Me encanto el servicioy lla amabilidad que tiene la chica de la caja, su atención al cliente es muy bueno .
La peor oficina en la que he estado. El personal es desagradable, no resuelven ningún problema ni ayudan, no cogen el teléfono. En una llamada recuerdo que con tono bastante chulesco me colgaron diciendo algo completamente fuera de lugar. Cuenta que voy a cerrar y adiós a ese banco.
Por recomendación de los asesores de empresa, acudimos a solicitar información sobre préstamos para autónomos en la sucursal de la CaixaBank de la calle Barcelona. Nos recibió una mujer de vestido oscuro con gafas y el cabello corto, visiblemente apurada por la cercanía de su hora de salida. Desde el primer momento, omitió cualquier intento de ofrecer información clara y mostró una actitud más propia de alguien que se siente interpelado, como si estuviéramos exigiendo un préstamo en lugar de simplemente solicitar orientación. Le explicamos que nos habían sugerido acudir a una oficina cercana al lugar donde residimos actualmente, aunque el negocio se implementará en otra comunidad autónoma —algo perfectamente lógico, considerando que no tiene sentido desplazarse exclusivamente para una consulta preliminar. Sin embargo, ella asentía con la cabeza como dando a entender que no veía razón para brindar información si el negocio no se desarrollará allí. Una atención nefasta, nada profesional.
Mal por CaixaBank que cada vez hay menos personal para atender Y cinco estrellas para la chica que el 7 de diciembre estaba en la caja a pesar de tener una cola grandísima su trato es perfecto
Para darte la hipoteca te OBLIGAN a contratar alarma 3 años por un importe de casi 2000 euros. Vergonzoso.
El 21 de febrero indiqué en la oficina que iba a iniciar los trámites para cancelar registralmente la hipoteca que ya había sido cancelada el año anterior. Casi un mes después, y sin haber tenido noticias, desde la Notaria que estaba a la espera de la documentación, me indican que, la gestoría de Caixabank no tiene constancia de ninguna documentación mía. El tiempo apremiaba porque el banco de la parte compradora de mi vivienda "sugirió-amenazó " que, de no presentar la correspondiente escritura de cancelación antes del día 22 de marzo procederían a modificar las condiciones del préstamo preconcedido a sus clientes y ello podía suponer que la compraventa no se llevara a cabo. Transmití en persona está información en la propia sucursal y, a través de correo electrónico, la Notaría hizo lo propio a la gestoría. En la sucursal me aseveran durante casi una semana que van a dar toda la celeridad posible a mi caso y, sorprendentemente, el mismo miércoles 22 una de las trabajadoras de la oficina indicada (A) me garantiza que ese mismo día ha de recibir los documentos y ya ha dado orden tanto a su gestoría como a mi Notaria para que lo tramiten. El jueves 23 la apoderada de Caixabank me contacta para comunicarme que " ellos no tienen obligación de salir de la oficina para realizar este trámite y que la persona que ha de hacerlo dice que para una sola escritura no va a desplazarse..." No podía dar crédito a tal respuesta después de más de un mes esperando y sabiendo el problema y el perjuicio que ahora me estaban ocasionando. Esta circunstancia me obliga a tener que aceptar ahora todas las condiciones que la gestoría de la parte contraria quiera imponerme para realizar los trámites correspondientes. Resulta increíble la desidia de esta persona pero mucho más el hecho de que actuara de tal manera a sabiendas del perjuicio que ello me iba a ocasionar.
El 21 de febrero indiqué en la oficina que iba a iniciar los trámites para cancelar registralmente la hipoteca que ya había sido cancelada el año anterior. Casi un mes después, y sin haber tenido noticias, desde la Notaria que estaba a la espera de la documentación, me indican que, la gestoría de Caixabank no tiene constancia de ninguna documentación mía. El tiempo apremiaba porque el banco de la parte compradora de mi vivienda "sugirió-amenazó " que, de no presentar la correspondiente escritura de cancelación antes del día 22 de marzo procederían a modificar las condiciones del préstamo preconcedido a sus clientes y ello podía suponer que la compraventa no se llevara a cabo. Transmití en persona está información en la propia sucursal y, a través de correo electrónico, la Notaría hizo lo propio a la gestoría. En la sucursal me aseveran durante casi una semana que van a dar toda la celeridad posible a mi caso y, sorprendentemente, el mismo miércoles 22 una de las trabajadoras de la oficina indicada (A) me garantiza que ese mismo día ha de recibir los documentos y ya ha dado orden tanto a su gestoría como a mi Notaria para que lo tramiten. El jueves 23 la apoderada de Caixabank me contacta para comunicarme que " ellos no tienen obligación de salir de la oficina para realizar este trámite y que la persona que ha de hacerlo dice que para una sola escritura no va a desplazarse..." No podía dar crédito a tal respuesta después de más de un mes esperando y sabiendo el problema y el perjuicio que ahora me estaban ocasionando. Esta circunstancia me obliga a tener que aceptar ahora todas las condiciones que la gestoría de la parte contraria quiera imponerme para realizar los trámites correspondientes. Resulta increíble la desidia de esta persona pero mucho más el hecho de que actuara de tal manera a sabiendas del perjuicio que ello me iba a ocasionar.
Vergüenza de oficina. Cobran comisiones y gastos por todo. Malas prácticas por parte de la oficina. Hay que estar reclamando todos los santísimos meses para que te las devuelvan y hay que estar poniendo quejas en Atención al Cliente de Caixabank para que te devuelvan el dinero de los importes que te cobran de más porque la oficina y su personal es tan sumamente incompetente y pasota que no hacen nada. Cobran todo de cualquier forma y todo vale, no tienen un código ético ni se rigen por buenas prácticas. Por otro lado destacar el tema de las citas telefónicas, que después de tener cita pedida desde hace 2 meses casi no te llaman, y dejas mensajes en el contestador y no te devuelven la llamada. Increíble! Para el tema de certificados en el que en la gran mayoría de los bancos es gratuito, aquí 20 euritos cada certificado. De verdad que es una oficina de vergüenza.
Vergonzosa la atención al cliente presencial por parte del personal de esta oficina. Nula amabilidad, sin ganas de ayudarte en nada, y lo que es peor, sin educación. Todo esto después de tener que ir a la oficina, porque ni cogen el teléfono y no devuelven las llamadas. Soy un cliente de más de 20 años, al que se le ha agotado la paciencia, con lo que cambiaré de banco sin ninguna duda. No lo recomiendo a nadie.
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