Una de las señoras que atiende en la recepción es muy borde. Muy negativa y sin solucionarme nada de lo que le pedí: “no voy a poder ayudarle, pero siga”. Una pena. Hay personas más amables, mala suerte!
En verano trabajé y me metieron a la seguridad social. En septiembre vuelvo a estar en adeslas. Estamos a finales de noviembre y sigo intentando que me den los sensores de la diabetes, incluidos al igual que las agujas, etc. Claro, durante este tiempo pagándolos de mi bolsillo. ¿Para qué pago un seguro privado? Me dicen que necesito un informe de la endocrina (como si fuera a dejar de ser diabética o mis necesidades desde el último informe que fue el año pasado fueran a cambiar). No me dan cita hasta la semana pasada, 2 meses de espera y cuando voy me dicen que sin un análisis no puede hacer nada. ¿Eso no se puede decir antes para no tener que volver a esperar? Llamo a la oficina y me dicen que vaya al centro médico, que ya tienen mis sensores aunque no tenga el informe del endocrino. Voy al centro médico y aún ni están pedidos.... en fin echándose el balón unos a otros y yo pagando durante meses sensores que valen 60 euros cada uno, necesitando dos al mes
¿ Me podrían explicar por qué en la Seguridad Social están poniendo la vacuna del COVID aunque no tengan 70 años y en esta clínica no ? Yo estoy cuidando a mi madre de 94 años y mi hermano, que convive con ella, tiene una discapacidad.
Acudí al centro para realizarme una quiropodia. Me atendió una podóloga muy educada y profesional. Estoy muy satisfecha con el servicio realizado.
He acudido a una consulta de medicina general/familiar y, sinceramente, me he sentido muy decepcionado con el trato recibido por parte del profesional Manuel Rodríguez Rodríguez. Así como en otras ocasiones he salido satisfecho, hoy ha sido justo lo contrario. Me he sentido ridiculizado y avergonzado delante del resto de pacientes en la sala de espera, ya que lo que estaba ocurriendo se escuchaba perfectamente desde fuera. Tenía cita a las 14:00 h, y como ahora hay que sacar el ticket en la máquina y esperar a que en pantalla aparezca tu turno, me senté tranquilamente a esperar. Pasaban los minutos y veía que entraban otras personas, concretamente dos antes que yo. Alrededor de las 14:25 h, me dio por preguntar qué estaba ocurriendo con mi turno. La reacción del profesional fue lo más llamativo: en lugar de preocuparse por entender lo que pasaba, empezó a echarme la culpa por no haber avisado antes, diciendo que su turno terminaba a las 14:30 h. Vamos, que me regañó por esperar pacientemente, como se supone que hay que hacer. Por cierto, ojalá todo el mundo tuviera un trabajo tan privilegiado y con tan buenas condiciones como para quejarse porque su jornada termina en unos minutos. Hay que saber valorar lo que uno tiene, sobre todo en los tiempos que corren. Una vez que entré en consulta, me explicó que alguien había usado mi turno. Es decir, otra persona se hizo pasar por mí, y por eso mi cita aparecía como ya atendida. Y aquí va la pregunta lógica: ¿Cómo es posible que se reciba a un paciente sin verificar correctamente su identidad? ¿Tan fácil es colarse en consulta y decir que eres otra persona? ¿De verdad no se confirma el nombre completo, los apellidos o simplemente no se pide la tarjeta sanitaria? Lo dejo más claro aún: alguien entró, dijo ser yo (o tenía un nombre parecido), y Manuel lo marcó como si fuera yo, sin más comprobaciones. ¿Ahora queda más claro de dónde viene el error o todavía tengo que explicarlo mejor? Creo firmemente que tener una carrera como Medicina no te da derecho a tratar a los pacientes con soberbia o superioridad. Y mucho menos a responsabilizarlos de errores que claramente no les corresponden. A veces, saber manejar un sistema informático básico o tener un poco de sentido común vale más que un título universitario. Y sobre todo, lo más importante cuando uno acude a un centro de salud es ser tratado con respeto, empatía y humanidad. Cada paciente puede llegar con mil cosas en la cabeza, preocupaciones o problemas de salud. En mi caso, ya de por sí lo paso bastante mal teniendo que acudir a centros médicos. Lo último que uno espera es tener que enfrentarse a una situación como la de hoy. Sinceramente, no estaría de más que se plantearan un cursillo de ofimática y de trato al paciente, porque lo de hoy ha sido una falta de profesionalidad completamente evitable con un mínimo de atención. Por respeto, en el momento no dije nada para no molestar más de la cuenta. Pero hay cosas que son de educación primaria. Y esta ha sido una de ellas. Un saludo.
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Falta de seriedad, de formalidad y de profesionalidad. Hoy tenía una cita telefónica y no me ha llamado nadie. Menuda falta de formalidad y de respeto
Cada día peor. Llegas y de mala gana ni explicación te dicen que tienes dos maquinas y que allí sacas tú número. Si no sabes te apañas como puedas, la gente mayor ni te cuento. Encima te lian a preguntar en la pantalla de todo y le das a que no consientes compartir tus datos con terceros y no te deja porque si lo quitas no hace nada ni te da número. Cada día va a peor esta clínica. Esas personas que están en el mostrador no tardando muchas se van a la calle.
La endocrina es de los médicos más bordes que me he encontrado. No pienso volver con esa señora. Ningún tipo de empatía, no deja hablar. tiene la verdad absoluta,... el resto de médicos no tienen ni idea de nada según parece... Un horror de señora. Me ha hecho sentir peor de lo que llegaba. Un par de papelitos para unas pruebas y corriendo para tu casa que estorbas. Estoy de adeslas hasta el gorro.
He ido al traumatologo ya derivada desde mi médico general por un dolor en la parte de la cadera, y simplemente han invalidado mi dolor en total tono de burla solo porque soy muy joven (25 años) y soy muy flexible, cuando pido por la autorización del fisio me dice "es que yo no se porque quieres ir, deberías hacer yoga, pero te la hago, recuerda que tienes que ser muy constante y tal vez un año de fisio". Entonces si estoy perfecta porque tendría que ir un año?? Es que de verdad me parece un verdadera falta de respeto ser tratada así como si fuera un exagerada o una loca, perece que tener 25 años me invalida totalmente el sentir dolor. Me parece horrible que traten así a sus pacientes y clientes ya que estoy pagando por salud no por unos zapatos que me incomodan, estoy en dolor y todo lo que hacen es burlarse de mi, que falta de profesionalidad, una vergüenza.
Para que se hagan una idea, he llamado por la mañana para una cita de urgencias, no esperando que me la dieran en el momento pero sí el mismo día al menos. Me ha contestado una mujer y me ha dicho que en seguida me diría si había hueco pero que tenía que hacer una analítica (?). No me ha dejado ni en espera y me he tirado 12 minutos esperando mientras ella hablaba con gente que entraba a la clínica y pedía análisis o charlaba con sus compañeras sobre lo que iban a hacer de comida (inexplicable). Hablé en alto para ver si me respondía y daba cita pero nada así que colgué. Me parece una vergüenza que haya un servicio de atención al cliente tan poco profesional.
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