Atención de ,,encargada patético malas maneras y poco profesional solo hay que cambiar al gran Vía 2 todo solucionado..trato chica y encargado de Gran Vía .. perfectísimo
Vergonzosa la atención, principalmente de una chica morena de lentes, que ha hecho que no compre los zapatos que quería. Si no le gusta su trabajo puede ir a estudiar a la universidad y dedicarse a lo que soñó.
Hice una compra en tienda física (Splau) el día 14 de diciembre, no tenían mi número y lo piden online (pagando) diciendo que tarda 5 días, hoy 28 de diciembre aún no sé nada y es imposible contactar con nadie de la marca. 1era y última compra en Ulanka. *Edito a 20 de enero, después de correos electrónicos, llamadas y visitas a tienda sigo sin recibir el importe de un calzado que nunca he recibido.
Ninguna de las 3 chicas te atiende. Ni te preguntan. Le pides un número y se molestan porque lo único que les interesa es seguir con su conversación
Hace una semana me compré dos pares de botas porque estaba indecisa y quería vermelas en casa con otro tipo de ropa para decidir. Al ver en la web unas botas similares rebajadas decidí devolverlas para comprar las otras por internet (ya que en general son caras). Al hacer la devolución me dicen que un par de botas estan usadas, incluso les hacen fotos y hacen gestos y comentarios dejándome en evidencia. Ambos pares me los PROBÉ en casa, NO USÉ NINGUNA de las botas y lo único que podían tener las suelas era el polvo que podía haber por casa o en el mismo suelo de la tienda cuando me las probé allí. Además me acusaban de haber usado uno de los pares, cuando me probé las dos por igual y estaban los dos pares igual de “usados”. El trato ha sido horrible, me han hecho sentir fatal dejándome en evidencia. Me gustaba Ulanka, pero no pienso volver.
Compre unas converse para mi y al llegar a casa no me convencían. Fui a los dos días y las descambié. Han pasado tres días y aún no me han devuelto el dinero. Esta gente retiene mi dinero sin ninguna autorizacion. No recomiendo esta tienda, piensen bien antes de comprar nada aquí, ya que vete a saber lo que tardarán en devolverme mi dinero.
Pésimo servicio por parte de la empresa. Encargué desde la tienda unos zapatos para que me llegaran a casa porque en tienda no tenían mi número y de esta manera no tendría que ir a la tienda a buscarlos, pagando el envío claro, me pareció genial, la chica fue muy amable. El problema fue cuando me llegaron a casa, ya que uno de los zapatos estaba en perfecto estado y el otro estaba claro que había estado de exposición, ya que estaba arañado, oscurecido y la suela manchada. Escribí un correo y no recibí respuesta, así que pasada una semana fui a la tienda a cambiarlos, pero seguían sin tener mi número, así que bastante cansada ya del tema pedí el reembolso y volví a escribir un correo conforme lo que me había pasado, sin recibir tampoco respuesta. Total que me he quedado sin zapatos porque no tienen stock, he perdido el dinero del envío porque no lo devuelven, no he recibido respuesta alguna de la empresa y encima tuve que ir presencialmente a devolver los zapatos.
Venta online: Pedí unas victoria, las he usado una vez y así están. Un producto puede salir defectuoso pero lo que no puede ser es que no contesten los mensajes por redes sociales, ni los comentarios, ni los correos electrónicos y tampoco cuando llamas. Espero que me devuelvan el dinero porque estos zapatos no puedo volver a usarlos. Mi usuario en Instagram: @marta_lorente
Ulanka está ubicado en la calle Av. del Baix Llobregat, 08820 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España
Puede contactar con Ulanka al +34 934 71 92 10
Puede llegar a Ulanka a través del siguiente enlace