pongo 5 estrellas por que me dan un gran trato de una manera muy personal y muy profesional. Decir que mi madre tiene 76 años y la ayudan a realizar todo tipo de tramites, mi madre esta encantada tambien.
Nefasto el trato.Si una persona de 87 años va hasta allí porque tiene que hacer una gestión,aunque vaya fuera de horario,no cuesta nada ser amable y que menos que indicarle,que aunque no estén dispuestos a atenderle,puede hacer la gestión en el cajero y no despacharle diciéndole de malas maneras que tiene que volver otro día. Vergüenza ajena,hay gente que no debería estar cara al público.
Después de hablar con CaixaBankNow 6 veces para decirles que tienen un problema con la aplicación, me coje el teléfono un maleducado llamado Alex y me dice casi gritandome que el problema es mio, y eso que hasta he desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar como me han dicho ellos, no puedo entender como puede haber este tipo de persona atendiendo el teléfono de los clientes.
Pésima atención he estado media hora esperando en la que gente conocida de la oficina tenían prioridad una vez me toca mi turno me pregunta tienes cuenta ?le digo que no, que venía abrir una nueva cuenta para el tema de autónomos y para ingresar una cantidad y me dice que no me atiende que vuelva a las 12 :00 . Desprendía entusiasmo y ganas de facilitar al cliente información . Horrible la atención.
Tiene dos cajeros automáticos, la mayoría de los días están averiados, el último que han puesto no hay Dios quien lo entienda etc etc, los Diputados en el congreso, con dos teclas y se confunden, los jubilados tenemos que ir a una academia. Que cierren todos los bancos y el dinerito donde nos de la gana !!!!
Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Es vergonzoso y denunciable que siendo cliente con todos los derechos, se nieguen a atenderme en oficina porque tengo la app de Caixa. 4 personas trabajando en esa oficina, los 4 estaban libres y me saltan con lo de la app, y no era un tema que se pueda resolver por la app. Tengo derecho a que se me atienda, máxime cuando tengo mi nómina domiciliada, están ahí para darnos servicio y si no que cierren las oficinas. ¡Qué poca vergüenza!
Aparte de no atender en ventanilla tampoco te cogen el teléfono, dos días llamando cada hora pero sin contestación... Vergonzoso...
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