7 días después de hacer la compra, se niegan a devolverme el dinero ni cambiar el numero. Ahora me quedo sin 90 euros y con unas botas que no valen una mierda porque son incomodas y una talla mas pequena
Cómo la clienta anterior pongo una porque ninguna no se puede, compramos unas botas ayer para mi hija que no podía salí y las necesitaba, ahora no las podemos cambiar, me parece ir en contra de sus clientes. Yo tengo una tienda y para mí el cliente es lo principal ¿Ahora tengo que tirarlas a la basura ? Y la falta de educación ha sido realmente indignante.
Pongo una estrella porque no se puede poner cero. No tienen cartel informando de que no se admiten devoluciones. Te enteras cuando ya has comprado porque lo pone en el ticket una vez que has pagado. Tampoco las dependientas te avisan de que no aceptan devoluciones. Los zapatos son caros de precio y normales de calidad. No volveré.
Mi zapatería "de cabecera". No es barata, pero considero que en calzado se ha de hacer una buena inversión. Trato excelente con las dependientas, a las cuales me dirijo con respero y amabilidad. Y soy capaz de esperar mi turno. Nunca he tenido ningún problema, aún yéndome con las manos vacías (cosa que me ha pasado pocas veces).
Es la primera y la última vez que voy a comprar en esta tienda. Fui a comprarme unas sandalias de rebajas y al probármelas bien en casa las encontré demasiado altas e incómodas. Al cabo de 3 días fui al tienda para cambiarlas por otras, se lo expliqué a la chica y su respuesta fue que no cambian ni hacen devoluciones en rebajas. Aunque me sorprendió porque el cualquier tienda tienes la opción de cambiarlas o devolverlas si no te van bien, la chica me hablo muy tajante y me dijo que básicamente era lo que tocaba así que me las tengo que comer. Como ya he dicho no voy a volver, pero bueno, por lo que leo en estas reseñas parece que no soy la única.
Atención al cliente nefasta. Llamé para venir a realizar un cambio de número de unas botas y la chica me comentó que no se podían hacer cambios, me colgó el teléfono de malas maneras, diciendo: te he dicho que no se puede!!! Sois unos impresentables. Aunque tengan buen stock de zapatos, no compréis en una tienda, donde te tratan mal y no tienen un buen servicio. Tenéis muchas tiendas en la misma calle o online. Impresentables!!
Entré con mi hija a la tienda el viernes 8 de Diciembre por la tarde. A mi hija le hablo en inglés , momento el cual aprovecharon las dos dependientas a criticar los zapatos que llevaba mi hija pensando que no entendía. Que si eran de verano, que vaya tela, que eso era de playa. Se quedaron a gusto. Comentarios de mal gusto y poca profesionalidad. Además hay que tener muy pocas luces pensar que por hablar otro idioma no se las entiende. Lamentable
Con las reseñas que he visto puede que os replanteéis la atención al cliente que es nefasta. Ayer fui a comprar unos zapatos y me atendieron fatal sin ganas, de las dos dependientas la más mayor, incluso como no me quedé los zapatos, ni me miro a la cara y por lo bajini la oí decir: Que pesadas son!. Si no le gusta su trabajo que se quede en su casa, pero si está que atienda con amabilidad. Yo no volveré y parece que como yo hay muchas personas.
El peor trato postventa que he recibido en mi vida, lamentable. A la hora de vender son todo amabilidad para lograr su objetivo, pero cuando el dinero ya está en la caja, adiós a los modales. Excusas sin sentido para evitar ayudarte a toda costa, pese a que la reclamación sea lícita. Sin duda, no volveré ni a mirar el escaparate.
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