Atención al cliente que te miente descaradamente con tal de que les dejes buena puntuación al final de la llamada. Los técnicos son incapaces de reparar correctamente un producto. Mas de 1 mes de espera para devolverte el producto con el mismo fallo. Recoger y decirte que no encuentran el fallo. Lamentable.
Penosos. Llamo por una avería del lavavajillas, cuando das la referencia te dice la señorita que es muy viejo. Me mandan al técnico, 10 min. Estuvo y dice que como es obsoleto ya no hay piezas de recambios. Eso me lo podrían decir cuando llame. Me ha parecido un timo, pero bueno de los errores se aprende y si le sirve a alguien para que no piqué, pues me alegrará. Son unos sinvergüenzas
Lamentable y penoso La persona encargada de vender los recambios es una IMCOMPETENTE Si no llevas el recambio viejo es incapaz de atenderte aunque le des todo típo de referencias A continuación acudimos a otro establecimiento el cual no tiene ningún problema en vendernos el recambio en concreto Tan complicado es? La conclusión que se saca de esto es que buscan que compres el electrodoméstico nuevo en lugar de repararlo. Ahora que está tan en boga la sostenibilidad y el cero residuos estos deberían ser denunciados
Me los envía el seguro porque un termo de agua provocó un incendio por una conexión interna del termo, transmitiendo corriente al agua. El técnico se limitó a comprobar que el termo calentaba y que salía agua caliente, limitándose a enchufar y desenchufar el aparato. Al llamar al seguro porque se repite la situación me envían al mismo técnico que volverá a hacer lo mismo y me dice que ellos no desmontan aparatos ni los instalan. Pésimo servicio.
Lamentable experiencia.Llame un lunes y me dijeron que el jueves o el viernes me llamaría el técnico. Gran concreción en la cita y gran rapidez.El viernes llega el técnico y dice que la pieza averiada ya no está disponible. Solución: tire el lavavajillas y compre otro. Por decirme esto 48,70 € total factura, iva incluido (la mano de obra a 49,00 €/hora) y el desplazamiento 28,00 €. Eso si, no se porque tengo un descuento de 12,25 €, gracias. Por si no fuera suficiente llamo a la oficina para pedir explicaciones y me amenazan con meterme en un registro de morosos si no pago. Conclusión: si les sobran 50,00€ y no saben que hacer con ellos llamen a Uniredesat que por decir que no son CAPACES DE HACER UNA REPARACION te los cobran
Buen lugar para encontrar repuestos de electrodomésticos
Mala experiencia de reparación a través de un seguro. Me asignaron esta empresa de reparación y fueron a reparar mi lavavajillas. Como no encontraron la pegatina identificadora del modelo, me dijeron que no podían hacer nada. Yo les consegui el modelo del electrodoméstico, el año de compra e incluso la referencia de la pieza que me habían dicho que tenían que cambiar desde la central de BALAY, pero a pesar de eso no hicieron absolutamente nada. Incluso me ofrecí a pagar yo la pieza en el caso de que no fuese la pieza correcta, a lo que hicieron oidos sordos. Ni tan siquiera retiraron el lavavajillas, para ver si podía estar el identificador del producto en un lateral o en la parte de atrás. Además, la comunicación nula y me trataron con bastante superioridad en la atención al cliente de Valladolid, indicando que ellos "no estaban para perder dinero pidiendo piezas que luego no fueran". No se molestaron en abrir el electrodoméstico para tomar la referencia de la pieza que se supone que estaba estropeado. En total, una experiencia absolutamente desaconsejable. Ya sé a quién no debo acudir nunca más para la reparación de los electrodomésticos.
Servicio rápido y muy profesional. Sin duda volveré a contar con ellos.
Impecable
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