Me he hecho hace unos días el seguro de asistencia técnica,con ellos y Alós pocos días lo he tenido que utilizar y llamarlos.Y muy bien muy contenta.Nacho me cambio la pieza que estaba mal.El análisis de combuston y la revisión de mantenimiento.y muy bien
Fatal. Hace dos meses llamamos al servicio técnico de nuestro calentador de agua para hacer la revisión y nos mandaron un técnico de esta empresa (según dicen en Cointra, el jefe de la misma). Al hacer la revisión nos indicó que lo mejor era cambiar el calentador por diversos motivos, lo cual no dudo que fuera verdad. Ahora, desde ese momento creo que nos han timado… vino el mismo técnico con otra persona a cambiar el calentador (una hora más tarde de lo que habían quedado) y tarea para la cual nos dijeron que tardaban dos horas. En total estuvieron en casa desde las 10 de la mañana hasta pasadas las 17 de la tarde ( excepto una hora que se fueron a comer). Tuvieron que volver dos veces a la nave que tienen porque se les olvidaron cosas, nos han dejado la pared quemada por el soplete y encima creo que nos han timado con el precio, y digo creo porque según el técnico hace 3 semanas que mandó la factura con el desglose de precios (factura que no ha llegado) pero según él nos ha puesto un calentador de 600 euros haciéndonos una rebaja pero en tiendas online el mismo producto cuesta 200 y 300 euros más barata…al comentárselo al técnico, empezó a darme largas de que no, bueno, el precio era aproximado, luego que era el precio que ponía la casa comercial Cointra, luego que claro que la premura en la instalación también tenía un precio… así que asumo que nos ha cobrado lo que ha querido…quizá la culpa haya sido nuestra por fiarnos de la buena fe de la gente, pero no se os ocurra aceptar un presupuesto de esta gente sin antes contrastar y mucho menos sin que os lo den por escrito. ¡Ah! A todo esto añadimos que en ese momento teníamos un bebé de 15 días y había ola de calor, y estuvieron con la puerta del patio abierta y haciendo ruidos todo ese tiempo, con lo que ello conlleva, la casa a varios grados más de lo que es normal y la incomodidad para todos...Descontentos es poco.
Grandes profesionales. Tenía el seguro de la caldera con la distribuidora de gas y no fueron capaces de solucionarme un problema. Averigüé cuál era el servicio oficial de la marca de mi caldera, y entonces fue cuando encontré a Alpegás. Me encontraron el problema a la primera. Desde entonces les tengo contratados a ellos para la revisión anual de mi caldera y estoy muy contento. No me han subido ni un céntimo la cuota anual en 3 años.
Muy buen trato y trabajan súper bien, estoy muy contenta con la caldera y con el servicio
Los técnicos que me llevan regularmente la Caldera y los que han venido a repararla son muy buenos profesionales, sin tratar de venderte nada ni prepararte nada a mayores. Fiables 100%. Las estrellas que me faltan es por el servicio ante una emergencia, tuvimos una avería el 6 de enero con lo cual solo se podía dejar aviso en por teléfono cuando te Salta la grabación para que dejes tu teléfono.., como era viernes festivo 6 y solo atendían de lunes a viernes tuvimos que esperar a que nos llamaran el lunes. Pues si no llamo el lunes, nadie nos llama y como no abren hasta las 10 pues hasta esa hora no hay nada que hacer. Como recogen las llamadas el lunes...pues ya hasta el miércoles no nos vino nadie. Menos mal que no era cosa muy grave que si no...no lo quiero ni pensar.
El miércoles vinieron a pasarme la revisión de la caldera como todos los años. Estuvo 15 min , le pagué 70 euros, y otros años siempre me cambiaban la junta , porque se desgasta cada año Pero esta vez, nada, no vacío el agua de la caldera, como siempre me hacen, y paso la brocha , como que estuviera matando mosquitos. No lo entiendo, por descontado que si funciona en poco tiempo mal la caldera , les avisaré, pero ya lo han cobrado por anticipado. Porque caros un rato. Un abrazo.
TRATO Y TRABAJO PÉSIMO. Vino una primera vez un técnico, estuvo 7-10 min y nos dijo que nos había arreglado la Caldera, nos preparó una factura de casi 70€ que pagamos creyendo que nos lo habría arreglado, aún viendo que no había echo nada, ni había puesto ninguna pieza. En la misma tarde la avería apareció otra vez por lo que llamamos y a la mañana siguiente volvió, no se quitó ni la chaqueta, fue a la Caldera me dijo que todo estaba bien y se volvió a ir, ¡pero como va a estar bien si no tenemos agua caliente ni calefacción en pleno noviembre! El caso es que el jefe no aparece, nadie nos pone solución y estamos sin el dinero que le dimos y si fuese por ellos sin calefacción. ES UNA VERGÜENZA.
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