Es la segunda vez qué vamos de crucero y todo perfecto sin ningún problema nos volvió a atender Amaya y todo explicado a la perfección sin duda nosotros encantados volveremos a repetir
Yo tuve una experiencia muy buena me atendió Maribel una agente maravillosa y atenta claro que repetiría sin dudas
La peor experiencia con una agencia de viajes de mi vida , me he sentido totalmente engañada.Un jueves he dejado un hotel elegido en Roma con un presupuesto por escrito, con traslados y vuelo para 3 personas. Buscaba un hotel céntrico y de calidad puesto que iba con dos personas mayores,ese mismo día llamo 23 veces por la tarde para que me lo dejaran bloqueado y nunca me pasan con Isabel, una de las veces hablo con el encargado una llamada de 9 minutos e incluso hablamos del hotel el cual me recomienda el también, pero jamás me llamo Isabel que al parecer era la única que lo podía dejar contratado y al día siguiente que voy a contratarlo me mantienen el precio de ese hotel pero me cambian a un hotel que se llama igual, al menos la palabra principal, alejado del centro y de baja calidad y en el cual si simulas los días por Booking o en la página del propio hotel los mismos que estuvimos de aquí al final del año, en ese hotel la habitación el día más caro sale por la mitad. Como eran más de las 19:00 horas la agente Isabel decide que El Corte Inglés viajes ya no puede contratar los vuelos con Ryanair y qué curioso su encargado niega que sea así cuando regreso del viaje. Hicieron que un viaje que para mí era muy especial y por el cual no me importó pagar muchísimo más de lo que podía haber contratado yo , fuera un desastre. Si lo contraté en viajes El Corte Inglés es porque me daba seguridad y conseguí todo lo contrario. Cuando regreso acudo allí y me niegan los hechos pongo una reclamación en atención al cliente del Corte Inglés y la contestación es esta: Desde nuestra delegación de ventas C.C Santander ubicado en Avda Nueva Montaña S/N, en la que se personó Usted para la compra de un viaje con destino Roma, nos comunican se le han transmitido las explicaciones oportunas al problema objeto de su reclamación. Al tiempo, lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarle y le reiteramos nuestras disculpas por ello. Una vergüenza todo, Isabel me decía que me había enseñado ese hotel y eso es totalmente falso y que habíamos hablado que estaba cercano a la estación de Termini cuando yo jamás le hablé de contratar nada en esa zona,pero vamos también me niega que me dijo que los vuelos de Ryanair no los podía coger pasadas las 19:00 horas. Y otra cosa muy curiosa es que en el presupuesto aplicaban un 10% y a mí al no contratarme ese día los vuelos porque no se podía supuestamente me lo quitan. La explicación de atención al cliente es inaceptable y más viniendo del Corte Inglés que vende siempre calidad post venta.
Muy mala experiencia. La chica solo la faltó decirnos que nunca íbamos a salir de España. Cuando la preguntamos ciertas cosas concretas de Nueva York. Fue como preguntar a Paco Martínez Soria. No sé. No repetiré. Y eso que era nuestro segundo viaje a Nueva York. La chica no tenía interés en vendernos el viaje por lo que se ve. Así que el de Las Vegas que haremos en breve no me molestaré ni en acercarme.
He venido 3 veces y no me han podido atender a sobre carga solo 2 trabajadores y hay HORAS de espera estado toda una mañana y dos tardes y me tuve que ir , cuelan a gente conocida , increíble . Servicio nefasto .
Pesima atencion fui a prrguntar x un viaje a tenerife Al dia siguiente me llama la chica para cargarme un srguro en mi tarjeta asta que me decide porque m dice que si no le echan la bronca y despues de 20 dias me Cargo dos seguros y 950e logicamente una compañera m lo abono y no entendre para nada lo q abia echo esa chica ya que mi expedience eataba various Santo palo me media y yo sin enterarme una authentication chapuza porque no es lla nadie para acer un cargo en una tarjeta sin yo firmar nada ojo a estoooo!!!
Atención dejando bastante que desear. En el momento que vas a informarte para la contratación de un viaje todo es perfecto. Una vez contratado no les interesas. Sin información de nada con respecto al viaje, teniendo que informarte tu por tu cuenta. Acabo de volver de las vacaciones, y aun estoy esperando una llamada de mi agente Teresa Comino, para que me informe de todo lo relacionado con el viaje. 3 veces tuve que ir para ir a hablar con ella y que me entregase mi documentación del viaje, y me tuvo que atender otra compañera la cual la dejo anotado que me llamase, y aún estoy esperando. Esta claro que no volveré a contratar un viaje con ellos. Hay muuuchas agencias de viaje en Cantabria y muchos agentes muy buenos.
No hay forma de hablar con un agente que te ayude con los problemas. Demasiadas voces enlatadas para perderse por el camino. Y demasiado tiempo perdido sin lograr dar una solución y cambiándote de departamentos para volver al principio
Cogí la cita por internet y la chica había dado otra, tenía mucha prisa por atender a la otra que estaba fuera y no noo miro ni a la cara
Atención nefasta.Faltaba más de una hora para el cierre y nos dijeron que no atendían a más personas, solo había un señor esperando. La chica muy poco profesional y con pocas ganas de vender y de trabajar. Sin duda no volveremos por allí. Tratándose de una agencia del corte inglés me ha desilusionado que cuenten con profesionales de tan poca calidad.
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