Tanto la experiencia de compra cómo la gestión online es pésima. Que tenga que ir detrás de ellos para obtener un código de seguimiento y que finalmente me cancelen el pedido... Pésimo.
Si realizáis un pedido online hacedlo via PAYPAL porque nunca llega el código de seguimiento y hasta que no abres indecencia no te dicen que tienes un "problema" de stock y te cancelan el pedido sin darte solución. Pésimo.
Pedí un bolso el 2 de octubre y me dijeron que llegaría en unas tres semanas, pero ya ha pasado más de mes y medio y todavía no lo he recibido. He contactado varias veces y, aunque responden rápido y el bolso sale como disponible en la web, las fechas que me dan no se cumplen y no hay un número de seguimiento ni información clara sobre el envío. Ojalá mejoren la comunicación, porque la atención en sí es amable, pero la falta de claridad con los plazos deja bastante que desear.
No se cómo será la gestión en tienda pero no recomiendo nada la compra online. He querido tramitar una devolución y, pese a que han recibido el envío hace ya una semana, y así me lo confirman, me siguen haciendo esperar para la devolución del dinero.
IMPRESENTABLES: NO DEVUELVEN REEMBOLSOS, CUIDADO! Hicimos un pedido el 30 de mayo, lo devolvimos el 11 de junio, ellos mismos nos responden “devolución recibida y pendiente de revisión”. Desde entonces hemos reclamado varias veces y cada vez nos piden el comprobante de devolución por Correos, y así han pasado tres semanas. Para más inri, previamente a la devolución fuimos a su tienda de Marià Cubi para hacer el cambio de talla de dicha prenda y nos dijeron que “no era posible porque su sistema no lo permitía” y, como tontos (por no decir otra cosa), compramos la prenda por segunda vez con la talla correcta. En fin, que si no lo solucionan como es debido denunciaremos a la OCU. NO COMPREIS EN LAAGAM.
El envío muy rápido, pero para hacer el cambio me costó como una semana que se gestionara. Parece que el email que envié solicitando el cambio no lo hicieron y tuve que volver a escribir otro email resolicitando el cambio. Por lo demás todo bien y si que repetiría en compra.
La ropa es muy original, la atención al cliente es muy buena y rápida , tanto a la hora de orientarte en tallas como si tienes algún problema. Repetiré, sin duda
Compré una camisa que era ideal, pero me equivoqué y cogí una M en vez una S. Cuando la recibí, solicité el cambio de talla y el proceso fue super sencillo y eficiente. En dos días había recibido mi nueva camisa y no puedo estar más contenta. ¡Me encanta!
Compre un vestido por 116€, esperando que tuviera una calidad decente. Cual es mi sorpresa que lo que me llega me podría haber llegado de SHEIN. La tela con una calidad que deja mucho que desear, las costuras muy mal cosidas y aún encima me llevo otra sorpresa cuando lo voy a devolver y me cobran 3€ de portes. La verdad es que fue mi primera compra en esta tienda y va a ser la última, la calidad de hecho en España no es muy fiable…. Una auténtica decepción
LAAGAM está ubicado en la calle Carrer de Marià Cubí, 191, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona, España
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