Hotel Monument Mas Passamaner La Selva del Camp

Opiniones

1. Nerea Giménez Velasco ★☆☆☆☆

   Nosotras fuimos a pasar una noche con un vale regalo. Para empezar el masaje que nos regalaron ya no estaba el dia que fuimos, por lo que tuvimos que cambiarlo y coger uno que no nos hacia tanta ilusión. Por no comentar que solo habia una masajista por lo que nos tuvimos que dar los masajes una despues de la otra por lo que perdimos toda la tarde. Y para colmo el spa se encontraba en mantenimiento, y nos tocará ir otro dia. La habitacion dejo muchisimo que desear ya que habia telarañas, suciedad, las paredes con refregones y la bañera oxidada. Me meti en la ducha y resultó que las jaboneras estaban vacias y me tuve que esperar con frio a que mi pareja fuera a buscar jabones. Para ser un hotel con tanta reputación nos llevamos una decepción increible. En el restaurante nos querian cobrar la bebida cuando estaba incluida en el regalo (si cuela cuela, menos mal que nos miramos todo lo que teniamos incluido, sino, lo hubieramos pagado). Justo esa noche habia una boda, y habia ruido constante. Y por si no fuera poco tuvimos un incidente en una de las instalaciones, ya que tenian algo en mal estado y la atencion e interes que mostraron fue mediocre. Teniamos mucha ilusion por ir a este hotel, y la verdad que no lo recomiendo.

   Casi 11 meses hace
2. Sònia Homs Ferrer ★★★★★

   Nuestra experiencia en el Hotel Boutique Mas Passamaner | Restaurante & Spa fue muy buena. El hotel está en una zona tranquila y apartada, lo cual hace que la estancia sea muy relajante. Lo encontramos sin ningún problema gracias a Google Maps, y el hecho de que tenga parking propio se agradece muchísimo, sobre todo cuando viajas en coche. El personal fue encantador y muy atento en todo momento. No pudimos disfrutar del spa porque estaba cerrado durante nuestra visita, pero igualmente el trato fue excelente. La seguridad para entrar y salir del recinto nos pareció muy buena, lo que da mucha tranquilidad. La habitación era amplia y cómoda, y la cama enorme y blandita, ideal para descansar bien. Como único detalle a mejorar, los cojines eran algo planos y el secador de pelo tenía poca potencia. Tengo media melena y tardé casi media hora en secarme el pelo. No es algo grave, pero sí sería un buen detalle que el secador tuviera un poco más de fuerza, sobre todo si uno llega con el pelo muy mojado. Por lo demás, todo perfecto. Repetiríamos sin dudarlo. Muy recomendable.

   Casi 11 meses hace
3. Eliana Camones ★☆☆☆☆

   Me da una pena dejar este review porque el servicio en el restaurante fue demasiado bueno . Fuimos super atendidos por un chico súper amable. Fuera de eso . Lamentablemente no tuvimos la mejor experiencia con recepción y el manejo del hotel. Nosotros habíamos comprado un paquete para nosotros y mi cuñado y esposa que visitaban de Brasil. Para nosotros el mejor atractivo era el spa, el cual luego nos informan que se averió. Por ello , nosotros pedimos alguna compensación, sea en mejora de cuarto, una cena o algo y quedaron en dárnoslo en drinks por el valor del circuito. Aceptamos pero cuando llegamos me encontré una carta donde el valor indicado era x2.5 más. Se los mencionamos u su respuesta fue que nosotros al adquirir el pack, no teníamos derecho a ese precio full porque ellos pagan una comisión a la web donde realizamos la reserva y el precio es otro. Realmente esto me sorprendió, en vez de simplemente compensar con un gesto ( una cava, un postre en la cena , acceso a la cancha de pádel o infinidad de opciones que existen , decidieron explicarnos todo el negocio y como ellos tienen que pagar x al proveedor). Para ser un hotel 5 estrellas , dieron una rpta de 2 estrellas . Incluso cuando mi esposo les dio luego recomendaciones y feedback del trato , se notaba la falta de recepción, escucha y apertura . Realmente es una pena porque es un hotel lindo a nivel estructura general y el servicio del restaurante es bueno. Pero con este tipo de manejos y repuestas, realmente dejan mucho que desear. Definitivamente no vale el dinero invertido.

   1 año hace

1. Màrius ★☆☆☆☆

   Habíamos reservado una noche para celebrar un evento muy especial y solo podíamos ir con nuestra mascota. Hicimos la reserva con la creencia de que tendríamos que pagar el suplemento por animal que se indicaba en la página web. Pero al llamar unos días antes, nos dicen que si llevamos una mascota tenemos que contratar una habitación superior con terraza, que oh sorpresa, era 100€ más cara. Cosa que para nada se indica en la web del establecimiento. Vamos, que tienes que pagar el suplemento por la mascota y a la vez una habitación bastante cara. Es decir, pagar dos veces por una mascota. Hablando con la chica nos dice que tiene que ser así y le recordamos que ni lo pone en la página web ni vamos a dejar a nuestra mascota en la terraza en caso de contratar la habitación que nos propone. Y nos dice que da igual pero que eso es lo que hay y que a ella le han dicho que tiene que ser así. La sensación es que nos querían tomar el pelo. Al final cancelamos la reserva y ya está, hay muchos otros hoteles.

   1 año hace
2. isabel lopez ★★★★☆

   Tiene 4 pistas de pádel, piscina , spa y masajes etc, teníamos nuestra terraza privada, todo muy bien equipado, el servicio muy familiar y correcto. La única pega que puedo poner es que el menú (los platos) son siempre iguales en comidas y cenas, por lo demás muy bien, queda a 20 min de Reus y hay muchas cosas cerca para hacer (catacion de vinos, vermuts, etc)

   Casi 3 años hace
3. Maria Manuel Pentinat ★★★★★

   Sitio espectacular, trato espléndido, comida increíble y servicio excelente. ¡Así fue el día de nuestra boda! Tras ver el sitio, nos enamoramos de él y de su gente, especialmente de Salva, quien ha hecho posible que nuestro día saliera perfecto, estuvo atento a cada detalle y nos ayudó en todo momento con cualquier cosa que necesitábamos, adaptándolo a nuestro gusto. El personal muy agradable y el servicio fue de 10 y la comida toda riquísima. ¡Sin duda alguna, volveríamos a repetir en el mismo sitio!

   Casi 3 años hace

1. Marc Lozano Monterrubio ★★★★★

   Mas Passamaner, sin duda, fue la mejor opción que podíamos haber escogido para nuestra boda. Ya conocíamos Mas Passamaner, siempre nos había gustado mucho la atención que tienen hacia los clientes. La atención que tuvieron durante todo el proceso de nuestra boda por parte de Dolors, Salva y el chef Víctor fue excelente. Estamos muy contentos de como salió todo en nuestro día. Sabíamos desde el principio que habíamos escogido un buen lugar, que todo iba a salir bien, que no tendríamos problemas ni preocupaciones en nuestro día con el buen equipo que tienen. Eso era lo más importante para nosotros, podernos olvidar de posibles problemas y poder disfrutar del día sin preocupaciones. Todos los invitados quedaron encantados con lo buena que estaba la comida, todos los aperitivos, platos y postres. Un menú increíble, diseñado y ejecutado con mucho mimo y profesionalidad. El equipo de sala estuvo completamente atento a cualquier situación con las alergias, intolerancias y cualquier inconveniente que pudiera pasar. El Hotel nos regaló una estancia de una noche para la noche de bodas. Una habitación increíble con unas vistas espectaculares. Al día siguiente, tuvimos un delicioso desayuno en el bufet del Hotel. Más tarde, pudimos relajarnos en el SPA del Hotel antes de irnos de viaje de luna de miel. Muchas gracias por todo, lo recomendamos al 100%. Sin duda, si tuviéramos que volver a escoger, sería Mas Passamaner sin duda. :)

   Casi 3 años hace
2. Carlos Herrero ★☆☆☆☆

   El hotel confirmó telefónicamente que había disponibilidad utilizando dos bonos "Plan B" para la fecha seleccionada 02/09/2023. Advierten que hay una boda y que tal vez se generen ruidos, pero una vez informados y dado el visto bueno al inconveniente, se acuerda el empleo de los dos bonos. La sorpresa es que después de gestionar la reserva, al día siguiente, envían un comunicado diciendo que no es posible por falta de disponibilidad de habitaciones. Contactados por teléfono mostrando mi inconformidad por el hecho, en una posterior llamada se ratifican en la falta de habitaciones disponibles. Sin embargo se comprueba que pagando el precio que publican, a través de su web, si se pueden reservar habitaciones dobles ese mismo día, sin ningún tipo de restricción. En resumen la falta de seriedad y no asumir los compromisos, dejan por los suelos a la dirección y al hotel. De forma que la confianza con ellos está por los suelos. Este es el motivo de mi puntuación

   Casi 3 años hace
3. Judith Morral ★★★★★

   Un lugar muy acogedor , nos alojamos una noche y en general todo muy bien. Hicimos masaje en pareja, spa y menú degustación. Todo muy bien coordinado, La comida un 10 , no me gustaba alguna cosa del menú y me lo modificaron sin problema y el desayuno a la carta había dónde elegir .

   Casi 3 años hace

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