Dependienta encantadora !❤️Ropa Preciosa y me comento las promociones actuales . Gracias ana hasta pronto
Compré varios artículos en el online outlet que realizaron a finales de octubre. Lamentablemente unos 4 productos se habían agotado y me enviaron mail comentando que el pedido lo enviaban incompleto, pero que me realizarían el reembolso inmediatamente. 14 emails después aun sigo esperando desde el pasado 26 de octubre a que me reembolsen ese importe de productos no enviados y pagados. Cada vez me dicen que emitiran el reembolso a esta semana y asi llevo ya tres semanas, esperando y mejor dicho desesperando. Me encanta su ropa, pero la experiencia online me está desenamorando a cada dia de excusas de At cliente. Veo que es generalizado, no creo que devolver importes sea algo tan complicado de gestionar por una empresa que factura millones de euros anuales. Algo falla pero la experiencia cliente dejan que desear. *****UPDATE! Ayer día 27 recibí el reembolso de 1 de los 2 pedidos incompletos. Ahora solo falta que me reembolsen el importe más alto de la otra compra online, del segundo pedido online, solo espero que no se quede por el camino porque el importe sube a más de 50 euros
No compréis online, NO hacen devoluciones ni aunque se trate de un error suyo en el envío, realizándolas por supuesto en plazo. Son unos ladrones
Ropa bonita, mala política de devoluciones y atención al cliente. Como dicen en otras reseñas, no reembolsan el dinero ni te facilitan nada. Poca empatía. Gastas bastante en la tienda para luego tener una experiencia de compra desagradable; no vale la pena. En la repuesta decís que os gustaría ayudarme, pero ni en la tienda física ni por teléfono, hablando con la supervisora, quisisteis hacerlo. No me disteis ninguna facilidad y fue una situación bastante violenta después de haber gastado bastante dinero.
Muy mala experiencia en la tienda, fui la primera semana con la intención de comprar bastante. Las dependientas me gritaron des del mostrador si necesitaba algo. Ni se movieron para atenderme. Des de allí (gritando también) me dijeron que había un descuento por apertura. No se movieron en todo el rato que estaba en la tienda para atenderme, se limitaron a quedarse hablando detrás del mostrador. Muy descontenta, al final no compré nada, OBVIAMENTE. No quiero gastarme más de 400 euros en una marca que no prende cuidarme como clienta. Que pena, de verdad.
Muy mala atención postventa. Recomiendo no comprar online si no se está muy seguro porque, al no admitir cambios, tienes que devolver la prenda por tu cuenta y la devolución del importe tarda semanas (en mi caso ya han pasado más de tres y sigo esperando...). La atención al cliente tambien es lamentable. En un primer momento quería cambiar a una talla menos, pero no me respetan el mismo importe y me djeron que consultara con mi entidad porque ya me habían hecho el reembolso, al solicitar yo el justificante, me confirman que no, que no está hecho.... En fin, que se me han quitado las ganas. Una pena ese pésimo servicio con lo bonita que es la firma. Ha pasado otra semana y la sigo esperando el reembolso... Me llamaron una vez (con un teléfono con prefijo americano), y cómo no contesté no lo volvieron a intentar. Hace cuatro días me enviaron email diciendo que me hay hecho el reembolso y no lo he recibido todavía. Ayer les solicité comprobante para reclamarlo a mi entidad bancaria, pero aún no me lo han enviado... Lo dicho ¡¡¡un desastre!!!. No comprar online si no se está seguro al 100%.
La tienda es muy bonita pero he tenido muy mala experiencia con la atención al cliente. Ayer por la tarde compré un body de rebajas y esta mañana he querido cambiarlo por otro modelo (más caro) y la dependienta no me ha dejado, hablando de forma bastante antipática. Aunque el ticket no está informado ni nos dijo nada ayer, me ha dicho que había un cartel en la tienda y sin ninguna empatía me ha dicho que no.
Bonita tienda de ropa de niñ@s en pleno Paseo del Borne, las prendas para los peques es bien bonita, la atención es muy correcta y se desviven por ayudarte en todo lo que necesites.
la dependienta con gafas - es grosera, grosera y hace todo lo que no había deseo de comprar en esta tienda. Cuando la esposa y la hija eligieron la ropa, la hija quiso ir al baño y el vendedor dijo que no le permitió usarla cuando su esposa pidió una hoja para una queja, el vendedor dijo que llamaría a la policía. Estoy sorprendido, espero que el gerente de marca no escupir a los compradores
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