ZARA Tienda de ropa en Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. Viktor Navarro Aragón ★☆☆☆☆

   Experiencia HORRIBLE y estafado !! Me atendió en caja un chica argentina rubia, ya de buenas fue bastante seca y antipática. Fui a cambiar un jersey que compré en backfriday con 40% de dto, le pregunté si habían tallas y me dijo que en tienda no, pero que en 2 días me lo podía traer, le dije pregunté si me respetaba el precio y me dijo que no podía, me hizo la devolución y al darme cuenta que si lo podía hacer desde la app, le dije que anulara la devolución, no me la anuló y yo me quedé sin jersey sin dto y encima como lo pagué con tarjeta regalo y en su día ya la tiré, me fui totalmente con las manos vacías. ME PARECE FATAL QUE TENGAN UNA PESONA QUE NO SABE CÓMO GESTIONAR LOS PEDIDOS DE UNA EMPRESA TAN GRANDE. Llamo al responsable, un chico mulato que lo único que me dijo es que llamara a ATENCIÓN al cliente. Lo estoy gestionando con ellos y a la espera…

   Casi 7 meses hace
2. Natalia Gonzalez ★☆☆☆☆

   Deberían mirar seriamente la atención que da el personal de esta tienda, me parece increïble la mala educación que tienen.Sin ir más lejos un dependiente de probadores me ha hablado fatal cuando encima estoy haciendo parte de su trabajo, le he dicho muy educadamente que no me hablase así y que dijera las cosas con un por favor o gracias ,mi sorpresa es que encima se rebota y empieza a despotricar de mi con la otra dependienta, que trabajar tampoco es que estuviese trabajando.Es una pena que tengan trabajadores tan déspotas y maleducados

   Casi 8 meses hace
3. Laura Mazzuccato ★★☆☆☆

   El personal es de lo peor, esa expresión de transito lento con la que te miran de arriba abajo, con ese tono pedante. Se equivocaron ellos en mandarme el pedido y hasta ahora nadie lo resolvió. Tuve que ir dos veces xq la famosa respuesta de "tienes que llamar a atención al cliente" y tu que haces entonces querida mía? Que gente mas desagradable, mejoren los criterios para contratar al personal, que ser simpatico no cuesta nada, y si no te gusta tu trabajo, pues haber estudiado hija

   Casi 9 meses hace

1. Nicolas Gomez ★☆☆☆☆

   Mi visita del jueves por la tarde no fue la mejor. ​Primero, la caja del área de hombres estaba inoperativa al momento que quería pagar, fui a buscar otra caja a la sección de mujeres. Como la fila de compras estaba extrañamente sola, me dirigí a la fila de cambios ahí mismo. ​El empleado (hombre), al llegar a la caja luego de que hice la fila, notó que iba a pagar, su reacción fue de total grosería y confrontación. Me respondió levantando la voz. ​ ​Su trato fue completamente inapropiado. Un empleado debe ofrecer soluciones, no regañar a un cliente. Debido a esta falta de servicio y cortesía, decidí dejar el producto y no finalizar la compra. Una capacitación al personal en soft skills no vendría mal.

   Casi 9 meses hace
2. J Bp ★☆☆☆☆

   Qué lástima! Éste era mi Zara de referencia. Es agradable, no muy grande, y siempre bastante ordenado. Pero la atención por parte del personal es pésima. El pasado martes acudí a comprarme una camiseta, y salí con 2 bolsas, más de 10 prendas, por un valor de unos 150€. La cajera fue muy amable y simpática. Me fui con mi compra, no sin antes notar que ahora el sistema de registro de las prendas ha cambiado mucho, y ya no tienen que "desarmar" las prendas. Al pasar por la puerta, pité. El guardia de seguridad fue muy amable y me dijo que había una prenda sin registrar en mi ticket, una chaqueta por valor de 35€. Por supuesto, al ser mucho el volumen, la cajera no lo registró. Inmediatamente volví a la caja (acompañada por el señor de seguridad) y esperé a que la cajera que me había atendido anteriormente pudiera atenderme nuevamente. El cambio de actitud fue RADICAL. Inmediatamente dijo, con un tono de indignacion, que esa prenda ella "no la había puesto en la bolsa" y que era necesario "revisar las cámaras". Yo no salía de mi asombro y estupor. Por supuesto le dije que no había ningún problema en revisar las cámaras. Muy enfadada, pidió consejo a su "encargada·, y una vez debatida mi "sinverguenzura", me dijo en un tono de "madre": "pues te la tengo que cobrar"...En fin, ella en ningun momento se planteó siquiera que el error fuera suyo. Por supuesto que pagué la chaqueta, es mas, exijí esta vez el ticket en formato papel, nunca mas aceptaré que me lo "manden por email" porque tarda un rato a veces, lo cual te hace ser aun mas sospechosa. Cuando pagué, fui yo la que exigí ver las cámaras, porque me sentía MORTIFICADA, AVERGONZADA y simplemente MALTRATADA por la sospecha de la cajera/dependienta/sargenta/jueza. Por supuesto, las cámaras son una buena amenaza cuando ellos te creen hurtadora, pero cuando las exiges tú, pues no. En fin, es una lastima, nunca mas acudiré a este establecimiento, ya sé que una sola clienta no marcará la diferencia, pero si algun dia la señorita rubia de la caja de devoluciónes lee esto, quiero que sepas que ojalá nunca te encuentres en tu vida con alguien con tan poca profesionalidad como la que tú demostraste, que eres muy joven para llevar contigo esa amargura.

   Casi 9 meses hace
3. Maria Stella Valdivia ★★★★★

   Es muy bueno tiene de todo y sus probadores son amplios . Me gustó mucho

   Casi 2 años hace

1. Arlene Biahacue ★☆☆☆☆

   Mala atención al cliente y poca profesionalidad. Fui a devolver un vestido y pese a estar correctamente etiquetado y dentro del plazo. La dependienta que me atendió fue a cuchichearle a la que tenía al lado. Y la otra se dedicó a oler el vestido y cuando le pregunté si había algún problema. Me dice literalmente "No sé.. huele como a humedad y comida"(por decir algo),siendo eso totalmente falso.

   Casi 2 años hace
2. Laia ★☆☆☆☆

   Hoy estaba paseando por el centro comercial de Glòries e iba hablando con los cascos del teléfono y entrando y saliendo de tiendas. Entro en Zara y he pitado (luego he pensado que llevaba las gafas nuevas y que puede haber sido eso), estoy dentro máximo 4-5 minutos mirando porque Zara no me mata y nunca compro nada, salgo, vuelvo a pitar y me viene detrás el vigilante y me dice que vuelva, que le sale que he pitado por unos pendientes. Le he abierto el bolso, ha mirado, le he dicho que hemos salido unas cuantas a la vez y que he pitado ya al entrar. Y si miraran las cámaras es que no he tocado nada. Ni ha dado tiempo de lo poco que he estado. Y delante de él entro y salgo dos veces y no pito. Y me dice que nada, que lo siente y me puedo ir. Si poco me gustaba el Zara, ahora menos. Me ha quedado un mal sabor de boca... Me parece increíble que me traten de ladrona, cuando la máquina les pita aleatoriamente según les pega.

   Casi 2 años hace
3. Pierre ★☆☆☆☆

   El peor trato recibido de una dependienta asiática antipática, 0 ganas de ayudar, encima sabiendo que necesitas ayuda, juega contigo con sus palabras para no ayudarte. Al contrario, los chicos de la sección de moda hombre son más majos y educados!!!

   Casi 3 años hace

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