Hoy he tenido un problema con una devolución online. No podía generar el código de devolución....la web MUY mal. Te fo que decir que tanto Mónica en tienda como la encargada de tienda Marta se han portado impresionante. No han parado hasta solventar mi incidencia. Gracias x vuestra ayuda y atención de 10.
En la visita a la tienda me sentí agradablemente aconsejado en mi compra. Empleadas atentas y profesionales
cliente hace años , aprovecho festivo para comprar , no hay clientes , trato por la dependienta distante y poco profesional . geox vacío y casas enfrente repleto .. porque será ?
La calidad Geox de siempre pero con un personal súper amable Angeles especialmente. Es la segunda vez que compramos y repetiremos sin duda!!!
Es importante a la hora de hacer la compra o antes de hacer la compra avisar al cliente que no se devuelve el dinero. Que se hace una devolución en un vale ( en el ticket de compra lo pone) pero es que justo le pregunté al chico antes de COMPRAR puedo cambiar las sandalias de mi hijo o devolver ? Y me comenta que SI y en ningún momento me ha especificado que se devuelve en un vale de devolución. Hoy al ir a cambiar no había la talla que quería y entonces le digo a la dependienta pues las devuelvo y es ahí cuando me entero que no devuelven en dinero. Repito es importante avisar por qué si no veo nada que me guste o la talla que quiero si o si tengo que cogerme algo con ese vale.
Recomiendo esta tienda por la calidad de sus productos y por el buen servicio de atención al cliente: la dependienta fue muy amable y se mostró profesional a la hora de asesorarme y responder a mis dudas.
Fui a comprar unos zapatos el día 16 de junio, necesito factura y en tienda las dos chicas que estaban no supieron hacerla. Me pidieron datos de facturación y me dijeron que me la enviarían por mail. He llamado un par de veces más, y me ha atendido de muy malas formas una chica que no habla ni catalán ni castellano. Increíble. En fin, me pasa a una compañera que al menos habla castellano y me dice que no saben hacer facturas, que solo la hace la encargada. Estoy muy impactada pues llevo trabajando en el sector del retail de hace muchos años -a parte de ser consumidora- y nunca había encontrado una tienda que no supieran hacer facturas y que encima solo hubiera una única persona capacitada para hacerlas. El caso es que he vuelto a llamar para hablar con la encargada y ya no me contestan el teléfono. Atención al cliente -10, tendré que ir nuevamente a la tienda a ver si es que coincido con la encargada y me hace la factura. No le pongo 1 estrella porque el día que fui la chica que me atendió, que se notaba que era nueva, me atendió muy amablemente.
Hasta ahora comprábamos todo el calzado en Geox. A mi hijo le compre un modelo de bambas que el cordón no es de atar y se nos ha roto en un mes. Lo he llevado a la tienda para ver qué podía hacer si tenían alguna opción con el cordón. No quería q devolvieran el dinero, ni que me las cambiarán por otras si no saber que podía hacer xq son caras y un mes...la encargada amable me lo iba a consultar, mientras que una dependienta rubia se ha metido para decirme que eso era x el desgaste y de mala manera...me ha hecho sentir mal. No volvemos a comprar más en Geox sobre por el trato y porque no me han durado nada esta vez.
Compro habitualmente el calzado para mis hijos. Cuál es mi sorpresa cuando hoy, devolvemos unas sandalias de mi hijo y nos dicen que no nos devuelven el dinero y nos entregan un vale. Creo que no cuesta nada informar de este detalle al realizar la compra, ya que cuando las compré, pregunté: si no le van bien, puedo devolverlas, verdad? La respuesta: sí, sin problema. Quizás un: sin problema pero te daremos un vale. Me siento engañada. Por supuesto, gastaré el vale pero no compraré más en esta tienda.
Debo decir, que la única persona que es una profesional, que demuestra que sabe de la firma , que le gusta y sabe tratar a los clientes, es la nueva responsable , me a encantado tratar con ella, me a resuelto mi problema, siempre con una sonrisa en los labios , no como el resto, que tratan a los clientes como si les estuviéramos molestando . Gracias a ella, volveré a esta boutique . Enhorabuena a Geox por haber contratado a esta chica italiana !!
Geox está ubicado en la calle Av. Diagonal, 545, LOCAL 3.31, Les Corts, 08029 Barcelona, España
Puede contactar con Geox al +34 645 59 31 46
Puede llegar a Geox a través del siguiente enlace