La atención al cliente es pésima. La persona que me atendió se negó a hacerme una devolución, me dijo que no podía hacerlo por política de empresa. En las condiciones de devoluciones no especificaba que la bisutería (sin abrir, ni estrenar) no se pudiera devolver, fui a otra tienda MANGO y tramitaron devolución sin problema.
Hola! Ayer tarde. Mango de la Farga de Hospitalet para recoger un vestido que dejé pagado y cuya dependienta el viernes 14 de noviembre me aseguró que llegaría hoy lunes porque lo necesitaba para hoy. Mi sorpresa es que el vestido no ha llegado, se me hace volver a pagar 30 euros más y encima la encargada no me vende el vestido que inicialmente me debería haber llevado el viernes. No se me cancela el pedido, no se hace cambio de talla y no se me devuelve el dinero. Además me dice que sea yo la que llame a atención al cliente y comenta que no puede llamar a ninguna supervisora pq a las 7 de la tarde dice que ya no está operativa. Finalmente he decidido comprar el vestido y me ha dicho que NO ME LO VENDE Y QUE LAS CÁMARAS LO ESTÁN VIENDO. DEJO CON ESTO CONSTANCIA DE LA POCA PROFESIONALIDAD Y ROBO CUANDO EN CUALQUIER TIENDA SERÍA TAN SENCILLO COMO HACER UN SIMPLE CAMBIO. Pésimo servicio!!!!!!!!!!!!!!
Fui a comprar ropa el jueves y me atendieron muy bien, me buscaron la talla son problemas. Hoy he ido a que me cambiaran un jersey porque había un fallo de fábrica, con ticket y las etiquetas de la prenda sin problema, me han atendido muy bien, amable y resolutiva la chica que me lo ha gestionado.
Compré una falda en ésta tienda, la cual vino con la banda elástica de la cintura dañada y fui a la tienda para que me la cambiaran o me devolvieran el dinero y primero la atención de la vendedora no fue nada amable ni Cortés y no quiso llegar a ningún acuerdo negándose desde el principio. Era compradora habitual de ésta tienda en la Farga, pero con ésta pésima experiencia no iré más ni por supuesto No la recomiendo para nada.
La calidad de atención en esta tienda es cero, nula. Compras un producto dañado de fabrica con ellos y vas para buscar una solución y la solución que ofrecen es: Ninguna. Fatal que vendan este tipo de productos con problemas de fábrica a sus clientes, no quieran resolver y de paso te atienda de forma tan prepotente.
Compro mucho aquí, pero siempre tengo que esperar bastante a que me atiendan porque la mayoría del tiempo solo hay una dependienta en toda la tienda, incluidos fines de semana. Las chicas son amables y atentas, pero para ser una tienda como MANGO me sorprende muchísimo que tengan tan poco personal!
4 empleadas en corrillo criticando a los clientes y pasando de los que entran, comentando que pocas ganas tienen de trabajar. Ni el mínimo caso. No me extrañaría que está tienda cerrara.
Tienda outlet exclusiva para mujeres, me habría gustado que fuera mixta como en Lefties por ejemplo. Es perder ventas a lo tonto.
En mayo de 2022 compré un vestido por un importe de 40€. En Agosto el vestido ya tenia la costura de la cremallera agujereada. Cuando he podido al volver de vacaciones he venido a la tienda.con el ticket preguntando si en 3 meses es normal que haya pasado eso con una prenda de 40€. Soy clienta habitual de Mango y nunca he visto nada igual. La encargada de la tienda, educamente pero con un tono borde me ha dicho que eso n era una tara. Le he comentado que la tela estaba pasada y por eso se estaban ocasionando tales agujeros y que la prenda estaba en garantía. Ella ha mantenido su postura y le he pedido una hoja de reclamaciones que despues de rellenarla me ha dicho que no valía de nada y que tenia que pagar en barcelona por presentarla. Me ha parecido una actitud y una información un tanto errónea. No diré que no compreis la marca, en si la marca nos gusta a muchas pero si podeis evitar comprar en esa tienda, os ahorrareis algunos problemillas.
Me encanta muchísimo la ropa de mangos y nunca he tenido problema con ninguno de sus tiendas hasta ahora. La atención en esa tienda es muy mal al menos conmigo. Siempre que voy a comprar y necesito ayuda nadie me atiende. Me siento diferente en esa tienda. No se si es por mi color de piel pero siempre que voy veo que ellas Atende las demás personas que son blancas. Hoy me a pasado que Pedir ayuda a la chica que estaba, con unos talla y me digo que no, que vaya yo misma Eso a mi no me gusta tienes que atender a todo el mundo por igual
MANGO está ubicado en la calle Carrer de Barcelona, 2, 08901 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
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