Muy mala experiencia me hacen dos pólizas la mía y la segunda la del bloque de al lado ellos se equivocan y ahora me dicen que no me devuelven el dinero 2 meses detrás de ellos para que me devuelvan el dinero de la póliza de la vivienda que no es mía, horrible pierdo el dinero porque no hay manera de que me lo devuelva os aconsejo esta aseguradora
"Tengo que expresar mi profunda decepción con la oficina de seguros Bilbao de Sant Boi. Lamentablemente, mi familia y yo hemos experimentado un trato realmente desafortunado y poco profesional en varias ocasiones. Incluso siendo personas mayores, nos hemos encontrado con una actitud de soberbia y prepotencia por parte de la empleada, llamada Silvia, que carece de las aptitudes necesarias para lidiar con los clientes. Desde el primer contacto con esta oficina, nos hemos enfrentado a innumerables obstáculos y demoras innecesarias en la resolución de nuestros problemas. No solo se han negado a brindar una atención adecuada, sino que han mostrado una falta de empatía y comprensión hacia nuestras necesidades. Esto ha sido especialmente difícil para nosotros, ya que buscábamos tranquilidad y confianza al tratar con una empresa de seguros. Es importante destacar que, como clientes, esperamos un trato respetuoso y profesional, independientemente de nuestra edad o circunstancias. Lamentablemente, esta oficina no ha cumplido con nuestras expectativas y ha dejado una impresión negativa en cuanto a su ética de servicio al cliente. Espero sinceramente que la gerencia de la oficina de seguros Bilbao tome en consideración estas críticas y realice las mejoras necesarias en su enfoque hacia los clientes. Como consumidores, merecemos ser tratados con cortesía y respeto, y espero que otros no tengan que pasar por una experiencia similar. A pesar de nuestra experiencia negativa, estoy segura de que existen otras opciones en el mercado que ofrecen un servicio al cliente más amable y eficiente. Recomiendo encarecidamente investigar otras oficinas de seguros antes de tomar una decisión final. Espero que mi reseña ayude a generar un cambio positivo y a fomentar un mejor trato hacia los clientes en el futuro. Como siempre, estoy disponible para cualquier consulta adicional que puedas tener."
Profesionales y excelente atención
La verdad,saber que esta uno, en buenas manos. Gente profesional, que llevan muchos años en el barrio Que te aconsejen bien,que te hagan contratar lo que realmente necesitas... Y encima precios más que razonables... La única pega,por cierto es aparcar.
Los conozco hace más de 10 años y sigo encantado con el servicio y la atención personal. Silvia y Esther son muy profesionales.
Experiencia muy negativa. Nunca realizan el preaviso de 2 meses de antelación para poder darte de baja con tiempo de un seguro, y solo te notifican el cobro del recibo una semana antes de la renovación del seguro. La asesora Silvia Moreno ha tenido una actitud pésima, sin empatía y nula profesionalidad en la gestión de este problema y otros que han surgido. No recomiendo para nada esta agencia.
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