Atención excelente en fontanería. Zulema me atendió de forma impecable: profesional, clara en sus explicaciones y muy resolutiva. Da gusto encontrar personal así. Muy recomendable.
El domingo 21 fui a comprar por 3 vez unas cortinas, después de haber estado en el leroy de Santander y no terminar de aclararme con cuales eran las que cumplían las condiciones que yo buscaba, fue entrar en la sección de cortinas de Torrelavega y verlo todo mucho más claro y organizado, facilitando mi compra. Dos chicas en la caja me respondieron a cerca de unas dudas que tenía a cerca de las cortinas, fueron encantadoras.
Ayer Sábado 20 acudí a vuestro establecimiento a comprar productos para desatasco y accesorios para la baza , me diriji a buscar asesoramiento a la zona de fontanería , donde se encontraba una chica de nombre Gema. Delante mio había un chico hablando con ella sobre una estufa que había pedido y pagado y tenía que haber llegado el 1 de Diciembre , el chico respetuoso y en voz bajita y vuestra dependienta Gema , de pie en su ordenador contestadole de forma indiferente , diciéndole que si ya no la quería , que pediría el abono , todo ésto de mala gana y sin mirarle a la cara . Seguido la pregunto yo sobre los accesorios del baño e idem, se dirije conmigo al pasillo de al lado y me dice ahí lo tienes con cara desagradable y se va . Creo que hay muchas personas amables que necesitan trabajar y éste tipo de personas no valoran ni disfrutan con su trabajo. Si la señorita Gema no está contenta con su trabajo , debería ceder el puesto a otra persona , y no tratar a los clientes con esa soberbia e indiferencia . Gracias
Quiero dejar constancia de la excelente atención recibida por Claudia P., de Leroy Merlin TORRELAVEGA. He sido atendido por ella en cuatro ocasiones distintas, y en todas ellas ha demostrado una profesionalidad excepcional, muy por encima de lo habitual. Destaco no solo su conocimiento técnico, sino también su capacidad para entender exactamente lo que necesitaba y ofrecer una solución precisa. La atención ha sido eficiente y rigurosa, algo cada vez menos habitual en un contexto donde, por desgracia, la mediocridad y el desgano se han normalizado. Llevo muchos años relacionado con entornos técnicos y profesionales de distintos sectores, y puedo afirmar con total seguridad que hacía tiempo que no veía un nivel de atención y competencia como el suyo. Espero sinceramente que Leroy Merlin sepa valorar y cuidar a profesionales de ese calibre, porque son precisamente este tipo de personas las que marcan la diferencia y elevan el nivel de la empresa. Un saludo
SI QUIEREN COMPRAR AL LEROY POR LLAMADA, SI LA VENDEDORA SE EQUIVOCA Y OS LLEGA MAL LA MERCANCIA, NO TENEIS GARANTÍA Y NINGUNA PROTECCIÓN. NO LES IMPORTA SOLUCIONAR NADA. EXPLICO LO SUCEDIDO: He comprado una puerta con envío a domicilio y cuando íbamos a montarla resulta que no encaja, la vendedora del Leroy por teléfono nos vendió mal la puerta, hemos solicitado una reclamación y desde atención al cliente la solución que me ofrecen es que recogan la puerta pagando yo la recogida. Me negué a eso ya que fue culpa de ellos y le dije que la prueba de que la vendedora lo vendió mal está en la grabación de la llamada pero me dicen que si quiero la grabación que les denuncie. No tienen intención de resolver la incidencia, al volver a decirles que no er a necesaria una demanda, que ellos pueden hacerlo de forma amistosa para resolverlo, me ignoraron y cerraron el caso directamente. Es un abuso, se han reído en nuestra cara todo esté tiempo, sin contar que el día de la entrega de la puerta nadie nos llamó para decirnos que no la iban a entregar y tuvimos que esperar 2 semanas para que la entreguen, y otras 3 para que me contesten a la incidencia, sin contar que tardan 10 dias en "entregarlo" desde que hice el pedido, luego me llamaron desde ela tienda directamente y me dijeron que tardarían 2 meses más en llegar el marco, y les dijimos que esperaríamos.. han pasado 3 meses ya y no han contactado con nosotros, llamé hace 3 semanas y me dijeron que contactarían y aún nada, poca profesionalidad, juegan con la gente, más de 5 meses con la puerta mal.. no confíen en Leroy porque si algo pasa te dan largas. Espero que me lo solucionen, añado las fotos de la diferencia de medida para que todos vean el error. UNA PUERTA CUESTA 200€ + CASI 50€ DE ENVIO. NO TIENEN CONSIDERACIÓN ALGUNA POR SUS CLIENTES.
Una vergüenza , pido un artículo de entrega en 48h y me manda un artículo erróneo , hablo con ellos para que me lo cambien y me dicen que tengo que esperar casi un mes porque en teoria no tienen stock y me lo mandan desde proveedor. Mi sorpresa después de esperar casi un mes el pedido no me ha llegado en la fecha estipulada y sigo esperando. Hablas con atención al cliente para que te den soluciones y no te dan ninguna(la teleoperadora la pobre no tiene ni idea , sólo puede decirte lo que la aparece en el ordenador que es lo mismo que me aparece ami me la app) .....hasta que dentro de tres días pasen la incidencia a alguien que controla un poco más del tema y te llame para darte las explicaciones oportunas y pedirte disculpas. Me parece una vergüenza que en la época que estamos y como funciona la paquetería actualmente tenga que estar esperando un mes o más para recibir un producto que además a sido por una mala gestión de Leroy Merlín. Creo que ninguna empresa debería hacerte esperar un mes por una cosa así y menos una empresa con el tamaño y recursos como Leroy. Otra cosa que tampoco entiendo es que llames a la tienda y no puedas hablar con ellos.. vuelves a hablar con una operadora que la pobre no tiene ni idea de las cosas de la tienda .... En fin está a sido mi experiencia .... Mucho tienen que cambiar las cosas para que vuelva a comprar aquí ......
El chico que me atendió (Joshua) no pudo se más amable, se molestó en buscarme por la web lo que necesitaba que no había en la tienda y dió con ello, cosa que no conseguí llamando yo al teléfono nacional que viene para hacer pedidos por teléfono. Chico servicial y agradable como no hay muchos
Experiencia muy satisfactoria como cliente con Ana, la cual nos ayudó para la compra de un calefactor. Nos enseñó todos los modelos del rango de precios que buscábamos y nos ofreció una atención muy personalizada y cercana. Toda una profesional. Sin duda volveremos para cualquier cuestión que necesitemos.
Siempre digo que Las empresas las hacen las personas. Encantada con el trato recibido x montse que se interesó y molesto en ayudarme a encontrar justo lo que necesitaba , a mi gusto y en oferta. Precioso me ha quedado ! Bravo x montse!! Empleada del mes ❤️
Sin lugar a dudas al cambio de enseña sido beneficioso para el negocio, ya que se acuerde muchos más clientes que con anterioridad. Tiene un amplio servicio, preparado y atento. Colocación de los productos en sus estanterías es casi perfecta, así como como los pasillos está muy despejados. Cómodo para comprar. Intentaría mejorar los accesos.
Leroy Merlin Compact Torrelavega está ubicado en la calle Av. de Bilbao, 124, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
Puede contactar con Leroy Merlin Compact Torrelavega al +34 942 80 87 41
Puede llegar a Leroy Merlin Compact Torrelavega a través del siguiente enlace