Fuimos a comer y sin reserva, no hubo problema de que nos dieran una mesa. La paella muy buena y las raciones que pedimos de papas y calamares también La crema catalana estaba exquisita.
Bien el único pero (insignificante por comentar algo) te dejan la paella y te la tienes que servir tú cuando en otros sitios (casi todos) te la sirven (éramos 7) bueno el sitio normal y la paella normal tirando para buena, calidad precio aceptable sin más.
Hoy fui a este restaurante a celebrar el cumpleaños de una amiga con un grupo grande. La experiencia, que debería haber sido agradable, terminó siendo un desastre absoluto por el mal servicio y la pésima gestión del personal, especialmente de la dueña. De entrada, pedimos unos entrantes y una paella. Para sorpresa de todos, los entrantes llegaron después de la paella, un fallo básico que ya mostraba una clara falta de organización. Aun así, decidimos pasarlo por alto. Lo grave ocurrió al final: al servir los cafés, una camarera, por accidente, me derramó uno recién hecho por toda la espalda. Toda la ropa quedó manchada con la incomodidad que conlleva estar toda mojada de café y sufrí dolor porque el café cayó directamente sobre mi piel. La camarera se disculpó mil veces y trató de ayudarme, y a ella no le reprocho nada, porque fue un accidente que cualquiera puede tener. El problema fue la dueña. Cuando trajeron la cuenta habían cosas añadidas que no habíamos consumido, hablamos con la camarera para que se revisara la cuenta y a parte a ver si podían revisarla un poco por el incidente ocurrido con el café, al traernos la cuenta rectificada vino la dueña con una actitud prepotente esperando a que le dijésemos lo ocurrido para ella poder defenderse. Cuando le explicamos lo sucedido y le mostramos la ropa manchada, ni se sorprendió ni mostró la más mínima empatía, diciendo que claro que eso había sido sin querer como haciéndonos sentir a los que estábamos ahí que estaba fuera de lugar pedir una revisión de la cuenta por lo ocurrido, le dio exactamente igual la situación. Lo único que repetía era que la única “solución” era llevar la ropa a la tintorería, la cual entra por el seguro del restaurante y a ellos no les causa ninguna pérdida ni ningún esfuerzo, no tuvo ningún gesto, ninguna preocupación real por cómo me había afectado el accidente en plena celebración no tuvo ningún detalle. Tuve que recorrer 30 km para ir a casa a ducharme y cambiarme, perdiendo gran parte de la celebración con mis amigos. La cuenta, además, ascendió a 500 euros, no tuvieron el más mínimo detalle con nosotros. Lo mínimo que debería hacer una dueña responsable sería preocuparse, disculparse sinceramente y compensar al cliente de alguna forma. Pero en este caso, su actitud fue arrogante, soberbia y absolutamente despreciativa, como si yo fuera la exagerada por atreverme a comentarle lo sucedido. Y lo más revelador: al entrar a dejar esta reseña me encuentro con que no soy la única. Hay muchísimos clientes que describen exactamente lo mismo: una dueña maleducada, soberbia, sin ningún saber estar y con un trato inaceptable hacia los clientes. Está claro que no se trata de un hecho aislado, sino de una forma de ser y de trabajar que perjudica a cualquiera que pase por este local. Un accidente puede pasar en cualquier sitio, pero la diferencia está en cómo se gestiona. Aquí no hubo educación, ni profesionalidad, ni empatía. Este restaurante convirtió una celebración especial en una experiencia humillante, incómoda y decepcionante. No lo recomiendo bajo ningún concepto.
Cenamos y repetimos al día siguiente con una paella. Todo buenísimo, tanto el marisco, como la carne y el picoteo. Un servicio estupendo, soy celíaca y se preocuparon de que pudiese disfrutar de la comida con todo el cuidado y cariño del mundo, pudiendo comer tanto picoteo como platos principales. Súper recomendable!!
Un lugar ideal para quienes buscan buena comida tradicional, muy cerquita del mar. Pudimos probar la paella de carne (servida es una paellera generosa) y una selección de carnes acompañadas de una buena bebida. Fue todo un acierto. También hay que destacar que el servicio fue rápido, amable y cercano. Volveremos sin duda para probar esa paella de marisco que se nos quedó pendiente a todos.
ubicación genial, les falta actitud y trato con el cliente, pedimos dos tostadas de tomate y queso, nos traen tostada de jamón serrano y pan quemado se lo comunicamos y no hacen caso… cuando vamos a pagar se lo volvemos a decir y nos contestan “Pero bueno os lo habéis comido y habéis disfrutado” claro no había otra caso u viendo el caso pues… sabiendo que era su error no tienen bastante y nos cobran de más… en fin, no fue bonito mientras duro. No volveremos.
Gran descubrimiento! Hemos encargado arroz negro y paella en Rest. Torrente para llevar y nos ha gustado mucho, además de ser unas buenas raciones, gran sabor.
Hostelería muy honesta. Comida muy buena para un precio muy asequible para en una ciudad turística. Ojo cocina sencilla, no busqueis florituras pero muy bien elaborada. Paella con un sabor y punto de arroz expectacular (si pusieran una capa de arroz más fina sería auténticamente increíble). Servicio algo deslabazado, sacaron la paella casi 15 minutos antes que los entrantes, aunque es cierto que ponen voluntad y son bastante amables. En la terraza hace calor pero eso es inevitable. En conjunto merece la pena ir.
Sitio acogedor y muy buen ambiente. La atención estupenda, gente sencilla. Todo muy limpio. Pedimos una paella y arroz negro.. Para repetir. Gracias.
Fue una magnífica ocasión para disfrutar de una deliciosa paella de Mariscos con mi familia de Eslovaquia.
Torrente Restaurante | Cambrils está ubicado en la calle Carrer de Neptú, 35, 43850 Cambrils, Tarragona, España
Puede contactar con Torrente Restaurante | Cambrils al +34 977 79 36 01
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