Xesca es un 10. Te recomienda desde lo que mejor te queda para el evento que tengas hasta novedades y promos. Siempre que voy sin ánimo de comprar cuando salgo, me llevo mínimo 2 pares!!!
Es una pena que una marca tan atractiva se vea deslucida por la atención al cliente de su empleada en tienda. Nos hemos sentido algo humilladas al visitar la tienda de zapatos de fiesta. No es la primera vez que recibimos un trato poco amable. En esta ocasión, incluso llegamos a escuchar cómo, en voz baja, la empleada decía: “qué pesaditas son”, simplemente por pedir tallas de algunos modelos. Una empleada con tan poca disposición y respeto hacia las clientas no solo nos hace sentir incómodas, sino que daña directamente la imagen de la marca. Actitudes así no deberían tener cabida en un lugar que aspira a ofrecer una experiencia de compra de calidad.
Mala experiencia con la devolución de un pedido. Compré en su tienda y solicité la devolución, la cual fue gestionada por ellos mismos. Enviaron un repartidor a recoger el paquete, pero ahora dicen que no les ha llegado y se niegan a reembolsarme el dinero. Esto no es responsabilidad mía, ya que la logística fue organizada por ellos. He intentado comunicarme varias veces, pero no me dan ninguna solución, de esto han pasado 3 meses y su respuesta es siempre que si no les llega el pedido no me pueden reembolsar el dinero. Muy decepcionado con el servicio. Pedido #5295.
Este negocio se mantiene claramente por su venta online y porque los precios son asequibles, porque tal y como apuntan todos los comentarios desde que abrieron, el trato de las dependientas es nefasto y humillante. Durante estos años, he entrado varias veces en sus tiendas para ver el producto en directo y siempre que salgo de las tiendas, juro que no volveré a pisarlas porque dices hola y ni saludan, les pides algo y es como si te maldecieran por tenerte que atender, hacen comentarios desagradables por lo bajini, y no te ofrecen soluciones. Luego siempre acabo dando otra oportunidad porque entiendo que la gente puede tener un mal dia o un mal año XD, pero escribo al final aquí porque veo que no es un mal dia, es que las dependientas de la tienda de santa amelia y las de amigo fiesta, sobretodo estas últimas, son unas impresentables. Si no te gusta trabajar cara al público cambiate de trabajo. Lo habría dicho a estas personas en la tienda pero estaba con otras clientas y tengo educación no como ellas. Lo que realmente no entiendo es como los dueños del negocio mantienen a estas personas desde hace años con este trato al cliente, con la de gente amable y respetuosa que hay disponible. Es como si les gustara el dicho de “que hablen mal de ti pero que hablen”. Claramente los buenos comentarios son de gente que no pisa las tiendas, o que deben conocer a las que trabajan ahí.
Envío súper rápido, atención al cliente excelente, y las botas me han encantado. Muy contenta con la compra.
Un lugar con una atención excelente. Profesionales en el servicio. Un calzado cómodo, a medida del pie y a sus necesidades, calidad en el material. Salimos satisfecha por quién nos atendió. Un gusto tropezar con gente tan cercana y dispuesta a guiarte para lo que realmente buscamos.
Son unos completes estafadores! Compre unas sandalias de fiesta un sábado por la mañana para una boda por la tarde. Antes de llegar al Autobus habiendo cambiando solamente 100 metros la plantilla se despegó por completo, adjunto foto. Los zapatos no hicieron su función ya que a la 7 no había plantilla, por lo que la calidad es nefasta. Entiendo que un producto puede salir mal, el martes lo lleve y me dijeron que tenían que mirarlo. Se quedaron los zapatos y no me dieron ningún comprobante ni reclamación, otra vez abusando de confianza y sin ningún tipo de documentación. Me dijeron que me llamarían al día siguiente, jamas me llamaron. El miércoles volví a llamara y me dijeron que el jueves. El viernes ya muy enfadad llame y me volvieron a decir que el lunes. Realmente no se si existe un servicio de atención al cliente o simplemente he perdido mi dinero, mis zapatos y no solamente eso, no lo puede utilizar el día que tocaba por la mala calidad del producto que venden.
Hoy he ido a la tienda com un poco de temor por todos los comentarios y he de decir que un trato amable, predispuesta y me ha dejado probarme lo que he pedido y más
Los zapatos muy bonitos pero el trato... me he sentido ciudadano de segunda al ver como atendía a otros clientes.
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