La atención al cliente ha sido muy buena desde el principio. Destaco especialmente la paciencia y dedicación del equipo durante el trámite de cambio de portabilidad para nuestras cuatro líneas móviles, así como la gestión del servicio de internet y TV para el hogar. Nos guiaron paso a paso, fue muy fácil. Gracias por la amabilidad‼️
“Excelente atención al cliente en la tienda Orange. Desde el primer momento me atendieron con amabilidad y paciencia, resolviendo todas mis dudas de forma clara y profesional. El personal se tomó el tiempo de explicarme las opciones disponibles y me ayudó a encontrar la mejor solución según mis necesidades. Da gusto encontrar un servicio tan cercano y eficiente. ¡Muy recomendable!
Dani si ha sido un profesional! . Gracias por tu buen servicio
Excelente el servicio y la amabilidad de los 3 chicos de la tienda. Pero Yordy, que es quien me ha gestionado todo el servicio, no tengo palabras para compartir su profesionalidad. De momento, muy contenta de haberme marchado de Movistar. Y con la confianza de que, ante cualquier necesidad como ya me ha pasado, esta tienda responde muy bien.
Fui a dejar un móvil para reparacion, dos semanas después no se nada del telefono ni nada. Orange me dice que yo no he aceptado un presupuesto de reparacion que nunca se me ha dicho y atencion al cliente me comentó que el telefono ni siguiera salio de la tienda... Nunca en mi vida volveré a hacer nada con esta tienda. Es lamentable
Tengo un número francés y lo uso habitualmente para los datos de internet. Este mes necesitaba más datos, así que fui a la tienda Orange en Girona y pregunté por los planes que tienen. El empleado allí, un joven de unos 30 años, me dijo que hay dos planes mínimos que puedo comprar, uno por 10 donde puedo obtener 5 gigas y el otro por 30 euros para obtener 50 gigas. Pedí el más barato y le expliqué que ya tengo mi tarjeta SIM francesa y mi plan de internet se renovará en pocos días. Entonces me dijo que debido a problemas técnicos, se eligió el plan de 30 euros y no puede cancelarlo. Básicamente, me obligó a pagar 30 euros en lugar de lo que quería. Dos días después, recibí un mensaje de Orange diciéndome que había consumido el 80% de mis datos de internet. Estaba confundido y fui directamente a la tienda. Encontré al mismo chico y me dijo que había consumido mis 5 gigas. Le mostré el recibo de 30 euros y le recordé lo que había sucedido el otro día, lo cual lo puso nervioso y me preguntó si quería que me devolvieran el dinero (los 30 euros) o agregar solo 25 gigas a mis datos (30 gigas en total y no 50 gigas como debería ser). En conclusión, este chico intentó engañarme y robarme con el nombre de su empresa "Orange" dos veces!!!!!
Llevo 1 hora esperando para recoger un pedido. Deberían haber más personas atendiendo. Sólo hay 2 . Somos muchos clientes. Todo muy mal
El chico latino de la tienda es bastante inepto a parte de ser un chulo, voy con una duda de una oferta comercial que me comentan los de Orange por llamada y me dice que no se puede hacer, sin siquiera comprobarlo ni hacer el amago de intentarlo. Y no es la primera vez. He llamado a Orange y en 10’ lo han gestionado todo.
Por un error de Orange he estado el finde semana sin telefono, el viernes fui a la tienda y me dieron cita para hoy lunes resolverlo. Plego de trabajar para acudir a dicha cita y cuando llego la mujer que tenia que atenderme estaba con sus familiaries y con poca gana de atender. Cuando finalmente me pregunta que queria, le empiezo a explicar pero me corta constantemente y no me quiere escuchar. Revisa muy por encima mi caso, dicendo cosas sin sentido, con muy poco conocimiento de su trabajo y empieza a decir que ella no tiene porque atenderme. Todo de muy malas formas. Ya harto de la situacion pido la hoja de reclamacion y se niega a darme su nombre (incluso se quita la chapita con su nombre para que no lo pueda ver). Una falta total de respeto. Me han hecho perder el tiempo y me han tratado fatal. Un verguenza. No se como pueden tener una persona asi de cara al publico. No hace falta el ridiculo mensaje contestandome donde haceis ver que vais a arreglar las cosas, de eso ya habeis tenido mucho tiempo y muchas oportunidades durante los ultimos días.
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crt, N-230, km 15, 25125 Alguaire, Lérida, España
Avinguda de la Generalitat, 80, 25560 Sort, Lleida, España
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