Atención excelente. Dar las gracias a Mar Santamaría, es quien nos gestiona siempre las vacaciones. Llevamos varios años y siempre es un acierto. Siempre nos encuentra lo que queremos a la mejor relación calidad precio. Sin duda repetiremos en el futuro. Recomendable 100 %
Estamos muy contentos con esta agencia de viajes en la q siempre confiamos para nuestros viajes y los de la familia y en especial mencionar la muy buena atención q nos da Mar Santamaría con la q estamos encantados
Compré un circuito en esta Agencia a Turquía. La información fue escasa y errónea lo que me llevó al primer y más importante desastre: El guía nos dejó" tiradas" a otra pasajera y a mi en el aeropuerto de Estambul. En la Agencia nos dijeron sencillamente que alguien con un cartel nos esperaría; al cabo de una hora de acudir a puntos de información y esperar en vano en el aeropuerto ya estábamos algo desesperadas claro. Tomamos un taxi al hotel asignado para esa noche (habiendo pagado ya ese servicio en bus con el guía invisible) y una vez allí la cosa empeoró. En el hotel Double Tree by Hilton desconocían a nuestro guía y en qué grupo estábamos. Nos dieron una cama de matrimonio a pesar de especificar que deseábamos dos camas individuales, finalmente colocaron un sofá cama incómodo, pero la mala atención y el pasotismo del Hotel, es otra historia. El caso es que hubo que madrugar mucho para instalarse en el vestíbulo y ver que grupos de españoles se formaban. Cuando los encontramos el guía nos reconoció en su lista y no ofreció explicaciones ni disculpas. Otros miembros del grupo tuvieron problemas con el guía que no hacía bien su trabajo. La agencia se desentendió del problema y cuando escribí una reclamación, ya de vuelta,me redirigieron al mayorista que contesto confundiendo al guía con el conductor del bus, a propósito y rechazando cualquier responsabilidad. Le expliqué a Halcón viajes que contraté el viaje con ellos y por tanto a ellos me dirijia y...hasta ahora . Sólo pretendo ser tratada con dignidad, no es demasiado pedir.
hola buenas tardes, soy Malvina Soledad Pereyra tengo que decir que la atención de Cesar es excelente, muy buen trato,muy amable, pero LA ATENCION en el hotel CORONA DE GALICIA fue PÉSIMA su atención. el trato del gerente fue muy deficiente. Ojala puedan reever esa situación para los próximos viajeros-
Muy buen trato y muy eficientes
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