A.M.A. Seguros Agencia de seguros en Eixample, Barcelona

Opiniones

1. Matias Naya ★☆☆☆☆

   Dejo esto aquí para quien le pueda da servir. Llevamos más de un año y medio con este seguro, en agosto de este año por primera vez tuvimos q usarlo porq se nos quedó el coche y tuvimos q traerlo con grúa hasta nuestro taller (desde león a Barcelona). Cuándo vamos a buscar el coche a nuestro taller nos enteramos q la grúa había destrozado la baca (arrancado completamente) y golpeado el techo con graves daños, abollones, raspones golpes, etc. Pues así la dejaron en el taller sin decirnos nada ni avisar q había sufrido daños. Visto esto hemos hecho la reclamacion a Ama y nos dicen q pidamos presupuesto en el taller por la reparación (hasta aquí vale, un accidente puede tener cualquiera y si se hacen cargo, pues nada q reclamar). Total q el taller nos presupuesta el arreglo (unos 1300 euros) se los enviamos a Ama y nos responden q no, q el servicio de grúa dice q ese arreglo debería costar solamente 530 euros, q debemos encontrar un taller q nos arregle por ese precio y q por favor firmemos rápido q aceptamos este presupuesto asi nos hace la transferencia y solucionado. Osea, nos destrozan el vehículo y espera q nosotros paguemos más de la mitad de lo q cuesta el arreglo?! Una locura denunciable si supiera donde denunciar. Obviamente les hemos dicho q no, q nos digan ellos donde arreglarlo por ese precio y lo llevamos... Una semana de este último mail y aquí seguimos esperando (porque solo te puedes comunicar por Mail dicho sea de paso).

   Casi 9 meses hace
2. Yolanda Muñoz ★★★★★

   Tenemos contratados varios seguros en esta compañía, son muy profesionales y tanto la atención telefónica como presencial siempre ha sido muy buena,

   Casi 9 meses hace
3. Miguel Angel C ★☆☆☆☆

   De momento muy mala experiencia. El seguro del coche sube cada año sin yo usarlo para nada. Roger, el comercial que "me pescó" para hacerme de esta mutua me aseguró y me reaseguró que los recibos no subirían para nada si yo no hacía uso del seguro. Ahora cuando le llamo, evidentemente nunca lo localizo. Y como todas las llamadas pueden ser grabadas para mi seguridad, les digo que busquen dicha llamada para que comprueben las palabras de aquel comercial y evidentemente justo esa llamada no la tienen grabada... En fin... no aconsejo esta compañía de seguros. Y en cuanto a este comercial, pues también les diría que no se fiaran.

   1 año hace

1. Luciana da Costa ★☆☆☆☆

   Llevo 3 días llamando al teléfono para dar de baja del seguro y nadie contesta. No hay otra forma de contactar. Luego llamé para llamar una grua para así hablar con alguien y dicen que no es su trabajo, que continúe intentando. Que os pasa como seguradora? Alguien me puede contactar?

   1 año hace
2. Isabelle Balli ★★★★☆

   Hola: dos horas de espera en el telefono para ser atendida pasandome de una Señorita a otra. Incluso me colgaron y tuve que empezar todo el procesos de nuevo. Había pedido una autorización para una intervención hace 2 semanas y me prometieron una respuesta en 72h. Hahaha. No fueron ni capaces de encontrar mi petición. Penoso. Y encima no me dejan poner una sola estrella. Hay que poner 4 por narices. Verdaderamente penoso.

   1 año hace
3. oscar oriol ★☆☆☆☆

   Di de baja el seguro por venta de vehiculo y no me devuelven el dinero de la parte proporcinal de la poliza no consumida. Segun la ley 50/1980 la aseguradora tiene la obligación de devolver la prima no consumida. Se lo he comunicado pero no proceden a la devolución.

   Casi 2 años hace

1. Orialis Jardon ★☆☆☆☆

   El pasado 12 de septiembre tuve un siniestro con mi coche en la carretera. Necesité de un servicio tan básico como la asistencia en carretera, es decir, una grúa que viniera a recoger mi vehículo siniestrado. Llamé a la compañía y me dijeron que no tenía cobertura para este servicio. En medio del estrés y el desasosiego que provoca estar tirada en la carretera con el vehículo averiado tuve que pagar de mi propio bolsillo el servicio de grúa. Al día siguiente, fui a la oficina de la compañía personalmente y para mi sorpresa se contradijeron y me informaron de que si tenía cobertura en el servicio de grúa… Qué tipo de servicio al cliente tienen en esta compañía que no asesoran y atienden correctamente a sus asegurados en momentos en los que justamente necesitan esa atención y ese cuidado personalizado? No recomiendo en absoluto la contratación de un seguro con esta compañía, mi decepción ha sido máxima.

   Casi 2 años hace
2. Xavier Cañas ★★☆☆☆

   Comunicar un siniestro de hogar es tarea casi imposible. En la oficina de Barcelona no contestan a las llamadas a los números que la propia AMA facilita en su página web. Dejas los datos en el contestador pero no te devuelven la llamada. Utilizas la app en el móvil, pero no queda registrada la solicitud, tal como he podido comprobar en el área clientes de la web. Utilizas el formulario de esa web y no se transmite, sale un mensaje para que escribas a soporte. Escribes a soporte, pero no te contestan. Al final escribí a atención al cliente, ya que tengo el email por una reclamación anterior (En la web no facilitan ese email). Atención al cliente, Madrid, se puso en contacto con la oficina de Barcelona y estos, por fin, conmigo. Contactar con el perito parece que también va para largo. En fin, un despropósito total. 9/8/2023 El buzón de contacto al que remite el propietario sólo permite escribir 4 líneas y media (unos 350 caracteres) lo que es totalmente insuficiente para relatar el problema. El formulario sólo recoge motivos de contacto como consultas, en ningún caso reclamaciones. Además de los teléfonos que indica el propietario, también utilicé el 901 11 62 14 y el 934 12 04 92 con el mismo resultado: nadie al otro lado para registrar la comunicación de siniestro.

   Casi 2 años hace
3. Danini Nibi ★★☆☆☆

   Tenemos varias pólizas desde hace años.Nos dan un golpe a uno de nuestros coches aparcado en la calle, asegurado a todo riesgo y problemas con la reparación a escatimar lo posible... encima hay que aguantar que te digan que tu coche de 4 años y podría estar mal antes del golpe.....que cada cual saque sus conclusiones

   Casi 3 años hace

1. Rosa Maria Gonzalez Vazquez ★☆☆☆☆

   Si de baja un coche, al comprar otro y unos meses después descubri que me estaban cobrando los dos, solicite que me devolvieran el dinero del seguro que no había consumido ,me dijeron que me lo abonarían en la próxima renovación, cuando se acercaba la renovación me dijeron que no lo abonarían.Pues me voy a otra compañía y hasta nunca.

   Casi 3 años hace

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