos ha sorprendido y encantado muchísimo, más un 10℅ de descuento para futuras compras, pero el detalle enviado es lo que nos ha conquistado.
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