Tienen buenos precios, pero muchas veces te ofrecen articulos que no tienen en stock y te hacen esperar mas de un mes sin ofrecerte alternativas, solo cancelar el pedido o el articulo. Los plazos de entrega no son reales.
NO COMPRÉIS JAMÁS AQUÍ y no puedo enfatizarlo más. Las fechas de entrega no se cumplen, te dan respuestas vacías y contradictorias, ni siquiera se dirigen a ti personalmente por tu caso, son mensajes copiados y pegados, es VERGONZOSA la falta de profesionalidad. Su falta de ética y de transparencia ha provocado que tenga que retrasar un viaje que ya tenía previsto y comprar el producto mucho más caro por mentir en sus fechas de entrega. Por supuesto emprenderé acciones legales, aunque siempre el consumidor sale perjudicado. Que no os engañen! Es la peor experiencia comercial que he tenido en mi vida.
Horrible. Para nada recomendable. El amplio catálogo de productos que ofertan lo penalizan con la nefasta atención al cliente que tienen. Tienen 0 conocimiento sobre el trato a prestar al cliente. Son 2 veces las que me ha llegado ya una varilla de pesca submarina doblada completamente a casa. La primera de ellas me la he comido porque la necesitaba si o si al día siguiente pero esta segunda la he reclamado. Ha pasado más de 1 semana y todavía no tengo noticias, sigo con mi varilla mirando para cuenca tirada en casa sin ofrecer ninguna solución. Esperan a que los del reparto les soluciones el problema y le pague la varilla doblada y mientras tanto tienen al cliente esperando con un producto defectuoso! En vez de devolverlo e inmediatamente enviar otro en buen estado. Eso es un gran servicio para una compañía que muchas otras sí tienen pero no es el caso para diveinn. 0 recomendable. Habéis perdido un cliente y muchos más. Mi club de socios de pesca submarina ya no volverá a comprar ahí, a alguno de ellos también les ha pasado y ya hemos dicho basta.
Sencillamente perfecto, artículo en perfecto estado, envío rápido, una interfaz muy intuitiva y siempre una compra segura. Ya he comprado varias cosas en diferentes deportes y siempre han dado la talla.
Normalmente la gente solo usa las reseñas para decir que algo ha ido mal, casi nunca se molestan en escribir una cuando la compra sale bien. Pues bien, yo me equivoqué en la talla de unas aletas, precio 74€. La información del tallaje que proporciona el fabricante es confusa e induce al error, tenía que haber preguntado como después hice y me proporcionaron la talla correcta. Es normal no acertar a la primera tratándose de calzado. Informe de ello el mismo día que recibí las aletas. Aceptaron el reembolso gratuito,sin ningún coste y a la semana siguiente tenía el importe en la cuenta. He pedido las aletas correctas y ya las tengo en casa. Yo no tengo ninguna queja , calidad - precio de lo mejor que hay en internet, servicio postventa bueno y rápido. Dar las gracias a Silvia y Jessica , las personas que me atendieron y respondieron a mis emails. Recomendaría esta tienda y seguiré comprando en ella. Un saludo. PD Solo una crítica constructiva, actualizar el stock. Por favor
Igual que todos los comentarios por aquí. Problema con una máscara, se hace devolución el 20 Oct y nada de reembolso 53 días más tarde. Ya ni contestan a los mensajes...Estafa total.
es una estafa completa! pedimos dos pares de aletas desde hace más de 3 meses, el producto tardo en llegar a México, se pagaron aranceles adicionales, y el servicio de paqueteria NEFASTO, dijeron que llegaría en una fecha y pasaron más de dos semanas en que fueran a casa, en el momento no estaba y simplemente regresaron el producto! llevo más de 3 meses pidiendo mi dinero a su correo de "soporte" y ya ni me contestan. UNA ESTAFA COMPLETA! NO CAIGAN EN ESTO!
Excelente empresa para compra de productos de buceo. El stock de variadas marcas es excelente, la responsabilidad del manejo de las compras de cada cliente es excepcional. Lo recomiendo!
Mi consejo sobre esta tienda es que la evites para cualquier cosa que requiera de un mínimo servicio post venta. Puede ser una página válida para accesorios que no requieran de un servicio post venta, como puede ser boyas de deco, cabos, etc.. Pero EVITAD ESTÁ WEB PARA COSAS MAYORES. Os cuento mi experiencia. Compré un material por valor de unos 400 euros entre ellos un regulador. Una vez me llegó, lo probé en una inmersión, en la cuál detecté que el regulador tenía un ruido constante, como cuando tienes una pequeña fuga, pero sin que se apreciasen burbujas. Ese fin de semana lo probé con 4 botellas distintas y con 3 jackets distintos. Con todos el resultado fue el mismo. Me puse en contacto con atención al cliente para tramitar la devolución , en principio por uno nuevo y ahí comenzaron los problemas Tardaron 2 semanas en aprobar mi devolución, porque en principio querían cobrarme los costes de envío. Tras aprobar la devolución, envié el material tal y como me pidieron y tardaron 1 mes en procesarlo, tras ese mes me dijeron que habían mandado el material al fabricante para que gestionaran la garantía. Y que en función de la respuesta del fabricante, podrían llegar a cobrarme los costes de reparación y transporte. Además, no supieron darme una fecha aproximada de cuando tendría la resolución del fabricante. A estas alturas ya llevaba 1 mes y medio sin regulador. Esperé 1 semana más y volví a ponerme en contacto con ellos, obteniendo exactamente la misma respuesta. A día de hoy sigo sin respuesta, hoy sin ir más lejos he estado 45 minutos colgado del teléfono escuchando su musiquita sin que nadie me la de. He sido atendido por 2 personas que tras escucharme, me han puesto en espera y me han colgado al cabo de 15 minutos. Definitivamente no es el servicio post venta que esperaba tras una compra, me está causando mucho trastorno en tiempo perdido al teléfono y más trastorno y pérdidas económicas por no tener el regulador que compré disponible en mi siguiente viaje de buceo, por lo que tendré que alquilar uno. No pongo cero estrellas porque la web no me deja.
Pedí un ordenador de buceo a principios de junio, lo necesitaba para un viaje a finales de julio y el pedido indicaba que llegaba a principios de mes. Me han atrasado la entrega unas 5 veces hasta que la fecha ha sido programada más tarde que la salida de mi viaje. Además, no he recibido ningún email avisando, lo he tenido que consultar yo en mi perfil de la web. Me parece de vergüenza que lo retrasen tardando el envío de por sí más de un mes y en un producto de casi 300€. Tampoco hay ningún soporte que te ayude o aporte una solución, solo te permite cancelar el pedido y ya. Lo recomiendo cero.
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