Fui a mirar un colchón, Sandra en seguida entendió lo que buscaba, se preocupo mucho por mis gustos, para ajustarse lo máximo posible. Una atención excelente.
Nos atendió Ana Belen, un encanto!!! Por su amabilidad y consejo, super recomendable!
La atención fue impecable desde el primer momento. Ana Belén me atendió muy profesional, paciente y me ayudó a encontrar el sofá perfecto para mi hogar. ¡Recomendadísimo!
Excelente atención por parte de Ana Belen que es una profesional altamente cualificada. Desde el primer momento que entramos en la tienda, nos ayudó para encontrar la cama perfecta para nuestro descanso. Mencionar que la calidad de la cama es excelente. Volveremos sin duda. Simona y Luis
Compramos un sofá y nos lo han traído muy pronto sin ningún problema, la chica de la tienda Ana Belén nos atendió súper agradable, volveremos gracias,
Compre recientemente una Butaca y un sofá el cual me tardaba 2 meses en venir , que ya es , pero bueno, pasados tres meses y sin ninguna noticia por parte de la tienda donde hice mi compra me da por ir haber que pasa y me dicen que mi pedido se les ha extraviado en la fábrica y que no hay nada hecho , otros dos meses de espera , llega mi pedido y sorpresa , cuando compre mi sofá y mi butaca elegí una tapicería concreta para el sofá y otra para la butaca , pues nada , los dos tapizados iguales ( Pague por esto ) y aparte le solicite un par de metros de la misma tela de los tapizados la cual me dijeron que me la darían y de eso nada , y cuando reclamo esta situación me dejan por mentiroso , que no puede ser , que se pidió eso y punto , bravo . NO LE RECOMIENDO ABSOLUTAMENTE PARA NADA A NADIE A ESTOS FARSANTES , QUE POR CIERTO BARATO NO COBRAN
La peor experiencia de compra que he tenido… Intentaré resumirlo. El miércoles 26 nos acercamos a ver sofás a esta tienda en Torrelavega y la dependienta (Ana Belén) nos atiende “correctamente” pero de repente se la nota cortante, queriendo dar por finalizada la visita. Miro el reloj y veo que son las 20:13h, entonces pregunto si cierran a las 20:00h, a lo que responde no, que a las 20:30h, pero que tiene que recoger, hacer caja… Bueno, accede a darnos precio y nos dice que el modelo que nos gusta lo podemos ver en la tienda de Santander, pero eso sí, que por favor se lo compremos a ella, a lo que respondemos que esté tranquila que si nos gusta así lo haremos. A primera hora del día siguiente me llama para pedirme un email al que enviarme el presupuesto, el precio de este es el mismo que nos dijo de palabra, (pensamos que lo hizo para que figurase un precio dado por ella en nuestra ficha y que no lo venda otra compañera), le comento que no podemos ir a verlo hasta el viernes, pero que si nos gusta, el sábado por la tarde vamos donde ella a comprarlo y así lo hicimos. Escogemos la tela -con ciertas prisas por su parte- y de repente nos lleva a su mesa, cuando un problema con el ordenador no la permite hacernos el pedido, y de nuevo de repente y sin darnos nada de la compra, nos pone delante el datáfono para que paguemos la mitad y nos da un recibo con la cantidad pagada, pero nos vamos de allí sin algo que indique las características de lo que hemos comprado, eso sí, pidiéndonos una reseña positiva (aquí la tiene). El lunes no tenemos ninguna noticia, por lo que decidimos pasar por la tienda a las 19:00h y aquí viene el “Gran Problema”; nos dice con una sonrisa arrogante que no nos ha hecho el pedido porque el sofá es más caro (unos 160€ más). Le decimos que de eso nada, que el presupuesto que nos dió y por el que decidimos realizar la compra está bien claro, a lo que responde con la misma cara desafiante que el presupuesto no sirve de nada… Una discusión que queremos dar por zanjada pidiendo que nos devuelva el dinero, que ya no nos fiamos de ella. También nos miente diciendo que nos ha llamado para informarnos, otra mentira más… Procede a llamar a su jefe con nosotros delante, podíamos escuchar como la versión que contaba no era la verdadera !!! Cuando cuelga, nos dice que asumen la diferencia de dinero, pero al decir el precio sigue siendo más caro que lo presupuestado… Así que nada, lo único que queremos es que nos devuelva el dinero e irnos de allí. Trabajo y muchos nervios nos costó que lo devolviera, pero por fin nos pudimos ir, no sin haber pasado por un momento demasiado desagradable. Conclusión, nos vimos envueltos en una violenta situación creada únicamente por esta persona, debido a que cometió un error al dar precio (por 3 veces en 3 días distintos), error que nunca reconoció. Eso sí, soberbia, arrogancia y cero empatía con el cliente tiene de sobra.
Colchón y canapé, de excelente calidad. El trato de la vendedora (Ana Belen) perfecto, muy maja, amable y con todas las explicaciones oportunas. El pedido llegó a su tiempo.Los montadores puntuales y su trabajo inmejorable..
Mi experiencia ha sido buena. Me urgía comprar un colchón y un canapé ya que me mudo en breve. La chica que nos atendió (Ana Belén) muy amable y atenta. Los muebles los recibo mañana (ya me han llamado para decirme más o menos la hora), así qué todo ha ido según lo previsto. Ninguna queja
MiSofá&Colchón Torrelavega está ubicado en la calle Av. de Bilbao, 73, 39300 Sierrapando, Cantabria, España
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