Mi experiencia personal es buena, siempre me han atendido correctamente, ahora desde la reforma está una chica (no conozco su nombre) dentro que ayuda a la gente que anda perdida y los orienta (espero que no sea algo temporal especialmente por la gente de edad), por cierto Ana, eres un 10 y ya lo eras en la otra sucursal.
Ampliación de la oficina desde la esquina de la calle la Fuente hasta la calle Santa Ana. Han aumentado el número de cajeros.
Un gasto millonario de la nueva sucursal para un servicio mediocre. Y no piensan para nada en los clientes. Haber el ingeniero q no ha pensado en las cientos de mujeres k tenemos que ir con el carrito de los bebés. En las dos entradas solo escalones. Ni siquiera una rampa para acceder . Que subimos el carrito.volando???
La nueva sucursal que han hecho es HORRIBLE. Da la sensación de estar en una recepción de hotel pseudo-moderno o una agencia de seguros. Un gasto enorme para hacerla lo menos acogedora que vd se pueda imaginar. Tampoco es posible mantener un mínimo de privacidad porque oyes y te oyen desde todas las demás mesas. Pésima decisión la de hacer esta nueva oficina.
Servicio de atención a clientes pésimo. Con frecuencia los cajeros automáticos están bajo mínimos por avería. Sólo funcionan la mitad o menos y se forman colas que Dan la vuelta a la calle en hora punta. La atención de los escasos empleados para otros servicios hay que pedirla con antelación. A veces, de varios días. En el interior hay escasos asientos para los clientes citados que esperan su turno. La Gran mayoría, personas de edad avanzada.
La atención telefónica, podria poner que es mala o no es buena; pero realmente es QUE NO EXISTE... el tlf no lo coge nadie!!!! yo vivo a 15 km de la oficina de la CAIXA del Paseo San Gregorio de Puertollano, me es muy difícil físicamente... Encuentro muchas soluciones con una simple llamada de tlf pero ...NO LO COGEN ME PARECE FATAL ESTE SERVICIO ... ustedes han bajado mucho el listón en lo que es la atención al cliente! ...SALUDOS Y MUY PRONTO ADIOS !!!!
Buenisima
Buenas noches, Quiero agradecer a Raquel su profesionalidad y su ayuda para resolver los problemas. Muy agradecida por todo su trabajo. Anita
La razón de que sea mi banco es Ana. Su atención es inigualable. Sería capaz de cambiar de banco si ella fuese a otro diferente. No me gusta tratar con alguien que no sea ella.
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