Hotel htop Royal Star & SPA Lloret de Mar

Opiniones

1. Marta Botet ★☆☆☆☆

   Pesimo, le sobran estrellas y le falta un cambio, los colchones viejos, las camas supletorias pequeñas y los colchones resbalaban del somier, las paredes parecen de papel, imposible dormir alli. Encima coincidimos con un torneo de fultbol que venian de Zaragoza, niños de todas las edades, corriendo por los pasillos, gritando, dando patadas a las puertas, tirado cosas por los balcones, etc.. sin ninguna supersión, ni atención de ningún adulto, llamamos la atención a un grupo de niñas que estaban corriendo y gritando por las escaleras y una persona, si se le puede llamar asi, nos falto al respeto, nos insulto por hablar en catalan entre nosotros, les dijo a las niñas de corrieran y gritaran todo lo que quisieran, en el hotel había gente mayor que esos comportamientos no les hace ningún bien. Nos quejamos a recepción los dierón un cambio de habitación en otra ala del hotel, pero como los niños habían tomado el hotel, no sirvio de nada. Por si fuera poco por la mañana a las 7.30 gritando dandose animos jadeados por las personas responsables. Parecía surrealista.

   Casi 9 meses hace
2. David Bosch ★☆☆☆☆

   Actualización: Hoy día 3 de enero 2026 han entrado en nuestra habitación otros huéspedes, pues en recepción les han dado nuestra habitación. Han vulnerado desde el hotel nuestra intimidad (entre todos la de un menor, mi hijo) al que los otros huéspedes que se han colado por indicación de recepción han podido ver en ropa interior, , y nuestra seguridad y la de nuestros enseres, puesto que si no hubiéramos estado en la habitación, podría haberse producido un robo íntegro o parcial de nuestras pertenencias. Queja formal por mala gestión en la contratación de la cena de gala de Nochevieja en hotel Htop Royal Star Lloret Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por la deficiente gestión y la falta de información clara recibida durante mi reciente estancia en su hotel. Realicé una reserva con alojamiento y desayuno, con opción de cambio de régimen y con la posibilidad de contratar la cena de gala de Nochevieja en el propio hotel, indicando únicamente que debía avisarse con anterioridad. Dado que el hotel permanecía cerrado hasta el día 26, fue precisamente ese día cuando llamé para solicitar la contratación de dicha cena. En recepción se me indicó que no me preocupara, que lo comentara a mi llegada, ya que no habría ningún problema. A mi llegada al hotel, volví a consultar en recepción sobre la contratación de la cena, y se me indicó que preguntara al día siguiente en el restaurante. Al hacerlo, desde el restaurante me remitieron nuevamente a recepción. Finalmente, en recepción se me informó de que no podría contratar la cena de gala, ya que el cupo se había completado el día 29. Esta situación resulta especialmente frustrante, ya que desde el día 26 he intentado de forma reiterada contratar dicho servicio, siguiendo siempre las indicaciones del personal del hotel, sin que en ningún momento se me advirtiera de la existencia de un cupo limitado ni de una fecha límite para su contratación. Es una clara falta de coordinación interna y de información al cliente, que ha afectado negativamente a mi experiencia. Debo añadir que esta es mi sexta estancia en su hotel, y tras un total de más de veinte estancias en el total de sus cadena, tras lo ocurrido, puedo afirmar que será la última. Considero que esta situación no está a la altura del nivel de calidad y atención que cabría esperar, por lo que agradecería una explicación y una respuesta por parte de la dirección. Finalmente, elevó está queja a instancia formal ante la falta de soluciones y alternativas.

   Casi 9 meses hace
3. Xavi ★★☆☆☆

   Las habitaciones no estaban muy limpias pelos en las sábanas , cagad...s de pájaros en el balcón La comida del buffet del hotel malísima calidad pésima ..... La atención de los empleados bastante aceptable La ubicación aceptable y parking a una calle hay aparcamientos gratis .

   Casi 10 meses hace

1. Marcos González ★★★★☆

   Habitaciones OK Servicio OK Llamarle Spa a una piscina con un chorro KO Permitir que algunas personas se metan en la piscina con ropa (ya sabemos de quién de trata) FATAL Me gustaría ver la reacción del personal si yo accediese a la piscina vestido. La discriminación hacia que lado va?? Por lo demás,se puede recomendar.

   Casi 10 meses hace
2. ainhoa del aguila rodenas ★★★☆☆

   En general bien. Pero las habitaciones están un poco anticuadas, la ducha tiene esquinas ennegrecidas y hace un calor insoportable. No te ponen el aire acondicionado, la ventana no la puedes abrir porque te abrasa el sol. El último día me encontré una mata de pelos negros (yo soy rubia) pegados al colchón. Y nosotros teníamos que irnos a las 10 de la mañana pero pagamos 40€ por quedarnos hasta las 18. De repente a las 11:30 nos entra una chica a la habitación pero en plan dentro de la habitación diciéndonos que teníamos que irnos a las 10 cuando dos días antes habíamos pagado los 40€. Creo que deberían mirar antes de meterse en la habitación ya que nos podría haber pillado en la ducha o haciendo cualquier cosa, literal se a metido en la habitación después de yo decirle que no pensando que eran las de limpieza. Por eso ya no me he ido contenta hay que mirar las reservas antes de ir echando a la gente.

   1 año hace
3. Eva ★★★★★

   La verdad es que ha estado bastante-muy bien. La atención recibida por parte de todo el personal del hotel ha sido fantástica en todos los sentidos. La comida, no es como la casera, evidentemente pero está bastante bien. Incluso la noche del sábado había para cenar, entre otras cosas, pan con tomate y jamón serrano/fuet, lo cual agradecimos mucho. El domingo para desayunar, entre otras cosas, churros con chocolate que estaban realmente deliciosos. El hotel necesita reformas en cuanto a decoración, pintura y demás se refiere pero eso no impide que le falte nada ( por ejemplo hay muebles y sofás rasgados y un poco "hechos polvo"). Está decorado como hace 20-25 años pero eso es lo de menos. Hay de todo y puedes hacer de todo. Sin duda lo recomendaría. Gracias a todo el personal!!!!

   Casi 2 años hace

1. melissa arteta ★★★★☆

   El hotel está muy bien ubicado Cerca de la playa y el centro de la ciudad. Lo que nos permitía movernos con mucha facilidad sin necesidad de coche. Las habitaciones y baños están bien (limpios). Cenamos y desayunamos allí, hay variedad de comida. Yo particularmente estoy limitada a comer muchas cosas por temas de salud y conté con opciones para ambas comidas( ensaladas, pescados, vegetales y frutas). Le pongo 4 estrellas porque hay zonas un poco descuidadas (la entrada y la piscina).

   Casi 3 años hace
2. Yolanda Gonzalez ★★☆☆☆

   Estoy aún instalada en el hotel , no lo recomiendo para nada, mi habitación da a la piscina pequeña donde hay una grupo de guiris ( cerdos, mal educado, borrachos ,escandalosos. ) nadie pone orden , hacen lo que quieren . Pero nadie , ningún responsable del hotel, les dice nada. Es imposible ir a esa piscina , porque está llena de cristales , chapas, cigarros,etc. Por supuesto descanso ni pensarlo , toda la tarde cantando , chillidos. En fin , si queréis descansar y venir en familia no lo recomiendo. Espero que los de la otra zona hotel tengan más suerte. La cena , poca variedad para se bufete, desayuno bien. Limpieza habitación bien. Personal comedor , limpieza y recepción, bien.

   Casi 3 años hace
3. Nadia ★★★★☆

   En general nos encantó la estancia! Muy recomendable! La atención que recibimos fue muy amable tanto en la recepción, como en el restaurante. Nos llevamos una grata sorpresa al ver que a las 22:00h cada noche habían espectáculos. Fue muy divertido! Las instalaciones no son las que te imaginas de un hotel de 4 estrellas, parece más de 3 por las siguientes razones; - En la habitación los muebles son bastante antiguos - La bañera estaba desconchada en barias partes - El gimnasio no tiene aire acondicionado y parece una sauna. Como está en la plata -1 junto con la piscina interior hay muchísima humedad.

   Casi 3 años hace

1. Emilio ★★★★★

   Habitaciones limpias y espaciosas. Éramos 3 adultos .Tanto el colchón como la almohada muy cómodos. Respecto al menú nos ha parecido que faltaba variedad pero la calidad es buena. Personal del restaurante muy atentos y serviciales. Ubicación bastante buena tanto para ir a la playa cómo para visitar el centro de Lloret. Mencionar sobretodo a Jessica de recepción, un encanto de mujer, nos solucionó un pequeño problema con la cama. Instalaciones en general muy bien cuidadas y limpias.

   Casi 3 años hace

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