Tiendanimal Tienda en Terrassa

Opiniones

1. Sara ★★★★★

   Voy bastante a esta tienda y nunca he puesto reseña, así que justo venía a hacerlo y me he encontrado con una, a la que no puedo contestar, completamente falsa. En ella pone que una de las dependientas (creo que las conozco a casi todas de haber ido a comprar, pero no recuerdo los nombres) se puso a gritarles diciéndoles que no les cambiaría un collar antiparasitario porque no le daba la gana etc. Esto no es cierto, porque yo me encontraba allí aquel día, estaba detrás de la pareja que quería cambiar el producto, y la chica les explicó que no podía hacerlo por política de la empresa aunque estuviera precintado y que le sabía mal. Intentó darles soluciones (que si la diferencia de peso no era demasiada aún podían usarlo, que hablaran directamente con gerencia para intentar solucionarlo...) pero que ella no podía hacer mas y que lo sentía. Sí que les dijo que ella no se lo había vendido, lo recuerdo porque fue cuando me enteré de lo que pasaba porque el hombre empezó a reprocharle con la voz más alta que había sido error de ellas, como para hacer que se sintiera mal. La mujer, sin embargo, se mostró muy comprensiva en todo momento y fue ella la que habló con la chica, ya que su marido se dedicó a caminar hacia la puerta espetando "déjalo, vámonos, es increíble", no dejando hablar a la chica y gritó "si, a otra tienda me voy a ir yo" cuando la dependienta le comentó que gerencia se encontraba en otro establecimiento por si querían hablar con ella. Además, recuerdo que el hombre le dijo "tu compañera nos dijo que sí que se podía cambiar". Quién pregunta si se puede cambiar un antiparasitario si no es porque no tienen claro el peso del perro? A mí me dio la sensación de que se habían equivocado ellos con el collar y que querían echarle la culpa a la primera persona que estuviera en el mostrador. El hombre fue muy hostil y me hizo sentir bastante incómoda. Me sabe muy mal porque la gente miente para salirse con la suya y yo siempre he recibido un maravilloso trato de todas las personas que trabajan aquí y no es justo, porque ya pone que las reseñas no se verifican. Y me parece que decir cosas como que la chica tiene "problemas de ira" solo para dar más énfasis a su historia es lamentable y habla mucho peor de él. Gracias chicas por todo vuestro trabajo!

   Casi 9 meses hace
2. Daniel Garcia Benitez ★★★☆☆

   Hola: Pongo hoy esta crítica ante la mala atención y servicio dados por este establecimiento, ya que he intentando solucionar este tema de manera razonable y no he obtenido respuesta. El día 14/11 mi mujer fue ha este establecimiento, como en muchas otras ocasiones ha comprar una serie de cosas para nuestro perrito, entre otras un collar desparasitario de Bayer Seresto, allí un dependiente del establecimiento le atendió, mi mujer pidió este collar para un cachorro de más de 10kg, ella venía de trabajar y no observó que el dependiente le dio uno para perritos de menos de 8 kg. Al día siguiente como nos dimos cuenta antes de abrir el producto, fuimos a pedir que nos facilitaran el collar correcto y intercambiar el producto ya que como comentó está totalmente precintado. Allí se encontraba otra dependienta y no pudimos hablar con la misma persona, en vez de escuchar el problema y atendernos nos gritó y nos faltó el respeto, argumentando que ella no vendió este collar y que se negaba a cambiar o abonar el producto, aún estando precintado. Por ello hablé de manera online con ellos esperando obtener una solución y lo único que he recibido es silencio por parte del establecimiento. Me parece increíble el mal servicio que aportáis, encima después de cometer un error vendiendo un producto y más aún que la persona que está allí me grite y me diga que me busque la vida porque se niega a darme atención ya que ella no me vendió ese producto. Llevábamos muchos años comprando en Tienda Animal y aún no puedo entender como ponen de cara al público una persona con problemas de ira y maleducada. Ya no espero un cambio ni nada por el estilo pero como mínimo dejar esta mala valoración para que otras personas sean conscientes de como tratan aquí al cliente. Quisiera añadir que finalmente contacto conmigo la gerente del local (Judith), en nombre de Tienda Animal me pidieron disculpas por lo sucedido y me realizaron el cambio del producto, por los incidentes descritos anteriormente, ya que me aclararon que este tipo de productos no se pueden reembolsar ni cambiar. Por mi parte es de agradecer el hecho de querer subsanar el incidente. Gracias.

   Casi 9 meses hace
3. Elisabet Morell Buscarons ★★★★★

   Laia nos ha dado una atención excelente y honesta. Íbamos para comprarle premios, juguetes, ropa y una correa. Ella con mucho cariño nos ha ayudado a probarle la ropita que tenían aunque al final era demasiado pequeña nos ha ayudado a determinar su talla y nos ha redirigido a la página web. También ha medido con un metro el tamaño de la correa que llevaba para escoger algo similar. En cuanto a los premios ha sabido asesorarnos para poder escoger lo más adecuado para ella. Y para acabar también ha tenido el detalle de quitarle las etiquetas al juguete que había escogido nuestra perrita para que no se lo comiera ya que lo estaba intentando. La tienda es bastante grande y es importante poder pedir opinión con criterio para saber que se adecúa más a tu perro. Se notaba el cariño que tenía hacia los perros y su atención ha sido de 10, cosa que no podemos decir de sus compañeras. Muchas gracias Laia!

   Casi 9 meses hace

1. Sergio Furniet ★★★★★

   Vengo a dar mi opinión sobre el servicio de peluquería. He ido a varios establecimientos de tienda animal y tengo que decir que tanto CAROL como MIRIAM son increíblemente profesionales. He ido en varias ocasiones a ese sitio y de lo normal siempre le ha cortado el pelo a mi pequeño la trabajadora Carol, pero esta vez por logística, tuvimos que hacerlo con su compañera Miriam. Tanto una como otra tratan a mi pequeño con un cariño increíble, además de lo guapo que lo han dejado. Tuvieron comunicación la una con la otra ya que al ser la primera vez que Miriam cortaba el pelo a mi pequeño, le preguntó a su compañera por su comportamiento y si debía destacar algo de él. Voy a añadir una foto de cómo ha quedado el pequeño porque COMO SIEMPRE, lo han dejado impecable. Me gusta recalcar el buen trabajo de ambas ya que viendo comentarios de otros usuarios, al menos bajo mi experiencia, no he tenido nunca problema alguno con este servicio. Seguid trabajando así chicas, un trabajo de 10!

   1 año hace
2. Ian Pintor ★☆☆☆☆

   Acabo de interponer una reclamación al servicio de peluquería de este centro. Para empezar, el día que reservé la cita (un baño) indiqué claramente que mi perra tenía dermatitis y piel atópica. Hoy, al dejarle mi perra a la peluquera, le he comentado que por su piel y por miedo, lleva muy mal el secador, que lo hiciera con cuidado, a lo que me dice “es normal”. Hasta ahí todo bien. Cuando voy a recogerla me encuentro a mi perra llena de heridas y roja como un tomate. Quiero recalcar que el servicio no incluía corte de uñas y, casualmente, me la encuentro con heridas cercanas a las uñas y en una almohadilla. La respuesta de la peluquera ha sido que mi perra se ha puesto nerviosa y ha rascado la jaula porque hemos tardado 10 minutos, con un tono altivo y prepotente a más no poder. No, señora, mi perra ha ido a varios establecimientos de peluquería y JAMÁS ha salido así de ninguno y, de hecho, en todos han coincidido con el buen comportamiento que tiene y lo tranquila que está. Además, en un tiempo de 10 minutos, es imposible que se haga semejantes heridas y una de ellas en la almohadilla. Adjunto las fotos de cómo estaba.

   1 año hace

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