Muy mala atención por parte de los empleados. Al consultar talla no se paran a hablar te contestan según andan y tienes que perseguirlos para enterarte. En caja solicitamos ayuda y te hablan desde lejos dandote soluciones a distancia. Muy mal servicio al cliente. Era a primera hora y no habían clientes.
Vergonzoso, voy a intentar cambiar la talla de un abrigo, mi hija perdió el ticket, saco el comprobante del banco y sabía la hora aprox, voy a la tienda y me dice una de las trabajadoras que sin ticket no se puede hacer nada, le enseño todo y me lo vuelve a repetir, me hace "el gran favor" después de decirle que voy a poner una reclamación, de mirar por el número de teléfono, no encuentra nada, deduzco que mi hija lo daría mal o lo apuntaron mal. Me tengo que ir con el abrigo. Pruebo en Splau, son maravillosos, tanto el chico de caja que me informa que puedo recuperar perfectamente el ticket con la aplicación, que recuperado está al instante como la chica del probador, que se ha desvivido por decirme donde está mi talla y que podíamos hacer para que la cogiera. No voy a dudar a ir a Gran Vía a poner una reclamación con nombre y apellidos de trabajadora y los míos
Es realmente una vergüenza! Hoy he ido a acompañar mi hermana para el cambio de una chaqueta, le dijimos a la chica que nos atendió que no había la talla que buscábamos en tienda y si era posible pedirla online y recogerla en tienda. Cuando revisó si habían más tallas, se dió cuenta de que si había la talla que buscábamos en su almacén. Cuando nos lo dijo preguntamos si se podía hacer el cambio con esa chaqueta, pero nos dijo que ya no porque nos había hecho la devolución. Nos llamó la atención de que para la próxima teníamos que ir con la chaqueta que queríamos cambiar en mano porque al tener pocas dependientas en la tienda, no puede atender todo el mundo. Repito, lo primero que dijimos fue que no había la talla M que buscábamos y en vez de revisar primero si la tenía en el almacén, tenía prisa de hacernos la devolución. Estoy disgustada con la actitud de esta chica, que creo que se llama Laika o algo parecido. Tiene muy poca paciencia y no nos puede hablar como si supiéramos todo, ya que somos clientes y por algo preguntamos. Yo sé lo que es estar cara al público, porque yo trabajo también en una tienda, pero nunca le he faltado el respeto o le he hablado con mala gana a un cliente. Espero haya una llamada de atención, porque vais a perder clientes de esta forma!
PONGO UNA ESTRELLA PORQUE MENOS NO SE PUEDE ACABO DE ESTAR EN BERSHKA GRAN VÍA 2, LA RESPONSABLE DE TIENDA ME COMENTA DE HACERME UNA CUENTA Y ASÍ EN EL MOMENTO ME DESCONTABAN 2 €, CONTROLADA A LO CUAL EVIDENTEMENTE LE DIGO QUE SÍ, LO QUE TAMBIÉN LE DIGO QUE LLEVO UNA TARJETA DE REGALO DEL GRAN VÍA 2 ENTONCES ME DICE QUE SI ME HACE EL DESCUENTO DE MI TARJETA REGALO NO ME PUEDE HACER EL DESCUENTO DE LOS 2 € CUENTA QUE ME HE CREADO PARA BENEFICIARME DE 2 €, AL MOMENTO DE PAGAR ME DICE QUE NO ME LOS PUEDE DESCONTAR QUE NO ME LA PUEDO HACER CON LAS CAJAS NUEVAS QUE TIENEN AHORA, ENTONCES LE DIGO QUE EVIDENTEMENTE ME HE CREADO UNA CUENTA PARA BENEFICIARME DE ESOS 2 €ME DICE QUE NO ME LO PUEDE DESCONTAR DE NUEVO QUÉ TENGO 7 DÍAS PARA PARA GASTARLOS , A LO QUE YO LE RESPONDO QUE NO VOY A VOLVER OTRA VEZ DENTRO 7 DÍAS PORQUE NO NECESITO NADA Y QUE ME HABÍA QUEDADO LA CUENTA PARA ESE BENEFICIO LE PIDO QUE ME QUITE LA CUENTA QUE EN EL MOMENTO QUE VUELVA A VENIR YA QUE ME MARCHO FUERA, LLAMAR EN LA CUENTA EVIDENTEMENTE PARA ACCEDER AL BENEFICIO DE LOS 2 €Y ME DICE QUE NO ME LA PUEDE QUITAR. ENTONCES QUÉ PIERDO YO LOS 2 €? PORQUE ME SIENTO ESTAFADA Y ME HA ENGAÑADO, AQUÍ HABÍA DOS SOLUCIONES O BIEN ME DESCONTABA LOS 2 €QUE POR ESO ME ECHO LA CUENTA Y ELLA ME HABÍA DICHO O QUITARME LA CUENTA Y CUANDO VUELVA A COMPRAR A ABRIRLA DE NUEVO PARA OBTENER EL BENEFICIO A LO CUAL SE HA NEGADO DICIÉNDOME QUE NO LO PODÍA HACER QUE NO LO SABÍA HACER QUE CON LAS CAJAS NUEVAS QUE TENÍAN AHORA NO PODÍAN... VAYA MANERA DE ENGAÑAR A LOS CLIENTES ESPERO UNA SOLUCIÓN
Grave hay dos chicas que están ahora mismo en la caja que me han tratado pésimo aparte que había mucha gente no les dio la gana de hacerme el cambio mira que llevaba las etiquetas y las prendas solo pedía una más grandes y no les dio la gana de cambiármelo supongo que estudiaron para saber tratar al cliente es lo que espero porque de la manera como me trataron ha sido la peor hoy día 19/12/2024 por lo que veo en todas las reseñas esta es una costumbre que tienen de hacer esto porque leo en todos los comentarios lo mismo me parece una falta de respeto además que fue un regalo que le di a mi marido ahora me tengo que quedar sin entregarle su regalo y con algo que no va usar. Les agradezco me solucionen esto cuanto antes estoy decepcionada aparte que me a generado estrés ansiedad . Esto no me puede estar pasando a mí es la primera vez suelo ser cliente fija de BERSKA DEBERÍAN SUPERVISAR LA ATENCIÓN QUE PRESTAN ESTAS ENCARGADAS Y EMPLEADAS .
El cajero es un borde!!! Es un chico gay que lleva muchos años trabajando ahí, porque hace mucho tiempo lo veo. Coge la ropa con un asco como si estuviera limpiando pescado. Habla con una prepotencia y una cara de amargado que es súper molesto. Un día malo lo tiene cualquiera pero lo de él es TODAS LAS VECES QUE PASO POR AHÍ.
Estamos en la tienda BSK de ikea gv2 y nos encontramos con una desinformación total sobre el black friday! He tenido que venir dos veces ya que no me han dicho bien el horiario! Encima con una actitud altiva y prepotente mofandose de mi y mi madre cuando son ellos quien nos han comunicado mal las cosas! El trato es vergonzoso
Ayer 7/11/2023 fuimos al Bershka de Gran Via 2 por la tarde y una chica que había en los probadores nos atendió fatal. Fue muy borde con nosotras y maleducada. Básicamente le pedimos si había una talla de un vestido y nos dijo que no lo sabía y que tampoco lo iba a mirar en la tablet, que lo mirásemos nosotras porque ella no iba a buscar el vestido y tampoco sabía donde estaba. Además, nos habló bastante mal en otra ocasión y nos giró la cara y se fue dejándonos con la palabra en la boca. Esta falta de respeto por parte de esta chica da muy mala imagen a la tienda. Para trabajar de cara al público hay que tener unos mínimos de educación y a esta chica le faltó escupirnos prácticamente. Quiero recalcar que nosotras en ningún momento le faltamos al respeto ni muchísimo menos, ya que también trabajamos cara al público y sabemos que a veces puede ser duro, pero eso no justifica el mal trato que recibimos por parte de esta chica. La chica en cuestión creo que se llama Adriana porque escuché a un compañero decirlo, pero no lo puedo asegurar al 100%.
Ropa muy bonita y a la moda para gente joven y no muy joven y a precios bastante razonables. La atención es muy buena y te ayudan en todo lo que pueden.
Va por temporadas y por gustos ! Pero en general hay ropa para todos los públicos prácticamente. SOLO 3 ESTRELLAS PORQUE SE ESTAN PASANDO CON LOS PRECIOS porfavor un llamamiento a rebajar los precios , es de los hombres más ricos del mundo , no es necesario estos precios . Voy a dejar de comprar aquí y por lo que me dice la gente también . LLAMAMIENTO URGENTE A BAJAR LOS PRECIOS Y MAS EN ESTA EPOCA . ADJUNTO FOTOGRAFÍA
Bershka está ubicado en la calle De La, Gran Via de les Corts Catalanes, 75, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Puede contactar con Bershka al +34 932 59 00 60
Puede llegar a Bershka a través del siguiente enlace