Banana Computer Tienda de electrónica en Las Palmas de Gran Canaria

Opiniones

1. Kilian Medina Jimenez ★☆☆☆☆

   RESEÑA NEGATIVA SOBRE BANANA COMPUTER (EXPERIENCIA REAL) Mi experiencia con Banana Computer ha sido, lamentablemente, una de las peores que he tenido como consumidor. Adquirí un MacBook Air M2 con 3 años de garantía, y cuando apareció un fallo en la retroiluminación del teclado intenté gestionarlo con ellos. A pesar de que la avería era un defecto de fábrica reconocido por Apple, Banana se negó en repetidas ocasiones a tramitar la garantía, alegando razones que no se ajustan a la normativa de consumo. Tuve que realizar múltiples desplazamientos, llamadas y gestiones, además de presentar una reclamación oficial en la OMIC, que finalmente ha sido trasladada a la Junta Arbitral de Consumo por el trato recibido y por la actuación de la empresa. Mientras tanto, el dispositivo estuvo inmovilizado durante semanas, afectando gravemente a mi día a día, ya que lo necesito para estudiar y trabajar. Pese a ello, Banana no ofreció ningún ordenador de sustitución, ni mostró interés en evitarme perjuicios, algo que sí exige la ley cuando el producto es esencial. Finalmente, y solo tras contactar directamente con Apple, obtuve una autorización de reparación que Banana no había querido solicitar desde el principio. Por todo lo anterior, mi experiencia con Banana Computer ha sido desfavorable, marcada por la falta de responsabilidad, la nula empatía con el cliente y una gestión que, en mi opinión, deja mucho que desear para una empresa que presume de ser “Premium Reseller”. No recomiendo esta tienda a quienes esperen un servicio serio, eficiente y respetuoso con los derechos del consumidor. EN LA FOTOGRAÍA QUE ADJUNTO SE PUEDE VER COMO EL VENDEDOR USA LA NORMATIVA DE 7/2021 JAJAJA GARNATIA CONDCIONADA CON LO CUAL SI NO SE REPORTA FALLO EN LOS DOS PRIMEROS AÑOS NO HAY GARANTIA EN EL 3 AÑO EN LA NORMATIVA NO APARACE ESO MENCIONADO

   Casi 10 meses hace
2. Raimundo Beltrà Picó ★★★★★

   Por un problema con la compañía de seguros solicité la intercesión de Atención al cliente de Banana Plaza de España, que me remitió muy atentamente a su Director Comercial Sr. José G. Quintana. Su respuesta fue inmediata, amable, empática y resolutiva para mi problema. Cuando las personas que representan a una empresa actúan así, esa Empresa, sí o sí, tiene que funcionar muy bien. Mi sincero agradecimiento al personal de Banana Computer S. L. (Plaza de España).

   Casi 10 meses hace
3. Acaymo Guerra ★☆☆☆☆

   Hoy he tenido una experiencia muy negativa en la tienda ya que una empleada me ha negado la posibilidad de comprar un producto el cual quería financiar sin darme motivo alguno. Me ha dicho que no cumplo las condiciones sin ni si quiera saber nada sobre mi. Creo que he recibido un trato bastante prejuicioso ya que ni si quiera probó a preguntarme y comprobar si la financiación me sería aceptada.

   Casi 11 meses hace

1. Zoraida Martín ★★★★★

   Hemos recibido una magnifica atención y un profesional asesoramiento de Jose Quintana. En todo momento nos explicó con claridad las características de los productos en los que estábamos interesados y nos facilitó el tomar la mejor decisión. ¡Muchas felicidades, Jose, eres un gran profesional!

   1 año hace
2. María Rosa Rodríguez ★★★★★

   Hoy salía a la venta el último iPhone 17. Íbamos con una idea concreta de lo que queríamos hasta que nos atendió Diego. Nos orientó, aconsejó con mucho criterio. Es verdad que nos llevamos algo más de lo que íbamos a comprar inicialmente, pero es lo que tiene encontrar un dependiente con ganas de trabajar y que mima al cliente, vamos … a la vieja usanza. Incluso salimos con un regalo, nada desdeñable con los tiempos que corren. Gracias banana, gracias Apple

   1 año hace
3. zuleima santana ★★★★★

   EXCELENTE atención al público por parte de Héctor un gran profesional que me atendió todas mis dudas y pudo resolver un problema con mi nuevo iPhone 15. Estoy eternamente agradecida y no dudaré en volver si me surge otro imprevisto.

   Casi 2 años hace

1. Náyade García Santana ★☆☆☆☆

   He tenido una mala experiencia con el servicio de posventa de Banana Computer de Mesa y López. Hice la compra el día 18 de noviembre y no me pude llevar el producto por un problema con la compañía financiera. A las pocas horas de haber aceptado la financiación del producto, comencé a ponerme en contacto con ellos para podérmelo llevar a mi isla de destino, encontrándome con que no respondían al teléfono de la tienda y después de 10 días fue cuando me contestaron a los mails. Mucho que desear del servicio posventa de Banana Computer.

   Casi 2 años hace
2. M. D. ★★★☆☆

   Por lo que vi allí, el personal era muy amable y profesional… menos el que me tocó a mi. Fue prepotente, apenas me dejaba hablar y explicar lo que quería llegando hasta ser brusco. En ningún momento le hablé mal, al contrario, intenté ser más amable aún a ver si se relajaba ya que estaba haciendo que mi visita en la tienda fuera desagradable. Es una pena que una empresa que se caracteriza por un servicio excelente tenga a alguien así en sus tiendas.

   Casi 2 años hace
3. Kilian Santana Magro ★★★★★

   La atención por parte de Jose ha sido excelente, me ha asesorado y aconsejado en todo momento con mi iPhone 15 y el reloj Apple Watch. Sin duda se ha convertido en mi sitio de confianza para futuras compras de Apple.

   Casi 2 años hace

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