Muy feo lo que hacen , me parece lógico que te cobren la bolsa , però que compres un collar y te lo den en la mano sin tan Siquiera un trozo de papel es de pena Vamos como si te lo llevas se ralla y aquí no ha pasado nada horrible en mí opinión
Un servicio nefasto! Un bolso comprado en mayo y a finales de junio roto . Fui a ver si me lo cambiaban y me contestaron que por politica de empresa no podían. Hice reclamación por mail y se me han quitado de encima diciendo que lo tenia que decidir la tienda. He insistido y sin respuesta. Dependientas sin educacion, ni gracia ni amabilidad
Espero que no tengáis ningún problema nunca con vuestros pedidos porque es lamentable el servicio que ofrecen. El teléfono de atención al cliente no funciona, al correo nadie contesta. Mi pedido (pedido desde tienda) lleva perdido más de dos semanas y nadie se responsabiliza. Lo peor de todo es que no quieren devolverme mi dinero. En tienda Finestrelles me dicen que no está autorizada la devolución. Además de 3 veces que he ido a tienda que me dicen que me van a llamar para solucionar el problema y nadie me lo soluciona ni me llama. En fin, sin mi pedido y sin mi dinero. Por lo que veo no soy la primera a la que le pasa, así que pasaré a tomar acciones legales con pantallazos de toda la gente que tiene quejas, en Instagram también son más quejas, quedarte con el dinero de un cliente sin que este haya recibido su producto, desde mi punto de vista es robo ya que tienen en sus manos un dinero que no es suyo.
La verdad casi no me llamaba la atención esta tienda pero me dio la curiosidad y entré. Y fue una muy buena decisión ya que encontré cosas que me encantaron junto a la ayuda de Fabiola, la dependienta, supo recomendarme excelentemente para que yo pudiera encontrar lo que necesitaba. Muy buena vendedora de verdad, deberían ascenderla!
Hola, He ido ayer día 12/12 para hacer un cambio de reloj que me habían regalado, lo cambié con otro con el ticket regalo que les di a las chicas. El trato de la dependienta ha sido muy bueno y me dijo que viniera un día después para que me ajustarán el nuevo reloj. El día siguiente 13/12 a las 11:00h -11:30h fui a que me ajustarán el reloj. Cuando llego había la dependienta y “la encargada”, les dije que venía a que me ajustarán el reloj y “ la encargada” se me puso a gritar delante de toda la tienda que no me tenían que haber hecho el cambio ayer que porque el otro reloj estaba ajustado ( cuando me dieron el reloj que era una regalo habían ajustado el reloj en la misma tienda y les dijeron a mi amiga que se podría cambiar) y le quitaron piezas. Le intenté explicar que no sabía que no se podía cambiar y que como son piezas de retirar y poner no había problema ( en la caja venían las piezas y el ticket regalo) además de que la dependienta no se aseguró tampoco ni me lo explicaron. “La encargada” pasó de mí y siguió atacando con una actitud muy desagradable y a gritar cosas como “ES QUE TÚ TE COMPRARÍAS ESTE RELOJ QUE NO TIENE LAS PIEZAS EHHHH”. Además se ve que no ajustaban relojes hasta después de reyes, vine expresamente porque me dijeron que si se podía para que me arreglarán el reloj y solo he recibido mal trato. Me fui de la tienda muy enfadada por el trato. Al rato volví para poner una reclamación porque no me ha gustado nada la actitud. Encima de una encargada de debería estar capacitada para poder gestionar los problemas que se cometen en la tienda y poder ofrecer un servicio y soluciones al problema. Yo estaba dispuesta a pagar por el reloj pero al ver la actitud tan desagradable de la encargada y no queriendo ofrecer ninguna solución… También quiero recalcar que NINGUNA DE LAS DOS LLEVABAN LA IDENTIFICACIÓN CON ELLAS y cuando quise poner la reclamación no me quiso dar su nombre cosa que ESTA EN MI DERECHO DE SABER LA IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA QUE ME ESTÁ GRITANDO Y TRATANDO MAL. Un 3 a la encargada
Fui a comprar un regalo y la exceperiencia fue muy agradable, la atencion del chico que estaba alli fue estupenda, recomiendo 100%, gracias por todo. Habeis ganado un cliente.
Tienda muy chula en accesorios, el chico moreno super amable, nos ayudó a conseguir un bolso para una boda y nos vendió un conjunto de bisutería. Lo malo el calor que hace dentro de la tienda es inhumano... el chico me pidió disculpas muy atento cuando lo comenté y me dijo que se estropeó y esta semana ya llegaba el nuevo…
Increíble que no tengan aire acondicionado en esta tienda. Acudí hace aproximadamente un mes, en junio y el calor en el establecimiento era elevado, pensé que era una avería y se trataba de algo puntual. Hoy he vuelto a ir y mi sorpresa es que siguen sin aire acondicionado, en plena ola de calor! Era insoportable estar en la tienda, más de 35 grados! No entiendo cómo pueden tener a los empleados en esas condiciones, que encima me han atendido amables y con una sonrisa...espero que lo solucionen cuanto antes: para el cliente es una experiencia de compra horrible, pero para el empleado es inhumano!
Hola , yo quiero felicitar a las empleadas que me atendieron . La chica alta y rubia me estuvo ayudando a escoger un bolso con una gran amabilidad y profesionalidad. La chica de Caja que era morena fue igualmente agradable y simpática. La tienda estaba llena de gente e intentaban ayudarnos con sus mejores sonrisas. Yo que he estado de cara al público valoro esas atenciones. Gracias chicas magnífico trabajo.
La dependiente de la tarde de ayer dia 23/05 (rubia, alta con una diadema en la cabeza) una antipática con muy pocas ganas de trabajar. Nos hemos ido porque en dos ocasiones nos vio que estábamos en la caja para pagar y ni caso seguía acomodando la mercadería delante de la tienda. Me acerque a preguntarle si tenía en stock unos pendientes ya que los que estaban expuestos estaban mal y ni me miro solo me dijo NO. Es una lástima con la cantidad de gente con ganas y necesidad de trabajar. Por cierto al propietario de la franquicia, si fuera una ladrona podría haber robado lo que quisiera. No es buena dependienta.
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