Bmw Motorrad Service Lleida

Opiniones

1. Albert Puig ★☆☆☆☆

   El trato sufrido por esta gente ha sido pésimo y vergonzoso. Estando de vacaciones por el pirineo, sufrí una avería, y el servicio de asistencia en carretera de BMW se ofreció a llevar mi moto a este taller asegurándome que la tendría reparada el mismo día. Bien, el conductor de la grúa ya nos dijo que primero llamásemos a esta gente para avisarles que les iba a llegar una moto, me imagino que el conductor de grúa ya conoce la forma de trabajar de esta gente (no en el buen sentido). Después de llamarles 4 veces, desistí, esto eran las 9 de la mañana, a las 12:30 recibo una llamada de un tal Carlos preguntándome por la moto, se disculpo diciendo que iba devolviendo las llamadas según habían entrado, (comentó que yo era el 2ndo en llamar) después de 3 horas y soy el segundo en llamar? menuda primera llamada tuvo! 3 horas ni mas ni menos. O es que simplemente no tenia muchas ganas de trabajar. Bueno sigo, le comento el problema que tiene la moto, y lo primero que me dice son una serie de excusas del tipo "estamos en agosto, tengo poco personal, el taller esta lleno etc" creo que esta no es una forma de tratar a un cliente, pero bueno, lo puedo llegar a entender, pero ahora es cuando viene la parte interesante, al cabo de 10-15 min me vuelve a llamar diciéndome que la pieza que necesita no la tiene en stock, y que ademas no hay stock ni en España ni en Alemania, alucinante, y me comenta que si la pide, tardara 1 MES! Logicamente hablo con BMW y les digo que se lleven la moto a mi concesionario en Barcelona, ya que si no hay piezas hasta dentro de 1 mes, mejor que este cerca de casa. Cual es mi sorpresa y por la cual voy a llamar a esta gente, unos mentirosos, es que mi concesionario de Barcelona pide la pieza un miércoles por la tarde, (habiendo puente de por medio, jueves y viernes fiesta) la pieza les llega el martes, y el miércoles tengo la moto reparada y lista para recogerla, en total y con un puente de por medio, 3 días laborables en solucionar el problema, y esta gente diciendo que 1 mes, ya claro, lo que pasa es bien sencillo, no QUERIAIS reparar la moto, y me lo dejasteis bien claro por todas las excusas que me pusisteis. Una vergüenza como taller BMW, y un pésimo trato a un cliente.

   1 año hace
2. Kevin “k-cycling96” Repolles ★★★★★

   Muy profesionales, trato muy amable y excelente calidad en el servicio. 100% recomendable.

   Casi 2 años hace
3. Enrique Robredo ★★★★★

   Atentos y profesionales muy bien

   Casi 2 años hace

1. Ramón José Muela Tudela ★★★★★

   Tuve un problema en ruta hacia el Pirineo , me atendieron genial por teléfono y me dijeron q me pasará por allí, aun siendo última hora de la tarde. Problema solucionado. Amabilidad y espíritu motero.

   Casi 3 años hace

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