Mi suegro de 94 años ha estado ingresado casi una semana. Todo el equipo médico de medicina interna, de enfermería, auxiliares, celadores y limpieza, le han tratado con el cariño que tratarían a su abuelo, y con la eficacia de quien trata a un bebé con toda la vida por delante. Orgulloso como palentino de contar con ese hospital en nuestra capital.
A mí padre le han sacado adelante con mucha profesionalidad y trato humano.Nos han ofrecido todo tipo de comodidades a pesar de que el edificio está anticuado pero super limpio y bien organizado.Tranquilo y sin multitudes y televisión GRATIS.Estamos muy agradecidos
Hace dos meses perdí a mi madre en la unidad de cuidados paliativos. Todo su ingreso y hasta el final tratamos con un personal inmejorable. Desde la chica de la limpieza que trató a mi madre como la suya, celadores, auxiliares, enfermeras, asistentas sociales, médica... Gracias porque me sentí muy querida y cuidada y jamás os voy a olvidar. Asi como a mi madre que la disteis un final de admirar.
Muy mal servicio que colapsa el sistema sanitario y que nos cuesta dinero a los contribuyentes, me explico: me dieron cita para diciembre, me la cambiaron a noviembre, me avisaron diez días antes, intente comunicar con ellos para decir que no podía asistir, llame por lo menos15 veces en una semana, nunca lo cogieron y como no estaba en la provincia no fui. Luego me mandaron un mensaje para ir a la cita en diciembre, un día de muchísima niebla, vivo a 54 km de palencia, cuando llegué y tras un buen rato intentando que alguien me atendiese me dijeron que no tenía cita ese día, les enseñe el mensaje que me había llegado al movil con cita ese día y la respuesta es que había sido un error. La doctora de cabecera me volvió a reprogramar la prueba, esta vez en el hospital rio carrión que me hice sin ningún problema en mayo, mi sorpresa fue que hace tres días me mandaron un mensaje para que acudiese en julio a consulta, intente comunicar con ellos, esta vez si que despues de tres intentos descolgaron pero no contesto nadie, así estuve unos cinco minutos escuchandolos hablar y repitiendo hola para ver si alguien contestaba, pero nada, colgue y tras varios intentos me volvieron a coger la llamada, misma operación descolgar y no contestaba nadie, pero al minuto y pico de esperar una operadora comenzó a decirme que me habían llamado para no se qué, le dije que a mí no me había llamado nadie y que era yo el que llamaba para ver de que se trataba mi cita, con voz contrariada me pidió mis datos y despues de un rato me dijo que era una equivocación y que mi cita era la que ya había hecho en el hospital rio carrión. Nefasto el servicio y la repetida equivocación, luego dicen que no anular las citas perjudica el sistema sanitario, por dios!, si son ellos los que no atienden el teléfono. Por lo menos esta última vez me libre de hacer un viaje de 108 km (ida y vuelta) para nada.
Lo que me ha pasado hoy no tiene nombre. He estado 45 minutos de reloj intentando dar con alguien por teléfono para simplemente cambiar una cita. Al final la respuesta de muy malas maneras por parte de ATENCIÓN AL PACIENTE ha sido: "yo lo que no puedo hacer es ir a la oficina a decirle a la secretaria que te coja el teléfono a ti para cambiar una cita porque al igual que tú, hay mucha gente en la misma situación. Lo único que te puedo decir es que vengas de manera presencial a hacerlo. Eres de Palencia? Sí? Pues no te quejes que si fueras de Aguilar y tuvieras que venir desde allí...ah!! y pon una queja por escrito y a ver si así se consigue algo" Perdón? Lo primero que no le había dicho nada de que fuera a decirle nada a nadie, eso me lo ha saltado de repente...mi cara? todo un poema!!! No daba crédito. Yo simplemente dije de manera EDUCADA que no conseguía que me cogiera nadie el teléfono para poder cambiar una cita y que qué podía hacer. De verdad que a veces sientes que se ríen de ti en tu cara. De verdad que no entiendo esa mala uva y mala educación. Para esto pagamos nuestros impuestos? Es que es vergonzoso!!
Si alguien tiene aquí ingresado un familiar mayor que no le deje solo por la noche. Están totalmente desatendidos, lo que he visto yo en un fin de semana me ha dejado horrorizada. No pasan ni una vez por la noche a ver qué tal están, les da igual que se quiten el oxígeno, que se quiten la vía… pero en el turno de día lo mismo, no dejéis solos a vuestros familiares mayores aquí!
Este hospital es la viva imagen de la degradación de la sanidad pública en Palencia. Lo único que lo mantiene medianamente funcional es la calidad de algunos de sus profesionales (pocos por desgracia). Hay áreas de consultas externas que son absolutamente lamentables como por ejemplo dermatología, salud mental, oftalmología, etc. Tiempos de espera muy largos.
En lo que respecta a la persona que atiende en admisión, a la entrada misma del hospital, por su actitud despectiva, desagradable y rozando la falta de respeto, debería por parte de sus superiores plantearse seriamente tomar medidas drásticas. Por culpa de este individuo se empaña la opinión de la sanidad pública. Si no se tiene vocación ni motivación para atender y estar de cara a personas (en este caso comúnmente enfermas) que se vaya a una fábrica a poner tornillos. La próxima vez que sea atendido por esta persona y reciba el mismo trato escribiré una reclamación a instancias superiores.
Las experiencias obviamente son diferentes en base a la apreciación personal, sobre el servicio recibido. En mi caso, que tengo a mi madre ya muy mayor ingresada en este hospital de San Telmo, tengo que decir que el nivel de atención, amabilidad y trato al paciente, es extraordinario por parte de todos los profesionales Gracias
Atención pésima,poco empatica y cero profesional el señor que estaba en admisión hoy día 22-12-22 en el turno de tarde. No tiene actitud ni para trabajar un una granja. Es triste ir enfermo (que nadie va de excursión...) y te traten como trata este "señor" ....
Hospital de San Telmo está ubicado en la calle Av. San Telmo, 17, 34004 Palencia, España
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