Eureka Outlet de Electrodomésticos Burgos

Opiniones

1. Martin Gonzalez ★☆☆☆☆

   Buenas noches. Yo personalmente, no recomendaría comprar aquí a nadie. Tienen Buenos precios, si, pero si te Dan algún problema estando en garantía, te Dan largas y no quieren saber nada. Te Dan un número del servicio técnico para que llames, se pone un contestador y luego te llaman ellos. Les dices tu problema y te saltan que quien me ha dado su teléfono. Les digo que ureka Burgos y me dicen que son ellos los que le tienen que pasar el informe a el. Bueno, pues llamo otra vez a eureka y me dicen que la pasarán el informe al servicio técnico y ellos se pondrán en contacto conmigo. Bueno, pues todavía sigo esperando desde hace 13 días, para que me digan algo, luego otros tantos hasta que vengan y lo arreglen, bueno, si vienen, claro. No pueden hacer esto a un cliente, sin un electrodoméstico de primera necesidad. Cuando se trata de vender, muy bien, pero cuando hay problemas, no te hacen ni caso. Parece que hay que presentarse allí a armar la de Dios para que te hagan caso, lo malo, que lo pagará el que no tenga la culpa. VERGONZOSO!!!!!!!

   hace casi 11 meses
2. Rocio ★☆☆☆☆

   Nuestra experiencia personal ha sido nefasta, hemos comprado una secadora la cual nadie nos ha dicho que venía con tara, al abrir el embakaje nos encontramos con la tapa superior partida y hundida, la solución por teléfono fué darnos un descuento de 20€ en tienda física, al presentarnos en tienda física el personal se mostró indiferente con el problema, nos han dicho que no estaba el responsable pero que nos darían solución, tras esperar más de 30 minutos en tienda nadie nos dice nada, acudimos al mostrador para ver si hay novedades y los dos dependientes se hacen los desentendidos, tras decidir marcharnos sin solución observamos como se ríen y se mofan con otros clientes delante de nosotros, lógicamente no dejamos pasar por alto esto y decidimos poner una hoja de reclamaciones, quizás la tienda debería ver el tipo de personal que contratan para que la atención y el servicio estén a la altura

   hace casi 11 meses

1. Jerusalen Gabarri ★☆☆☆☆

   Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por Eureka. Recientemente me entregaron unos electrodomésticos que tengo pagados hace siete meses y no pude recoger por que mi casa sigue en obras y no tenía ni puerta…y al intentar pasar el frigorífico por la puerta, le pedí al repartidor que quitara el cartón para que el frigorífico pudiera pasar, ya que el cartón impedía que se colocara de pie. Sin embargo, él se negó, argumentando que eso contaba como instalación, lo cual no tiene ningún sentido. Me dejó el frigorífico tumbado en medio del salón y tuve que pedirle muchas veces que quitase el cartón que yo misma lo quitaba que solo era para poder ponerlo de pie y él seguía diciendo que no, que eso contaba como instalación y que lo queríamos todo gratis… y que podía haberlo dejado en el rellano y yo no creo que pueda un repartidor dejarte las cosas fuera de tu casa … y menos hablarte así …es una falta de respeto y no quería para nada que me lo instalaran era para facilitarle el trabajo ya que por qué el cartón se subía hacia arriba el no podía dejarlo de pie… y le dieron mil vueltas al frigorífico y el cartón seguía subiéndose. Me dejaron todo el suelo que es nuevo rayado y con marcas negras… Además, no solo compré el frigorífico, sino toda la cocina completa: microondas, horno, lavadora vitro etc., con una inversión total cercana a los 2.000 euros. Al llamar a la tienda, la atención fue igualmente lamentable, con comentarios despectivos y un trato muy desagradable. Diciéndome que por tenerles allí siete meses que podían cobrarme un euro por día lo cual a mí eso nunca me lo dijeron. Me a parecido un trato imperdonable y como clienta, me siento muy decepcionada y no volveré a comprar en Eureka, ni lo recomendaré a nadie si no que todo lo contrario. No pueden dejar tus electordomesicos tumbados ni pueden acusarte de querer todo gratis habiéndome gastado allí tanto dinero… y tratarme como lo han hecho. Respecto a la contestación a mi mensaje, manipular la información y mentir no está bien. Yo cuento los hechos tal y como fueron: fui demasiado flexible, incluso les di ideas para poder solucionarlo, y la respuesta que recibí fue que me chistara con la mano y me dijera que me apartara porque le desconcentraba. El hombre fue arrogante y borde, no yo. No intentéis justificar lo injustificable. Además, ¿dónde pretendíais que guardara los electrodomésticos si mi casa ni siquiera tenía puerta? De haber sabido que se cobraba por cada día de almacenaje, lo habría abonado sin problema, pero eso lo decís ahora para hacer ver que me hicisteis un favor. Siempre llevo el móvil encima; como mucho puedo no cogerlo una o dos veces, no más. El suelo se rayó de tanto mover el frigorífico de un lado a otro, cuando lo único que sugerí fue quitar la caja para que dejaran de arrastrarlo del salón a la cocina y de la cocina al salón como burros. Solo había que retirar la caja para lograr ponerlo de pie, nada más. Y vivo en una planta baja con un único escalón pequeño, no tuvieron que hacer absolutamente nada más que meterlo por la puerta y dejarlo en la casa. Ni para eso fueron competentes. Espero que tanto movimiento no haya dañado el frigorífico, porque de ser así tomaré otras medidas.

   hace 1 año
2. Angelica Perez ★★★☆☆

   He sido cliente en muchas ocasiones y, por lo general, siempre he tenido buenas experiencias. Pero hoy me voy con mucha rabia. ¿Por qué ponen a la venta productos que luego no pueden cobrar? He ido a por un secador, los miro y decido cual quiero, cuando voy a la caja a pagarlo me dice que no lo pueden vender porque no venía en el albarán y no lo pueden cobrar. Pues no lo coloquéis, esperad a poder pasarlo por caja porque el precio estaba en la balda puesto. Aun así, les doy 3 estrellas por todas las veces anteriores en las que el servicio ha sido correcto, porque no me gusta dejar reseñas negativas. Pido disculpas si me he marchado con enfado, pero vivo en un pueblo y tengo que aprovechar las mañanas que voy a Burgos, y esta situación me ha hecho perder tiempo porque encima es un lugar que no te pilla de paso

   hace 1 año

1. Ana ★★★★★

   He comprado una televisión mucho más barata que en otras superficies. Tienen disponible lo que tienen en exposición, que no es poco, tanto grandes como pequeños electrodomésticos. A mí me atendió Rolando, muy atento y profesional, ha sido un placer.

   hace 1 año
2. S. C. ★★★★★

   Muchísima variedad y muy buena atención, llegué y me atendieron en un minuto y salí con una televisión económica.

   hace casi 3 años

1. Jabato ★☆☆☆☆

   Muy mala atención. Nos ensenan un electrodoméstico de los que no tienen taras.. Cuando lo vamos a comprar nos dice que no le quedan más y que va a ser el de la exposición. Vemos que tiene todo el lateral rallado. Se lo decimos y directamente se marcha sin decir nada y empieza a atender a otros. Increíble.

   hace casi 3 años
2. Thierry Alexandre ★☆☆☆☆

   Uffff os queda muchísimo trabajo por hacer en formar su equipo de venta tanto en educación que en términos técnicos. Qué mal todo

   hace casi 3 años

1. Mar Herrero ★☆☆☆☆

   Una esperiencia pésima compre un lavavajillas tenía la etiqueta con el descuento pegada y cuál es mi sorpresa que cuando me lo llevan a casa es en blanco no en acero el transportista JON encantador. Llamo y me dicen que tengo que pagar la diferencia y les digo que yo lo compré con esa oferta el dependiente confirma que ha sido su error y el responsable se niega a pasarme con un superior el trato fue bastante pésimo, pasamos a por una hoja de reclamación y en ese momento no saben dónde las tienen cuando les digo que bueno que me devuelvan el dinero me dicen señora ya son las dos estamos cerrados

   hace casi 3 años
2. DaviD Carrillo Antolin ★★★★★

   Compre una nevera y todo bien, me la trajeron dos días después, reparto bueno. No tienen marcas súper conocidas estilo Samsung o LG, pero yo cogí una whirpool y sin ningún problema. Precios bastante buenos. El trato bueno aunque había gente y me tocó esperar, pero nada grave.

   hace casi 3 años

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