MediaMarkt Tamaraceite

Opiniones

1. Elisabeth M.D ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Mediamark es bastante mala y no volveré a comprar en ninguna tienda, debido a que considero sus prácticas poco claras, además de que te hacen una venta de producto a tres bandas. Compré un móvil, en todo momento le dije al comercial que sólo el móvil, pero él insistía que tenía un seguro, le dije que no, una y otra vez, a lo que me responde que no pasa nada que es un regalo de un mes por la compra y que si no lo quiero luego no hay problema. Insisto, en ningún momento me explica cómo es la venta exacta del producto. Cuál es mi sorpresa que justo al poco de hacer el mes de esa compra me llega un mail de la aseguradora dando la bienvenida al seguro anual. Llamo inmediatamente a Mediamark (atención al cliente) y me quedo estupefacta cuando me comentan que por teléfono no pueden hacer nada, que tengo que ir a la tienda donde lo compré, le comento que me parece una barbaridad porque estoy en una isla menor y esa compra la hice en una isla mayor, a lo que insisten en que es en esa tienda y no hay más opción. Por lo tanto, gracias a la poca o nada eficacia y eficiencia de la marca , he tenido que comprar un billete para cambiar de isla, ir a esa tienda y hablar con atención al cliente y es allí donde me comentan que el seguro "supuestamente gratis" podría haberlo anulado el mismo dia o día posterior, ya que si no lo quería podría pagar el teléfono sin ese seguro, o sea que me ha explicado el comercial de venta como le dió la gana sólo para obtener un beneficio de mi compra, pero a mí me han hecho gastar mi tiempo y dinero para poder cancelar esa póliza. Entiendo muchas cosas pero la poca claridad y la mezquindad ante un cliente, eso no. El dinero y el tiempo cada uno lo gasta como quiere y no como los demás pretenden. Por este motivo mi valoración es de una estrella y no doy menos una estrella porque no me dejan. Gracias por nada, MediaMark

   Casi 8 meses hace
2. JOSE RODRIGUEZ SOSA ★☆☆☆☆

   Y no le doy 0 xq no existe esa puntuación. Habiendo comprado un teléfono para regalar, cuál es mi sorpresa q m cuelan un seguro. En todo momento le dije al vendedor q no quería ningún tipo de seguro, q sólo venía a comprar un móvil para un regalo. Así y todo m lo meten pese a mí negativa en todo momento. La sorpresa es q para cancelar el dichoso seguro t hacen ir a la tienda física ya q x teléfono t toman el pelo o directamente t cortan el teléfono. Resido en una isla menor y tuve q desplazarme sólo para cancelar el dichoso seguro q m colaron pese a mí negativa en todo momento. Allí m encuentro varias personas con el mismo problema q yo. No entiendo cómo está marca ha caído en estás prácticas tan horrorosas. No volveré a comprar ahí. Mucho cuidado al pagar y revisen el ticket q tiene sorpresa. De locos! Prefieren mal vender q tener un cliente satisfecho.

   Casi 8 meses hace
3. Christian Roiz ★☆☆☆☆

   Hace unas semanas solicité la cancelación de un seguro. Tras llamar y contactar por email a la compañía, no solo me han cobrado otra cuota más incluso después solicitarlo formalmente a la dirección siguiente [email protected] y número de teléfono (900905098). Cada vez que llamo a atención al cliente los trabajadores no solo cuentan cosas distintas sin ponerse de acuerdo sobre si lo puedes tramitar ellos o si tengo que hacer otras gestiones. La última vez que llamé me informaron de que “siendo sincera, no cree que me vayan a reembolsar la cuota cobrada”. Aunque haya solicitado previamente la cancelación del mismo. Alegando además que si quiero obtener más información, tengo que acercarme físicamente a la tienda. Pista: no resido en el archipiélago. Es una auténtica vergüenza que no solamente sea complicado cancelar un servicio, sino que refiriéndonos a una compañía tan grande como esta, prime su beneficio a cubrir y cuidar a sus clientes. Decían ‘Yo no soy tonto’… Claro, porque a quienes toman por tontos es a los clientes.

   Casi 10 meses hace

1. MARIA Viajera ★☆☆☆☆

   Esto es muy grave!!!! Me parece completamente inaceptable el nuevo sistema de pago que están implantando: antes de cobrarte, aparece por defecto una “donación voluntaria” que puede activarse sin que el cliente lo note, especialmente si no se entiende bien —o si el dependiente lo explica deprisa y sin claridad. Lo más grave es que, si el usuario pasa la tarjeta con la donación activada, el cargo se realiza sin posibilidad de cancelación inmediata. Es decir, si no te das cuenta a tiempo, ya no puedes rectificar. ¿De verdad pretenden recaudar dinero aprovechándose del error humano y del ritmo acelerado de las compras? ¿Cuánto acabarán obteniendo mediante pagos accidentales de buena fe? Solo imaginen la cantidad de personas afectadas cada día si este sistema se normaliza. Una cosa es invitar a colaborar; otra muy distinta es diseñar un método de pago que favorece la confusión y el cargo involuntario. Eso no es solidaridad. Eso es jugar con la distracción de los clientes.

   Casi 10 meses hace
2. Roman Zwykły ★☆☆☆☆

   ¡La peor atención al cliente que he recibido en un Media Markt! Ayer, aprovechando otras compras, pasé por el Media Markt de Tamaraceite (Gran Canaria) para mirar teléfonos, ya que mi Samsung está bastante viejo. Me interesaba el modelo A56. Cogí el móvil para verlo y comprobar si resultaba cómodo como el anterior. Entonces se me acercó un dependiente joven y me preguntó si necesitaba ayuda. Le respondí que no, porque ya conocía las especificaciones y solo quería sostenerlo un momento. Me dijo que si tenía alguna duda, estaría encantado de atenderme – y ahí terminó la amabilidad. En ese momento apareció una señora con su hija interesada en otro Samsung. El vendedor se dio la vuelta hacia mí, dijo “perdone” y literalmente me empujó con la espalda. Como no me moví mucho, me pisó con el talón y volvió a decir “perdone”, sin mirarme siquiera. He comprado en Media Markt en distintos países y siempre recibí un trato correcto. Por desgracia, esta vez sentí que la educación y el respeto al cliente no existen en esta tienda.

   1 año hace
3. Totem Artesania ★☆☆☆☆

   Cuidado con comprar productos que NO se encuentran en tienda. Te dicen que lo traen de otra tienda de la isla y que estará disponible en dos o tres días. Es simplemente, mentira. Llevo esperando 20 días, he llamado tres veces a la centralita y no tienen información, la tienda no tiene teléfono. La única solución, ir físicamente a reclamar. De momento estoy sin mi producto y sin mi dinero.

   Casi 2 años hace

1. Antonio Martínez García ★☆☆☆☆

   NO COMPREN EN ESTA TIENDA. El vendedor Carmelo, muy amable, nos vendió el lavavajillas que queriamos. Pagamos y fuimos a recoger por la parte de atrás. Nos lo entregan sin el embalaje original y nos dice el chico que es el último que les queda. Lo cargamos en el coche. Quitamos "el embalaje" y nos encontramos con que tiene un golpe y un abollado en la parte de atrás. Llamo al único num de tlf que hay en la factura, me atienden en la central para España. Ya no tengo acceso a la tienda por tlf. Me piden que les mande fotos, se las mando. Y me contestan a los 2 dias diciendome que el compañero de almacén dice que se entregó en buen estado y que no hay más que hablar. Que yo me lo llevé y ahora ya está. En mi opinión me ¨colaron¨ un aparato dañado, seguramente por ellos mismos, porque no era un golpecito lo que traía. Y ahora no me quieren atender, ni me ofrecen un cambio, ni compensación, ni nada. Una estafa y un cigarro de tienda y de empresa.

   Casi 3 años hace
2. mencey luis rodriguez ramirez ★★★★★

   MediaMarkt es una tienda con una gran variedad de artículos de informática, electrónica y consumo en general. Ofrece una amplia selección de productos, a precios competitivos y con ofertas puntuales muy buenas. En mi última visita a la tienda, tuve la oportunidad de conocer a la Srta. Nieves, que trabaja en el departamento de televisión. Nieves es una persona muy profesional y agradable. Me ayudó a encontrar el televisor que estaba buscando y respondió a todas mis preguntas de forma clara y concisa. Me gustaría destacar la profesionalidad y atención de Nieves. Es una persona que sabe lo que hace y está dispuesta a ayudar a los clientes. Es una suerte para MediaMarkt contar con ella. Otros comentarios positivos: La tienda tiene una gran variedad de productos. Los precios son competitivos. Las ofertas puntuales son muy buenas. El personal es amable y servicial. Recomendación: Recomiendo encarecidamente MediaMarkt a cualquiera que busque artículos de informática, electrónica o consumo en general. Mención especial a la Srta. Nieves: Srta. Nieves, muchas gracias por su ayuda. Su profesionalidad y atención hicieron que mi experiencia en MediaMarkt fuera aún más agradable.

   Casi 3 años hace
3. Luciano Andolfo ★☆☆☆☆

   Traducción realizada a través de giogle. Le doy una estrella por qué no. ¡¡¡puedes poner cero!!! Compramos lavavajillas y llegó con los lados aplastados en la base. Esto nos había alarmado, lo encendimos de todos modos y dos veces durante la descarga llenó el suelo de agua. Nunca lo volvimos a usar. Después de 2 días fuimos a la tienda a informar del problema. Había 2 chicos, uno con barba y el otro con un tatuaje. Nos siguió el chico tatuado que dijo que el técnico nos llamaría en 2-3 días para comprobar el problema. Después de 5 días volvimos a la tienda para preguntar cuándo vendría el técnico. Al recibir una copia de nuestra factura, la empleada nos dijo que no podía encontrarnos porque ya había una solicitud ingresada. Mi marido y yo comentamos que la vez anterior nos había recibido un compañero suyo, joven y con tatuajes en el brazo. La señora pensó y meneó la cabeza diciendo que con ella no había compañeros que recibieran clientes y que estuvieran tatuados. Entonces nos volvió a insertar en el sistema de gestión de quejas. Con la experiencia que teníamos anteriormente y el miedo de que la próxima vez no nos volvieran a encontrar en la memoria del ordenador, por falta de intervención del técnico, pedimos un recibo que acreditara que habíamos estado allí. El empleado nos dice que no hay posibilidad de tener recibo de la solicitud realizada. (hicimos una foto de ese momento delante del dependiente para tener pruebas....una locura). Han vuelto a pasar más días y el técnico todavía no ha llamado. Pésimo servicio combinado con pésima calidad del producto. Tuvimos suerte de haber pagado el transporte hasta el apartamento, porque con el servicio prestado hasta ahora seguramente nos habrían acusado de haber causado daños al lavavajillas. Nie Manping

   Casi 3 años hace

1. María H ★★★★★

   He visitado hoy la tienda de MediaMarkt Alisios y he tenido la suerte de que me atienda Nieves Domínguez No es la primera vez que me asesora y quiero felicitar a la empresa por contar con una profesional como ella. He quedado gratamente sorprendida por la entrega y calidad humana de esta profesional. Ya no sòlo su buen talante, su amabilidad y su predisposición, sino su preparación y conocimiento del producto. La diferencia entre elegir este comercio o la competencia para mí sin duda alguna, ya no sólo es el precio sino la atención…..y como cliente de MediaMarkt, esta profesional me ha ganado y desde aquí hago llegar mi felicitación a ella y a la empresa. Valoren a esta profesional porque es un excelente fichaje. Muchísimas gracias Nieve!!!!!!

   Casi 3 años hace

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