Tienen mucha variedad de productos a precios económicos. Me gustan mucho los leggins térmicos con forro polar para ir cómoda y calentita en los días más fríos. La tienda en las horas puntas está bastante desordenada, pero entiendo que se les junta trabajo y mucha gente.
Hay de todo a buenos precios. Pero está lleno de gente que, francamente, no sabe comportarse en un lugar público. Ropa tirada, colas que no se respetan, prendas rotas de tanto manoseo y se van de ahí tan frescos. Más parece zoco que tienda de departamentos y los empleados no se dan abasto.
El 23/12/2025, recibí un servicio excepcional de Karla en la unidad Plaza Cataluña. Fue increíblemente atenta y profesional, supo exactamente cómo ayudarme y me guió con paciencia para encontrar todo lo que necesitaba. Su amabilidad y dedicación hicieron que mi experiencia en la tienda fuera inolvidable. ¡Un ejemplo de atención al cliente que merece ser destacado! ⭐⭐⭐⭐⭐
Voy a explicar las dos experiencias que vivimos ayer sábado 20 de diciembre por la mañana. Retira mi hermana un jersey de una de las estanterías que hay en la primera planta (estaba arriba de una montaña de ropa) y me cae encima un vaso de cartón lleno de café con leche manchándome de arriba abajo. La suerte es que llevaba botas de agua hasta la rodilla y que de mi mano colgaba una camisa que es la que me salvó de cargarme mi propia ropa. Sobra decir que todo lo que estaba en esa estantería al alcance del impacto quedó lleno de café. Avisamos a un trabajador para evitar que nadie pudiera hacerse daño y me limpié el calzado como pude. No entiendo como habiendo personal de seguridad en las entradas se permita el acceso con bebida o comida. No voy a hablar ya de la persona a la que se le ocurrió la genial idea de ocultar el vaso entre la ropa porque me echáis atrás la reseña, pero el comercio es responsable por la parte que le toca. Segunda experiencia y la que nos puso de más mala leche: 12:30 h. Caja número 11 de la última planta, la de las maletas. Nos atiende un chico con mechas rubias, mullet y collares (pongo la descripción porque no se me ocurrió pedir su nombre). Nos coge la ropa sin mirarnos, está más entretenido hablando con una compañera sobre una película que ha visto. Llevamos 9 prendas, (6 talla 3XL de hombre, entre ellas una cazadora de piel sintética y dos chalecos tipo anorak), un set de neceseres y dos botes de chicles. Le digo que no quiero las perchas y sin mirarme se pone a quitarlas sin desabrochar las piezas, maltratando los artículos, arrancando etiquetas y obligándome a abrir yo misma la cremallera de la cazadora para no estropearla. Nos pregunta si queremos una bolsa de tela. Le decimos que no. Nos dice que está lloviendo. Le decimos que llevamos paraguas y que el coche está cerca. Pues se pone a doblar en bloque todas las prendas juntas haciendo una especie de rulo con ellas. Cuando le pregunto que si pretende poner todo eso en una sola bolsa de cartón (ojo, tamaño mediano, que ya no hay grandes), me contesta que por supuesto. Le digo que no cabe y me dice que sí con chulería. Entramos en un debate (todo esto ya a voces) sobre si están haciendo negocio con las bolsas de tela y si se cobran o no las de papel y no se qué de la política de la empresa que parece ser que es usar una sola bolsa aunque te lleves un camión, soltándome un término en inglés para hacerlo rimbombante. Le digo que como las de papel también las pago que haga el favor de proporcionarme las que yo crea necesarias y como se pone borde hago venir al encargado. El dependiente va a comentarle algo y el tipo en principio pasa de nosotros. Lo llamo con la mano y entonces acude. En la plaquita pone que se llama Diego. Le suelto toda mi queja y me dice también lo de la política de la empresa. Le contesto que hay que tener más respeto por los artículos que se venden y por el cliente y que no entiendo cuál es el problema de darme otra bolsa que encima he de pagar yo y todo esto ya con un cabreo importante. Volvemos a discutir y al final me venden la otra bolsa y me guardo yo misma las prendas porque el dependiente (oye, un aplauso por lo tranquilo y lo cínico) volvía a meterlas de malas formas. Ni de coña hubiera cabido todo eso en una sola y todo por querer vendernos las condenadas bolsas de tela. La cuestión es: también es política de la empresa tratar con desprecio a la clientela o es cosa de la tienda en particular? Ya sé que está en el centro de Barcelona y es un caos de gente, pero ni el dependiente se comportó con educación y profesionalidad, ni el encargado estuvo a la altura. Parece que comprar en una tienda low cost lleva implícito que te traten mal.
El 30 de Febrero del Año 2020 Primark anunciaba la apertura de su Macro tienda en Plaza Cataluña con más de 300 Empleados ....El pasado 22 de Agosto fui a comprar y la verdad que me marché sin comprar al ver lo sucia y dejada que está toda la tienda. Toda la ropa manoseada y sucia ,tirada hasta por el suelo ...la gente probándose la ropa ...en la misma planta y no en los probadores...Un personal seguridad...de risa....poco personal en caja....con colas para pagar ...en fin un caos...A las 11 de la mañana no entiendo cómo puede estar la tienda y el suelo en ésas condiciones..tan Lamentables..Se ha convertido en un TopManta callejero pero con techo!!
Muy espacioso y amplio con mucha y diversa ropa.
Me encantó esta tienda, súper grande y con una excelente variedad de productos. Fascinada con los precios súper accesibles. El edificio esta buenísimo, muy buena decoración, muy iluminado, muy bien organizado y súper limpio todo. Lo único que no me gustó fueron las bolsas con manijas que se pueden utilizar para no llevar los productos elegidos en las manos, porque son un poquito incomodas, pero es un tema menor cuando encuentras tantas cosas positivas. Tanto las chicas de los probadores como de las cajas fueron muy amables! Lo mismo la gente que se encarga de la seguridad. Muy recomendable!!!
El edifico y el interior están geniales. Creo que sería mucho más fácil y crearía mayor fluidez si los sentidos de las escaleras duran hacia el mismo sentido en el mismo lado y no como ahora que tienes que caminar por la planta para ir subiendo o bajando, que entre la gente que está mirando tranquilamente y los que van camino a la escalera se crea aglomeración innecesaria. A pesar de ser grande no tienen todas la colección completa como en otros centros. La zona de hogar es pequeña.
Primark está ubicado en la calle Pl. de Catalunya, 23, Ciutat Vella, 08002 Barcelona, España
Puede contactar con Primark al +34 936 19 45 70
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