Muy contento con el trato recibido. Me atendió un chico llamado Ramiro. Fue muy amable y atento. La verdad es que no se suelen ver personas con tan buen trato. Volveré seguro a este Zara!
Somos extranjeros y tuvimos una de las peores experiencias de atención al cliente en esta tienda el día 3 de octubre 2025. Entramos únicamente para comprar un pantalón y una camisa en otra talla y color, y desde ese momento comenzó una situación vergonzosa. Mientras buscábamos la ropa, todos los empleados repetían de manera insistente y con tono molesto que “a las 9 cerraban”, mostrando una desesperación evidente por irse. Sin embargo, en Google aparece claramente que el horario de cierre es a las 10 pm, lo cual genera confusión y engaño al cliente. Sería necesario que la tienda actualice esa información para evitar estos malos momentos. Al llegar a la caja (8:59 pm), el empleado que nos atendió —alto y visiblemente molesto— nos gritó que “teníamos todo el día para comprar y veníamos a última hora”. No solo se negó a atendernos correctamente, sino que cuando le reclamamos por su falta de respeto, llegó al extremo de insultarnos públicamente diciendo “a tomar por el culo”. La situación se volvió aún peor cuando pedimos ayuda con el formulario de devolución de impuestos (tax free). Como extranjeros no sabíamos completarlo bien ni cómo proceder con el pago. Este empleado, lejos de ayudarnos, abandonó la caja y nos dejó solos, gritando por la tienda y discutiendo con la manager. Incluso llegó a decir que “por él nos fuéramos sin pagar”. La única persona amable fue una de sus compañeras, que intentó ayudarnos a pesar de que la dejaron sola manejando la situación. Mientras tanto, la manager, en vez de poner orden y dar ejemplo, adoptó la misma actitud grosera y pedante, limitándose a decir: “ya yo me disculpé en nombre de él”, sin mostrar respeto ni empatía. En resumen, lo que vivimos no fue solo un mal servicio: fue un atropello y una humillación. Que la propia manager tenga esa conducta demuestra el pésimo estándar de atención que se tolera en este local. Una experiencia lamentable y vergonzosa que deja muy mal a Zara, especialmente hacia quienes venimos del extranjero confiando en el prestigio de la marca. También logró identificar que hay muy malos review sobre el trato de la tienda hacia los clientes. La pregunta es, existe alguien que haga algo?
Si vienes al Zara de Diagonal Mar no dudes en buscar y preguntar por Alejandro. Agradable, simpático y un trato de 10. Fui porque necesitaba un traje de chaqueta para una boda, y dio en el clavo a la primera. He de decir que odio ir de compras y Alejandro me soluciono la papeleta en 5 min. Traje entero, camisa y zapatos. Gracias Alejandro.
Zara es una tienda de ropa que realmente destaca en la industria de la moda. Su amplia gama de prendas es siempre moderna y elegante, lo que la convierte en un lugar ideal para quienes buscan ropa actual y de alta calidad. La calidad de los tejidos y la atención al detalle en cada prenda son impresionantes. Además, su capacidad para mantenerse al tanto de las últimas tendencias y ofrecer prendas asequibles es admirable. El personal de Zara es amable y servicial, lo que hace que la experiencia de compra sea aún más agradable. En definitiva, Zara es una tienda de ropa que cumple con creces las expectativas y se ha ganado su excelente reputación en el mundo de la moda.
En zara diagonal mar siempre en las cajas de seccion de mujer está una dependienta la verdad que con muy poca educación y empatia primero que te atiende con soberbia y segundo ni te mira a la cara cuando te atiende Compre una prenda online que cambie al mismo día y me quiere decir que eso esta usado cuando fue pedido hasta online.
Una sola chica atendiendo en caja un viernes a las 12 y una cola de 11 clientes. Sí le sumas la cola del probador más de media hora de cola, en el país del paro!!????
Vinimos buscando ropa fresquita para una niña de dos años y no había la talla o era todo demasiado grueso. Finalmente pudimos encontrar un vestido de verano que se ajustaba a la necesidades por 15€
ZARA está ubicado en la calle Av. Diagonal, 3, Sant Martí, 08019 Barcelona, España
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