Felicito al personal de la tienda de la calle Provença y al servicio post-venta. Tuve un problema con unas sandalias y las dependientas me lo han resuelto muy rápido y de forma fácil. Atención personal de 10! Gracias!
He ido a la tienda y una chica muy amable me comentó que había otra más adelante con más modelos, me dirijo a esa tienda y un empleado muy borde (Victor) y muy mal educadome dice que no están abiertos y que ahora mismo están liados, que ellos abren en una hora porque no están listos y que la información que están dando en la otra tienda es errónea. No volveré jamás a esa tienda
Me compré unos zapatos muy bonitos y de buena calidad. La tienda muy elegante. Destacar la atención de la chica que me atendió (Alexandra) ya que me aconsejó muy bien. 10/10
Si vas casual vestida las dependientas ni te saludan. He ido, me han gustado dos modelos, me los he probado pero porque me he atendido a mí misma. Por parte de las dependientas ni un hola ni un hasta la próxima ni nada.
Compré unas sandalias preciosas y al poco de ponérmelas, no más de 3 veces, la punta se empezó a pelar. A pesar de que me preció extraño me las continué poniendo alguna vez mas, máximo otras 3 o 4, y las tiras de ls sandalias empezaron a abrirse y a agrietarse. Me puse en contacto con la tienda ya que estaba claro que los zapatos habían salido defectuosos (o eran de mala calidad) y la respuesta fue que los defectos se habían causado por un mal uso de las mismas. Pues parece que ponerse unos zapatos en los pies y andar para el departamento de calidad de Lola Cruz es hacer un uso inapropiado. Los zapatos son de muy mala calidad, ya que se espera mucho más de unos zapatos de 200 e!! Como mínimo que no se rompan al poco de ponérselos. Claramente, Lola Cruz tiene un problema de calidad y no recomiendo a nadie que compre sus zapatos. Yo por lo menos, no lo volveré a hacer. Por los comentarios que he visto por aquí, parece que no soy la única que ha tenido el mismo problema. Espero que hagan algo con la calidad de sus zapatos porque la verdad son muy bonitos
Hicimos una compra, nos piden los datos para por favor si queremos hacernos socios, que tiene ventajas, que no envían la newsletter, bla bla bla. Los damos todos los datos y cuando, después de comprar, le preguntamos cuando son las rebajas? Nos contesta que ella no tiene NI IDEA!!! Nos quedamos a cuadros. La verdad que no se corresponde la contestación con el nivel que aparenta la tienda. Muy mal por la cajera!!!
No hay manera de contactarles por teléfono.
GRAN DECEPCIÓN - No os dejéis llevar por tanto brilli brilli Entro en una tienda preciosa llena de fantásticos zapatos, me compro unas glamourosas sandalias de tachuelas. Primer día, salta una de las tachuelas, pensé, mala suerte. A las pocas semanas, mientras estaba de vacaciones, una de las tiras se desprende de la suela, zapatos K.O. Al regresar (aprox. mes y medio despues de la compra) voy a la tienda a comentar lo sucedido y es ahí cuando se acaba el poco glamour que quedaba... la dependienta cuestiona todo lo que le digo de muy malas maneras, acaba diciendome que lo hablara con el jefe. A las semanas WhatsApp con el siguiente mensaje: Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos pasado tu caso al departamento de calidad y nos comentan que aparte de venir fuera de los días para hacer cualquier reclamación por defecto de fábrica, las sandalias han tenido un uso normal y de desgaste. Lamentándolo mucho no podemos hacer nada al respecto. -------------------------------- No es suficiente con la mala gestión sino que parece que los defectos de fábrica solo aparecen a los pocos días y es normal que a las pocas semanas las tiras de las sandalias de Lola Cruz se rompan... MI RECOMENDACION: No os dejéis llevar por el brilli brilli de sus zapatos, parece que es lo único que brilla en esta marca
Lola Cruz Barcelona está ubicado en la calle Carrer de Provença, 247, Eixample, 08008 Barcelona, España
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