Pésima atención en la zona de caza. Estuve esperando al responsable de dicha sección para adquirir cartuchos, tras 10 minutos de espera y estar avisado por sus compañeros, no apareció..... Y me fui
El día 29 de noviembre hice un pedido que me tenían que entregar el día 5 de diciembre. Después de varias llamadas y escritos sin contestarme, me dicen que está en tránsito. Como. O llegaba el día 19 de diciembre pido el reembolso ya que tenía que viajar fuera de España para un tiempo. A día de hoy no tengo ninguna notificación ni reembolso. Les he llamado y me dicen que asta que no reciban el producto no me van a devolver el importe. No estoy conforme ya que nunca recibí este pedido. Y pido formalmente que me devuelvan lo cobrado indebidamente. Sin respuesta esta semana efectuaré una denuncia a la oficina de consumo. No aconsejo a los clientes de comprar online en Decatlón ya que parece ser no tienen un buen servicio. Goliat contra David!!
El jueves 27 de noviembre realicé un pedido por la aplicación, me indican que llegará el 2 de diciembre. El día 29 noviembre aparece como enviado pero a día 4 de diciembre seguía sin tener el aviso de llegada así que decidí llamar al servicio de atención al cliente donde no me pudieron decir más que el pedido estaba enviado, no sabían donde estaba ni cuando llegaría, primer punto negativo para la logística. Entonces llamé a la tienda donde debía recoger el pedido a ver si sabían algo más y me atendió el sr David que muy amablemente me informó de que mi pedido venia en tres paquetes, uno ya lo tenían en tienda pero había que esperar a los otros dos para proceder a la entrega. El viernes 5 vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente y siguen sin saber nada de mi pedido. Como era el fin de semana de la Purísima, me toca esperar hasta el martes 9. El martes llamé a la tienda y tuve la suerte de que la Sta. Richel atendiera al teléfono ya que al contarle mi problema inició un seguimiento. Ese mismo día me volvió a llamar para decirme que no localizaba el paquete y que por favor esperara un par de días más a ver si llegaba todo. En ese momento ya estaba bastante mosqueado. Al día siguiente, me volvió a llamar Richel para informarme de que todo sigue igual pero me propone una solución para lo cual necesitaba que me presenciara en la tienda así que fui. Hicimos las gestiones correspondientes y hoy, tres días después, he podido recoger los artículos que faltaban de mi pedido sin ningún coste extra. Así que mis felicitaciones a la Sta. Richel por su interés y preocupación, una persona amable, simpática y sobre todo resolutiva. Muchísimas gracias Richel!!
Hemos sido atendidos por Elena de fitness con una gran profesionalidad y atención. Nos ha resuelto todas las dudas. Una gran profesionalidad que hará que volvamos.
Es un sitio muy bueno siempre tenemos los materiales que necesitamos ele servicio es un 10. Cuando voy esta todo limpio buen trabajo si que por mi faltaría más cajas de pago en efectivo porque hay una y se montan mucha cola porque casi todos pagan en efectivo es mi opinión por lo otro un 10
Todo el personal de este centro es muy amable..Pero hoy mi valoración es para Vadin, pues he recibido un trato excelente, me explico claramente el tipo de calzado que necesito para caminar por terrenos mixtos y me dio varios consejos muy útiles para mi tipo de pisada, se nota que es un gran profesional en la materia y encima es super agradable y paciente..
Estupendo espacio de compras, restaurantes y ocio para los pequeños. Las exposiciones magníficas. Pena que hay que andar con ojo por los delincuentes que aprovechan cualquier descuido, tanto a clientes como a los locales que allí se encuentran
Buen lugar si lo que necesitas es algo de accesorios de deporte o alguna pieza de ropa deportiva , no puedo decir nada más, pues lo que quería comprar estaba algo cara. Aunque al final encontre una alternativa gracias a sus dependientes.
Una tienda Decathlon que sorprende por su tamaño y orden. Aún siendo una tienda estacional; con muchísimo flujo en época de verano y mucho menor el resto del año. La tienda satisface las necesidades desde el deportista iniciado al experto, con una gran variedad de productos para todos los gustos y bolsillos. Y si no, siempre se recomienda pedir atención personalizada para encontrar lo que nos hace falta. Dispone de suficiente personal para atender a los clientes, sobretodo a lo largo de gran parte del año. La disposición de la tienda y sus lineales es geométrica, cada sección está bien diferenciada. Los empleados son: jóvenes, amigables, practicantes de diferentes deportes y muy comprometidos. Quizás podemos encontrar cierta lentitud en cajas en momentos puntuales que el flujo de clientes se incrementa, sobretodo sobre las 11h de la mañana y las 17h de la tarde. Para evitar colas; mejor visitar la tienda en otras horas. De entre muchos Decathlon visitados, éste sin duda es el más organizado, claro y limpio que he visto.
Decathlon Figueres está ubicado en la calle C-260, 18, 17484 Vilatenim, Girona, España
Puede contactar con Decathlon Figueres al +34 972 51 46 46
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