Aristocrazy La Maquinista Sant Andreu, Barcelona

Opiniones

1. Alba Pascual Fernández ★☆☆☆☆

   Les doy 1 estrella porque no se puede dar menos. La calidad de las joyas es lamentable. Compré un anillo bañado en oro y, al mes de uso normal, se le había levantado por completo el baño. No ha sido un caso puntual: me ha pasado con absolutamente todos los anillos que he comprado en aristocrazy. Para colmo, cuando voy a la tienda a pedir el baño de color gratuito por garantía, me dicen que ya no lo cubren, porque “retiraron” la política del año de garantía justo después. Una explicación totalmente absurda y poco seria. Además, ni siquiera se aclaran con los precios: por correo me dicen que el baño cuesta 15 €, y cuando llego a la tienda pasa a costar 21 €. Una falta de profesionalidad total. Además, la respuesta que me dan es que a algunas personas les duran 8 años y a otras 2 meses, insinuando que el problema puede ser mi pH. Vamos, que la culpa siempre es del cliente, nunca de su producto. Experiencia muy mala, productos de baja calidad y post-venta decepcionante. No volveré a comprar aquí ni lo recomendaré.

   Casi 10 meses hace
2. nerea teijeiro lama ★☆☆☆☆

   Hola, me regalaron una cadena de oro la cual en menos de un año se rompió por dos lados. La lleve con el tiquet y me dicen que tengo que pagar la soldadura porque es por uso… creo que con lo que cobran por sus joyas no es correcto que cobren una soldadura cuando no ha tenido ni un año de uso y la rotura no fue de uso como dicen. Muy mala atención por parte de la tienda maquinista. Joyas de mala calidad. Y atención pésima.

   1 año hace
3. Clémence Vrinat ★☆☆☆☆

   No comprar alli: las joyas son de malisima calidad. He comprado un anillo con diamantes, y se caen! Lo compre hace 10 meses y ya paso 6 meses en taller. Las reparaciones se hacen en plazos inaceptables y he perdido total confianza en esta marca.

   1 año hace

1. Astrid charmelo ★☆☆☆☆

   No me sorprende que tengan mala puntuacion, da vergüenza la calidad de lo que vendeis, joya usada apartir de el 07 de agosto, y ya el 29 de ese mismo mes, estaba asi, quise devolverla, no puedo, un baño es lo que ofrecen, que si es de la misma calidad de el primero se va a caer en el mismo tiempo, VERGONZOSO

   1 año hace
2. Silvia Sanz Barba ★☆☆☆☆

   Compré un colgante el día 16 de agosto y el envío llegaba el 20 de agosto a la tienda de la Maquinista en Barcelona. He ido y le explicado a la dependienta que venia a recoger mi pedido, el cual no aparece en su ordenador, que dudo que lo haya buscado. Ella sin ningún interés por ayudar, sin ninguna solución, ni empatía me indica que debo de llamar a la compañía de transporte. No debería de estar trabajando cara al público ya que no muestra interés por el trabajo, por ayudar y aportar soluciones solamente esquivar el bulto. He enviado un correo a atención al cliente que me han contestado muy rápido y he llamado y he hablado con Elena. Muy amable. Gracias a ella he podido conseguir la devolución del producto.

   1 año hace
3. Antonio Moreno Pini ★★★★☆

   Tienda de joyería con diseños modernos que van cambiando pero manteniendo líneas con cambios en cada temporada. Se pueden ncobtrar piedras semipreciosas, joyería con diamantes, plata, plata chapada en oro o combinaciones. La presentación de los productos es buena y el personal es muy amable y siempre dispuesto a asesorar y mejorar la experiencia. Al ser fabricantes pueden adaptar algunos productos como los anillos a todos los tamaños y caso de no encontrarse lo puede suministrar bajo demanda sin cargo inicial.

   Casi 2 años hace

1. Mario Barquero ★★★★☆

   Es una tienda pequeña pero siempre vas a poder encontrar algún detalle para regalar. Productos de plata, oro, con piedreria, sin ella, un poco de todo. El personal es atento y siempre dispuesto a echarte una mano

   Casi 3 años hace
2. Tara Cateura ★★★★★

   Un establecimiento muy bien surtido. Puedes encontrar, desde, piezas de bisutería a un precio muy atractivo, hasta otras de gran valor. La atención qué nos dispensaron fue de 10. Me gusta, el hecho, de qué desde el exterior pueda ser todo visible. Un local a tener en cuenta.

   Casi 3 años hace
3. Javier Berzosa Hergueta ★★★★☆

   ACTUALIZACION 12/01/2022: El lunes 10 recibí contestación a mi tercera reclamación. Pese a insistir en sus errores (número de envíos, fechas de entrega, plazos de devoluciones...) aceptaron hacerme el favor de autorizarme la devolución de los dos aros. Esa misma tarde fui a la tienda Aristocrazy de La Maquinista y me recepcionaron los dos aros. Celia, la persona que estaba atendiendo, se interesó por lo ocurrido, expresó sus disculpas y explicó el funcionamiento de las compras web y sus diferencias con las compras en tiendas. Profesional y amable. Al día siguiente recibí un Gift Certificate, vale ree, por valor de los 168,30 € de los dos piercings. Sólo puedo usarlo para compras en su web y al año caduca. Me ahorro denuncias y demandas. Y subo la valoración del establecimiento. 08/01/2022: La dependienta que me atendió fue amable aunque no me resolvió el problema, que os cuento: "Hice una compra online de casi 700 euros. Para empezar, me llegó el pedido en dos envíos distintos, sin avisar, y aún faltaba uno de los productos que tuve que reclamar. Pese a que este último producto, del tercer envío, y uno del segundo envío, que los recibí hace menos de 30 días, hoy he ido a una de sus tiendas, en La Maquinista de Barcelona, y la chica, muy amable, me ha hecho enviar un E-Mail a la central. Al cabo de varias horas me han respondido que no aceptan la devolución ni el reembolso porque han pasado más de 30 días desde el pedido, pese a que su obligación legal es de 30 días desde la recepción y en su web publicitan una ampliación de plazo hasta el 12 de enero. Directamente son unos chorizos y se trata de un engaño-estafa que voy a tener que denunciar en Consumo. Nada que ver con Tous u otros vendedores de mucha más calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Por cierto...es tontería llamar a su teléfono fijo de la Central de Serrano porque o no lo cogen o te cortan la llamada. Impresentables. Y su marca matriz, Joyería Suárez de Madrid-Bilbao, tampoco responden."

   Casi 4 años hace

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