Mal, porque no puedo poner menos estrellas. 1 pedido que hizo el 27 de junio lo recibo el 5 de agosto y porque tuve que pedir favores a la agencia de transporte, porque si fuera por ellos, llamas y siempre te ponen alguna escusa. 1 vez y última que compro
Nuestra experiencia con Allfitnesspro ha sido completamente insatisfactoria. No por el hecho del extravío de una parte del pedido, ya que entendemos que situaciones como esta pueden ocurrir, lo que realmente ha sido inaceptable ha sido la falta de comunicación y la nula solución por parte de la empresa. Si no hubiéramos tenido la iniciativa de llamar para informarnos sobre el estado del envío, que ya superaba el tiempo estimado en su página web, jamás hubiéramos sabido que uno de los bultos estaba "no localizado". A partir de ese momento, lo que esperábamos, después de haber pagado unos gastos de envío, era una solución directa y eficiente. En lugar de tratarlo internamente, se nos proporcionó el contacto de la empresa de transporte para que gestionara el problema directamente con ellos. Lo siento mucho, pero ese no es mi problema. Lo que considero un servicio adecuado de atención al cliente es que se nos mantuviera informados sobre el estado del envío en todo momento Después de contactar en multitud de ocasiones con Allfiness y de reiterarnos que la empresa de transporte tenía un seguro y se harían cargo del extravío, lo que esperábamos de su parte era simplemente reponer la mercancía perdida, algo que nunca sucedió. El pedido se realizó el 26 de enero y hoy, día 10 de marzo, finalmente hemos recibido el reembolso, que se solicitó en varias ocasiones por escrito a través de su página web como por WhatsApp Durante todo este tiempo la información ha sido muy limitada, siempre después de insistir repetidamente. Se nos llegó a afirmar que habíamos rechazado la mercancia al transportista durante la entrega (nunca ha venido un transportista a nuestro domicilio a entregar nada, ya que insistimos en querer recibir el pedido completo y no a falta del bulto extraviado) y a afirmar que habían localizado el paquete perdido y se realizaría la entrega al día siguiente. Algo que como supondrás, nunca sucedió. Como última instancia, intentamos aclarar la situación de manera tranquila a través de una llamada, pero lo que recibi fueron gritos, falta de respeto y una actitud extremadamente grosera por parte del equipo de Allfitnesspro, incluso colgándome el teléfono de forma muy inapropiada. Como guinda del pastel, se nos “sugirió” quitar la reseña para procesar el reembolso Finalmente se ha puesto una reclamación a consumo y confiamos en que la administración sea capaz de hacer que se cumplan los contratos acorde a la legislación. Por mucho que manejen precios competitivos, prefiero pagar un poco más y recibir un servicio al cliente adecuado, digno y respetuoso, que es lo mínimo que un cliente espera de una empresa que, finalmente, se dedica a tratar con personas.
Son nuestros provedores desde hace años, llavamos trabajando mucho tiempo juntos y el trato siempre ha sido bueno. Cuando ha surgido un problema han respondido. Entrega rápida y material a buen precio. Lo recomendamos
Buen material , buen trato , cualquier problema te lo solucionan rápido y sin problemas ninguno. Nuestro almacén y tienda de material de confianza. Recomendado 100%
Realizamos un pedido de 6000 euros para equipar el gimnasio de una comunidad de propietarios. Aunque tardaron un poco en tramitar el envío y en llegar el material por diversos motivos, ha sido un acierto comprar a esta empresa. Material de calidad a buen precio.
Buen servicio pre y post venta. El personal atiende cualquiera posible problema de manera eficiente. Entregas de material y calidad muy buena.Recomiendo 100%
Una vergüenza! Servicio post venta pésimo. Compré unas kb (que vinieron reventadas con la pintura levantada, me dijeron que me enviaban unas nuevas y todavía estoy esperando…) y una máquina Ski para el centro y a las 2 semanas sin apenas uso, dio fallo. Llevo más de 5 meses detrás de ellos para que me la cambien y envíen otra. Estoy sin poder dar servicio y al principio aún contestaban pero ya no responden ni al teléfono, ni a los whatsapp ni al soporte de la web. Tengo la máquina preparada para ser llevaba desde hace casi 3 meses ya, sin seguir dando servicio y sin respuesta, con la mala imagen que ello conlleva. ¡Denunciable! Espero tener respuesta en los próximos 2/3 días, sino tendré que tomar otro tipo de medidas legales.
Material de mala calidad y mal servicio técnico. Compramos 7 bicis y empezaron a fallar a la tercera semana. Pedales rotos, tornillos sueltos, manillares flojos, sillines sin topes...mal atención y producto de baja calidad.
Allfitnesspro está ubicado en la calle Carrer de la Cierva, 33, 08397 Barcelona, España
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