Una empresa nefasta dos días con el paquete en reparto y cuando por fin puedo hablar con ellos por teléfono después de 20 llamadas , si explicación es que lo terminan de recibir jajajaja....y encima no se disculpa , si no que se pone borde de narices qué asco empresa
Una vergüenza de empresa, lamentable la gestión. El paquete tiene una fecha de entrega y mandan un correo diciendo que está ausente o cerrado, programo la entrega un día después y ocurre lo mismo. Me dicen que llaman el primer día, lo cual es mentira, y el segundo día ni llaman… por lo que no me creo que hayan ido al domicilio a entregarlo. Encima me dicen que tienen mal pues la dirección de entrega, algo que es mentira también. La persona con la que hablo por teléfono muy maleducada, me cuelga 2 veces de mala manera y encima faltando el respeto.
Impresentables... Espero un paquete importante que lleva 2 días en reparto. Los dos días, tras esperar la entrega durante todo el día, a las 18:30 cambia el estado a "aplazado por el emisor", algo que es mentira. Y por desgracia, no es la primera vez que me ocurre esto con MRW, así que de aquí en adelante no haré pedidos en sitios que envíen con ellos.
Una vergüenza, todo el día esperando tras aviso confirmatorio de la empresa de que venían hoy, todo embalado por lo que no puedo usarlo ya , mañana avisé que no estaba y confirmaron venir hoy. No han venido no han llamado y llevo 30 mins a la espera en el tfo en horario de oficina y nadie responde . Un desastre y una falta de seriedad .
Me hubiera gustado poner 0 estrellas al repartidor. Me llama, le pregunto si le pueden abrir y me deja el paquete debajo del felpudo y me dice que no, no le entiendo muy bien lo que me dice. Sigo hablando para preguntar dónde lo puedo recoger y me doy cuenta de que ya me ha colgado. No sabía que envió era, tenía que recibir un paquete muy pequeño, resulta que este era una caja grande, pero estaba a media hora de llegar a casa y otras veces me han dejado el paquete en la puerta y no ha habido ningún problema. De todos modos, si no me quiere dejar el paquete en la puerta por si luego hay algún problema me parece estupendo y lo entiendo, pero que no me cuelgue.
Pésima atención. Me indican que llegaron a casa y tomaron inclusive foto cuando esté esperando todo el día. Comente mi caso y no me dieron solución. La persona que me atención cero atención al cliente una malcriada total. Por favor empresa no contante con este proveedor nunca tuve un percance similar.
Después de recibir un mensaje en el que supuestamente llegaría un paquete que espero con urgencia al tratarse de material indispensable para mi formación como opositor, decido quedarme el día completo en casa con el fin de no tener problemas a la hora de la entrega. Después de realizar el seguimiento por la página web, el estado de mi pedido cambia en diferentes ocasiones, lo que me hace intentar ponerme en contacto con la oficina de reparto para saber que ha pasado con el envío y de esta forma en el caso de encontrarse físicamente allí acudir a por el paquete. Sin sorpresa ninguna debido a experiencias propias anteriores, puedes llamar las veces que quieras, como si de tener tarifa plana de llamadas se tratase. Nadie coge el teléfono, nadie atiende y tu frustración va a más. Pero esto no termina aquí ni mucho menos. El que quiera ser un poco valiente que se atreva a acudir físicamente al local. Será recibido por una gran orquesta de gritos de los personajes que allí se encuentran. El que tenga suerte de que una de las amabiliiiiisiiiiiisiiiiiiiiimas…. personas que se encuentran detrás del mostrador le hagan un poquito de caso, mucho ánimo para conseguir que ese día y a esa hora se hayan alineado los astros para que quieran introducir tu número de envío en uno de sus preciosos y llenos de polvo ordenadores para finalmente indicarte que el paquete no se encuentra en la oficina y que se pondrán en contacto contigo. En este momento como cliente con experiencia en no recibir respuesta ninguna te aconsejo a ti, que puedes estar leyendo esto y encontrarte en una situación parecida a la mía, que no te hagas muchas ilusiones, como mucho recibirás un sms diario indicando que tratarán de realizar la entrega al día siguiente, y el día siguiente podrá convertirse en la eternidad. En conclusión…, tomate una tila, un orfidal o cualquier sustancia que te pueda relajar un poco y si es posible no vuelvas a recaer en sus pésimos servicios, pues si eres de esas personas que te hierve la sangre con la incompetencia de la gente, corres el riesgo de sufrir una fuerte alopecia y las clínicas de implantes capilares están muy caras (aunque eso es otro tema). Muchas gracias por vuestra atención y que tengáis un feliz día.
Imposible contactar con ellos. Tuve que hacer 100km para recoger un paquete ya que era imposible concretar una recogida. Hay varios teléfonos de contacto pero todos con la misma grabación de que los operadores están ocupados. Una soberana mentira.
Empresa totalmente ineficiente, entregan la mayoría de los envíos fuera de plazo. En nuestra empresa ya hemos avisado a todos nuestros proveedores para que no realicen un solo envío a través de esta agencia. Es una lastima que una empresa de este calibre sea tan mal gestionada y pierda día a día seguramente numerosos clientes.
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