Estanco con mucha tradición en figueres i alfons el dueño un crack en puros da mucho gusto ir a comprar con una persona que sabe lo que vende
No le pongo cero estrellas porqué no se puede. Estaba de turismo en Figueres y necesitaba comprar tabaco y andaba con mi perro. La mujer me trató muy mal diciéndome que por ley no podía entrar con el perro y le dije que "por ley" ni siquiera lo puedo dejar atado a fuera! En fin, me fui sin comprar porqué a esta ni un céntimo le iba a dar! Gente maleducada y en cima que no conoce la ley de verdad. Si no les gustan los perros, que pongan un cartel a fuera y listo porqué mi perro está más limpio y educado que ella! Por suerte, encontré otra tienda cerca que si me dejó entrar y en cima muy majos, me dijeron que los perros son mejores que las personas. Si pues mejores que esta mujer que trabaja en este comercio seguramente! Vergüenza! Respuesta: Visto que han respondido a mi reseña intentando desacreditar mi experiencia, me veo en la necesidad de aclarar algunos puntos. Sobre la ley: Me alegra que hagan referencia a la Ley 7/2023 de protección y bienestar animal, pero parece que han omitido un detalle importante. Según esta ley, está prohibido dejar a un perro atado fuera de un comercio sin supervisión, por lo que su "solución" de colocar ganchos en la entrada no solo es inapropiada, sino también contraria a la normativa actual. En otras palabras, pedirme que incumpla la ley para adaptarme a su política no es una opción válida. Sobre el tamaño del local: Entiendo que su establecimiento es pequeño, pero eso no justifica un trato poco cortés. Existen formas de comunicarse con los clientes de manera más adecuada, sin asumir que una mascota será problemática solo por su presencia. Sobre el episodio en cuestión: Ustedes mencionan que tuve un comportamiento inadecuado con otra clienta, lo cual es falso. Lo que ocurrió realmente es que una señora quiso tocar a mi perro, y yo, de forma educada, le indiqué que no era recomendable en ese momento. Tomé esta decisión como persona responsable, considerando la situación y el espacio reducido, así como por respeto a los demás clientes que esperaban. Además, como dueña del perro, soy libre de decidir quién puede o no tocarlo, lo cual en ningún caso justifica la reacción de la empleada del local. Después de esta interacción, su empleada adoptó una actitud completamente inapropiada, actuando de forma infantil y con un claro ánimo de venganza. De repente, su tono se volvió hostil y su comportamiento, poco profesional, como si el simple hecho de haber decidido que otra persona no tocara a mi perro fuera motivo suficiente para dirigirse a mí con desdén. Este tipo de actitudes son completamente inaceptables en un entorno de atención al cliente. Es importante aclarar también que cuando mencioné que mi perro "se hubiera puesto nervioso", me refería a que, al ser aún un cachorro, se emociona fácilmente cuando interactúa con personas nuevas. Esto no significa en absoluto que sea agresivo o problemático, sino simplemente un perro joven con entusiasmo natural. Asumir lo contrario demuestra un prejuicio injustificado y evidente discriminación. Sobre la política de acceso: Si su intención es no permitir la entrada de perros, sería recomendable que el cartel en la puerta fuera más visible y claro, en lugar de esperar que los clientes se enteren cuando ya están dentro. Como mencioné, en otra tienda cercana y del mismo tamaño sí me permitieron entrar con total normalidad y, además, fueron amables. Dicho esto, me mantengo firme en mi opinión sobre la mala atención recibida. No se trata solo de cumplir o no una normativa, sino de saber tratar a los clientes con respeto. Por último, reconozco que mi primer mensaje fue escrito en un tono emocional debido a la frustración del momento. Sin embargo, en ningún momento he utilizado lenguaje ofensivo o palabras inadecuadas, simplemente expresé mi experiencia de forma sincera.
Un buen estanco con gran surtido en puros en el cual el dueño Alfons te puede asesorar y guiar en todo momento.
Trato siempre excelente, personal con mucha paciencia, educados y amables .
Los señores muy amables y majos . Te ayuda y aconseja con amabilidad lo que necesites . Muchas gracias .
Hay de todo un poco y muy bien la atención al cliente
Super agradables!!!! Me encanta ir a comprar ahí. Buen trato!!!
Un experto en puros y trato muy bueno
Típico negocio familiar de toda la vida, son entrañables.
Tabacs Rimblas Exp.1 está ubicado en la calle Carrer Nou, 54, 17600 Figueres, Girona, España
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