Zara

Opiniones

1. Montse Fuster ★★☆☆☆

   Estaba esperando en la caja de devoluciones y veo que le refieren al cajero una mujer que buscaba algo online. Tras unos minutos, le he dicho si me podía tramitar la devolución de una prenda, que ya lo tenía todo preparado y, al fin y al cabo, es una caja exclusiva para agilizar y facilitar las devoluciones. Pues hasta que no ha terminado, no me ha atendido. Si los trabajadores no hacen buen uso de las mejoras y recursos que proporciona la empresa, estos no repercuten en los clientes y, por tanto, carecen de sentido.

   Casi 5 meses hace
2. Luis Esparragoza ★★★★☆

   La sección de hombre es amplia y con variedad, muchos probadores aunque pocas veces quien los atienda. Se arma cola fácilmente pero si esperas un rato se despeja. En caja te atienden bien.

   Casi 6 meses hace
3. Maria José Navarro García ★☆☆☆☆

   Humillada e impotente es como me hicieron sentir las encargadas de la sección d niños Llevo unas prendas para devolver con sus etiquetas y en uno de ellos, la máquina le sale error, aún así enseñándoles los tiquets de compra , me dice que esa prenda estába devuelta en tienda y que la debo tener en casa. Vamos insinuando que lo había robado.No podía creerlo no me estaba creyendo yo no tenía problema q revisarán cámaras o que hablarán con la dependienta. Está chica llama a otra supervisora más mayor más de lo mismo entre ellas se miraban y la misma historia, al final de 1h y 30m se le ocurre mirar las mismas prendas de la tienda y ve el fallo era el código que estaba mal .Almenos se solucionó pero el mal trago lo pasé.Antes de eso le dijo a la dependienta no dejes la caja yo era la única persona que estaba allí. Como debo tomarlo y ni siquiera unas disculpas. La próxima vez si pasa algo iré a la 0cu y haré reclamación. Porque de empáticas nada pero juzgar.. Me parece un chiste si una persona robará una prenda de 20e iria a devolverlo a la misma tienda? No hay lógica. Si que consiguieron que todo el día estuviera pensando en lo mismo. Más empatía y si no ,no dediquéis a cara al publico Karma.

   Casi 6 meses hace

1. Macarena Viñuela ★☆☆☆☆

   Fui para cambiar (comprada un sábado y devuelta el lunes)una camisa que presentaba un defecto de fábrica. Lamentablemente, la encargada que me atendió fue poco empática y me dio a entender que la culpa del daño era mía, sin siquiera revisar adecuadamente la prenda. Me parece inaceptable que una marca como Zara no respalde la calidad de sus productos ni brinde una atención más respetuosa a sus clientes. Ojalá mejoren el trato y la capacitación del personal encargado, porque experiencias así hacen que uno pierda la confianza en la marca.

   Casi 7 meses hace
2. Maria Rojas ★☆☆☆☆

   Un total asco, soy empleada del mismo centro comercial y me han hecho pasar un mal rato. Voy a la caja a pagar doy todas las prendas que llevo le digo a la cajera que me por favor me tape todos los precios y de una vez me hace mala cara, pagué todo y me fui al lo que iba saliendo pita mi bolsa el segurata me dice te dejaron algo con alarma y me dispongo con total amabilidad a regresar a que me quiten “las alarmas” a ver habían cosas que no están en mi ticket llaman a una encargada súper estúpida también y me atiende como si yo estuviera robando. A lo que le pregunta a la que me cobró que si ella me había cobrado todo le dice eso no me suena de nada y para su mala suerte esa prenda si me salía entre las cosas que me cobró. Le hacen pasar un mal rato la gente mirando como si hubiese robado le pido la devolución y le dice que no la puede hacer cuando sé que perfectamente la puede hacer. Para el colmo la que me ha cobrado dice pero te cobre yo haciéndose la tonta cuando no tenía ni un minuto de haberme cobrado y para su mala suerte mi ticket salía su número de empleada. Errores cometemos todos y yo lo sé porque trabajo en el mismo centro comercial finestrelles pero no quieras venir a culparme a mí de tus errores cuando claramente tú no me cobraste tres prendas y quedé yo como ladrona. Aprendan a tratar a sus clientes, al irme le dije a la encargada que tuvieran más cuidado que me habían dejado como ladrona y su cara fue como que a ella no le importa. Acá dejo el número de empleada que me cobró mal y me hizo pasar un rato horrible.

   Casi 10 meses hace
3. tonimatadj ★☆☆☆☆

   El personal de puerta de seguridad... prepotente y maleducado. Mi amigo llebaba una bolsa con unos calcetines que acaba de comprar en otro sitio y al entrar al Zara pitó el arco, nos paramos y este señor se abalanzó hacía él de muy malas formas con un.... eh tu!! Que llevas ahí??... perdón? estamos entrando! Mi amigo le dijo que si quería ver la bolsa y el de una forma totalmente despreciable le contestó.... por supuesto que te crees?. El de seguridad adelantaba la cabeza como si quisiera buscar algo mas... Mal señor... muy mal hace su trabajo. Que hubiera pasado si fuera pitado de salida? buff.

   Casi 2 años hace

1. Deepa Adhikari ★☆☆☆☆

   Hoy fui a esta tienda llevaba muchas bolsas de compras y cuando estaba revisando la ropa puse mi bolsa y, por error, la dejé allí y después de un tiempo la retiré y vino la seguridad y comenzó a culparme por haber tomado otras. Saco y reviso todas mis maletas. No me siento bien. No respetan al cliente y ni siquiera se disculpan por su error. Los trabajadores que trabajan en esta tienda de Zara no tienen ningún conocimiento sobre el respeto. Muy mala experiencia. Nunca entraré. zara

   Casi 2 años hace
2. MayB ★☆☆☆☆

   La 'señora' morena que se encontraba esta tarde en la caja de devoluciones ha sido una maleducada con los clientes que estaban antes que yo, entiendo que aspirará a trabajar en grandes firmas para tratar con suma superioridad a los demás.. cuánta arrogancia y que poca profesionalidad por dios

   Casi 2 años hace
3. Ana Carolina Paty ★☆☆☆☆

   No sé para que tienen cola de cambios y devoluciones si al final te dicen que solo es una cola, y a las dependientas parece que les pagan por ser arrogantes ya que la joven que nos mandó a hacer la cola nuevamente, no fue nada agradable con nosotros

   Casi 2 años hace

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