Horrible atención de la persona que recibe los coches en el aeropuerto de Gran Canaria. Hay que ir a dejarle las llaves en la mano para que se digne pararse a recibirte el coche. Para revisar el combustible se demora minutos. Nunca me había tocado una atención así de mala
Un auténtico lujo, llegamos depues de un vuelo cancelado, Se molestaron en darnos coche rápido porque habíamos pedido un dia, y incluso nos recomendaron lugares para visitar. De precio los mas competitivos de la terminal.
Después de que me dejase tirada CICAR con mi reserva hecha, busqué desesperada en cualquier otro lugar y HERTZ fue mi salvación. Pregunté el nombre de la persona que me atendió, Luca, porque le estaré eternamente agradecida por su amabilidad. Fue horrible verme tirada en el aeropuerto con las maletas, mi familia, mi abuela en silla de ruedas y sin un coche que tenía reservado en Cicar. En Hertz me salió MÁS BARATO el alquiler, algo que no esperaba, y sin tener reserva con ellos. Sí que hay que pagar fianza, pero no tuve ningún problema con la devolución (fue automática).
No me olvido de poner mi reseña :) Mi pareja y yo alquilamos un coche en agosto con Hertz en el aeropuerto de gran canaria y desde el minuto 1 ha sido una atención y profesionalidad 10 por parte de la señorita que nos atendió,la única empresa después de varias ese día que nos facilita un coche para nuestras vacaciones sin tantos problemas y al instante, dimos 150€ de fianza que en menos de dos días se nos devolvió, la entrega del coche también fue muy profesional por parte del chico que nos atendió ese día en el garage explicando todo el proceso e incluso dejándonos ir con la tranquilidad que todo era Ok,volveríamos alquilar coche con esta empresa sin dudarlo,es caro pero son profesionales y no los más caros claramente, tomamos la opción más barata obviamente, un hiundai i10 bastante bonito y con buena tecnología nueva sin ningún problema, lo entregamos con el depósito lleno como nos lo dieron y limpio como nos lo dieron también, recomendamos 100%
Lamentable servicio el que da esta empresa que me dejó tirado con mi reserva en el aeropuerto porque aún llevando la tarjeta de crédito, me dicen que no la aceptan en formato contactless o digital por política de la empresa. Cuando le comento al empleado que mi banco NO DISPONE DE FÍSICA PORQUE YA SOLO HACE DIGITAL, se sigue enfrascando en que la compañía no acepta y que no me va a dar mi reserva. Así de simple. Vete a otra compañía como AVIS, allí no te pondrán estos problemas estupidos de compañías tercermundistas que aún viven en la Edad Media. PD: los coches que entregan a los clientes en estados de suciedad lamentables incluso en época de COVID, que no solo sucios sino hasta restos de caramelo en el salpicadero, dando una higiene lamentable. Es la peor compañía del mundo con diferencia.
Lamentable la info que te proporcionan a posteriori de la reserva. Haces un pago inicial de reserva con su seguro correspondiente(se entiende a terceros) y al llegar a recoger el vehículo te ofrecen opción de ponerlo a todo riesgo y pagar suplemento, aceptas y te salen con un coste adicional aparte, para no dejar fianza según ellos, q se reembolsará después de la entrega de vehículo, con lo cual pagas por un seguro premium 164€ y por la reserva 113€. En definitiva, te hacen el lío y no son concisos con la info. No recomiendo alquiler con ellos jamás.
¡¡CUIDADO POR DESINFORMACIÓN EN EL MOSTRADOR!! Reservamos con Discovery Cars porque ofrecían un precio de alquiler y de seguro bastante más económico que la web de Hertz. Realizamos un pago previo de la cantidad del total, para que a la llegada y recogida del coche, pagar el restante. Después de rechazar el seguro que ellos ofrecen en el mostrador, porque ya teníamos uno contratado, para nuestra sorpresa, nos dicen que tenemos que pagar un precio mayor del indicado por Discovery Cars. Preguntamos el motivo a la persona que nos atendió y dijo que no lo sabía, solo que es lo que salía registrado en el sistema. Si no lo pagábamos, nos quedábamos sin coche. Acto seguido nos facilita un email por si queríamos hacer cualquier reclamación ya que no atienden llamadas telefónicas. Cuando llegamos a nuestro destino, a unos 30 km del aeropuerto, nos dimos cuenta de que el depósito estaba a 3/4. Hicimos una foto en la que se veía que en ese tiempo de alquiler habíamos consumido el kilometraje de distancia al aeropuerto más unos misteriosos 150 km. Después de mandar varios emails, Hertz me responde diciendo que el pago en la recogida fue mayor porque nuestro alquiler inicial era de 7 días + 2 horas de cortesía, y que por haberlo recogido 10 minutos antes, el alquiler cambiaba a 8 días. Respecto a los 150 km que no recorrimos, y su correspondiente gasto de gasolina, nos hicieron una devolución que fue menor de lo que debería haber sido. Cualquier compañía de alquiler de coches juega con cobrar más con el seguro, o con el depósito de gasolina o con arañazos… pero NO AVISAR de la posible subida del alquiler del coche a un día más por recogerlo 10 minutos antes me parece de caer muy bajo.
Muy buena atención por parte de chico de la oficina de entrega y de las chicas de recepción. Vimos que el coche tenía un arañazo y nos atendieron perfectamente para que no tuviésemos problemas a la entrega. Alquilamos un peugeot 208 y nos dieron un Dacia que iba a más mil maravillas
Todo correcto, personal que nos atendió muy amable. Coche en perfecto estado, horario amplio de entrega y recogida aunque a mi no me cubría ya que tenía que entregar el coche a las 5 de la mañana (fuera de su horario de 7 a 23h), en este caso hay que llevar las llaves al buzón de la compañía en una oficina dentro del aeropuerto.
Hertz Alquiler De Coches está ubicado en la calle Aeropuerto de Gran Canaria, 35230 Telde, Las Palmas, España
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