AQUA Hotel Silhouette & Spa Malgrat de Mar

Opiniones

1. Brenda Gonzalez ★★☆☆☆

   Vinimos al hotel para celebrar el cumpleaños de mi madre. Elegimos este hotel precisamente porque el año pasado estuvimos y la experiencia fue muy buena: el acceso al spa y podías contratar masajes aparte. Al llegar hoy a las 14:00, el encargado del spa nos informó que no habia hueco para los masajes porque estaba completo tanto hoy como mañana. Me parece una falta de organización, sobre todo teniendo en cuenta que es un servicio que forma parte de la experiencia del hotel. Le explicamos que éramos tres personas, pero que el masaje sería solo para mi madre, ya que era su cumpleaños. Finalmente, accedió a darle una cita de 17:00 a 18:00, pero con una actitud poco amable, dando a entender que lo haría con prisas y a desgana. Lógicamente, mi madre no quiso pagar 80 euros por un masaje que claramente iban a hacer sin ganas, y al decir que prefería no hacerlo, el encargado le contestó que “si no se lo hace, se lo agradecemos, porque no tenemos tiempo”. Es decir, ni una mínima intención de atenderla bien o buscar una solución. Habíamos llamado varias veces antes de venir, y nos aseguraron que las reservas del masaje se hacían una vez llegados al hotel. Si nos hubiesen avisado de que no habría disponibilidad, directamente no habríamos venido. Y cuando hemos bajado al spa.. una chica que trabaja en el spa, nos ha hablado como si nos estuviéremos colando de mala forma (cuando obviamente si habíamos reservado pensábamos que ya esta) Y nos ha empezado a pedir una invitación que no nos habían dado antes y entonces nos han dicho que había que pagar 10 euros. De verdad el encargado de antes no podría haberlo dicho cuando hemos reservado? Ha sido una situación muy incomoda e innecesaria. Además, la habitación dejaba mucho que desear: la cama de matrimonio estaba hecha con dos sábanas individuales en lugar de una completa (pese a ser un colchón único), no había colcha —solo una sábana y un edredon—, las ventanas estaban sucias y había polvo acumulado en varias superficies, como la lámpara, la televisión y las cortinas. En conjunto, la atención y la limpieza no estuvieron a la altura de lo esperado. Después de esta experiencia, tengo claro que no volveremos. El trato de la recepción y del buffet ha sido muy agradable en todo momento.

   Casi 11 meses hace
2. silvia ribas ★★★★★

   Cliente asidua de este hotel. Pasé dos días 24 al 25 de octubre, y nunca había disfrutado tanto, viendo actuar a Alex el guitarrista. Un artistazo como hacia tiempo no veía, lo mejor del hotel sin duda alguna, y lo mejor que ha tenido desde que soy clienta( más de seis años). El hotel gana mucho más con este artista, que si para la próxima temporada sigue aquí, no dudaré en volver mucho más asidua, y traer a conocidos para que puedan disfrutar de este super talento. Destacar también la profesionalidad, empatía, de Mónica (la recepcionista),siempre atenta y servicial, una alegría entrar en el hotel y ser recibida por esta gran profesional, difícilmente de encontrar de cara al publico

   1 año hace
3. David ★★★★★

   Hemos pasado un fin de semana increíble en el Hotel Aqua Silhouette & Spa de Malgrat de Mar. La estancia ha sido muy agradable desde el primer momento: habitaciones cómodas y con unas vistas espectaculares de toda la ciudad, comida variada y de gran calidad, y un equipo de empleados siempre atentos y con una sonrisa. El hotel cuenta con varias piscinas exteriores con distintas temperaturas, ideales para disfrutar a cualquier hora del día, y un spa muy acogedor y cómodo que invita a relajarse al máximo. Las actividades han sido un plus en nuestra experiencia: Nelly nos guió en una divertida y creativa sesión de wine & paint y también lo pasamos genial en el bingo, siempre con amabilidad y buen ambiente. Y qué decir de Lola, nuestra camarera más dicharachera y atenta, que supo recomendarnos los cócteles perfectos en cada momento. Un fin de semana de 10. Sin duda, un hotel muy recomendable al que volveremos.

   1 año hace

1. José Manuel Terrino Campos ★★★★★

   Mi mujer y yo somos bastante asiduos a hoteles y debo decir que este es de los mejores hoteles que hemos estado. Lo escogimos la primera vez por ser un "adults only", la ubicación (Malgrat de Mar) nos hacia dudar, pero decidimos probar. De esto hace ya un año y he perdido la cuenta de las veces que hemos estado. De hecho ya hemos hecho nuestras próximas reservas. Traspasar su puerta giratoria es como hacer un viaje a un oasis lleno de palmeras, vegetación y hasta cantos de pájaros. Zonas de relax dentro del hotel para tomarte un cóctel voy espectáculos de calidad cada noche. Piscinas de 3 temperaturas diferentes. Buffet tanto para desayunos, como cenas impecable. Bien dirigido. Un staff servicial, amable. Mi mujer quedó encantada con el detalle que tuvieron el 11 de septiembre Diada de Catalunya haciendo el buffet con platos autóctonos y un pastel inmenso. Y precisamente son esos detalles y su confort lo que lo hacen tan especial. Más que un hotel, te sientes en casa...y el hecho de que su personal no sea rotatorio hace que acabes tomándoles cariño. Si tuviera que poner una objeción sería referente a las televisiones que son Smart Tv y no se puede acceder al servicio. Lo digo por quejarme de algo, ya que me lo ponen muy difícil. Les pondría un 10...pero sólo llegan a 5 estrellas. Felicidades a Mónica, Eva, y Erika de recepción. Maitres y personal de sala, camareros, socorrista, personal de animación, personal de limpieza, etc... Nos vemos pronto.

   1 año hace
2. Nina Plata ★★★★★

   Gran hotel de 4 estrellas, con spa, piscinas y gran zona exterior donde tomar el sol, etc.. Las habitaciones están renovadas y muy limpias, colchón y almohadas cómodas. El buffet es bastante grande y la comida , de los mejores buffet de hotel en los que he estado . El personal súper atento y amables, destacando Jordi que fue muy amable y cercano . En general, un hotel espectacular, para el precio que tiene… volveré cada vez que pueda sin dudarlo .☺️☺️

   Casi 2 años hace
3. Beatriz Ferriz ★★★★★

   El hotel es un pequeño paraíso, las habitaciones muy confortables y agradables. La cama muy cómoda, el lugar muy tranquilo. La zona de las piscinas es preciosa y una de las piscinas exteriores es climatizada. Se estaba genial. Las otras dos están más frías pero hizo buen día y nos bañamos en las tres. En personal muy amable y amigable. Nos sentimos muy acogidas. Fui con amigas, para desconectar y celebrar mi cumpleaños y nos lo pasamos genial. De noche bailamos con la orquesta y cantamos en el karaoke. El bufé es de los mejores que he probado. Recomiendo sobre todo el pernil muy jugoso y gustoso.

   Casi 3 años hace

1. Maria Corina Figueroa Lampo ★★★★★

   Simplemente INCREÍBLE!, no doy más estrellas, Porq no las hay…. Ha sido una experiencia espectacular. Las instalaciones preciosas. Piscinas increíbles, comida muy rica y la atención de los empleados sin igual. Sin duda volveré, desde ya … planeando la reserva del próximo año!

   Casi 3 años hace
2. Jara Santolaria ★★★★★

   Hotel perfecto tanto para descansar como para divertirse: hay bastantes actividades durante el día y la música de las noches es en el interior así que no molesta para dormir. Lo mejor del hotel sin duda es su personal: animadoras, personal del bar de la piscina, del comedor, de recepción y de limpieza. Todos encantadores. Las instalaciones están muy bien: 3 piscinas con bastantes tumbonas, gimnasio, spa, bar en la piscina, terraza e interior... Las habitaciones están bien, todas con su terraza.

   Casi 3 años hace

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