MediaMarkt Las Palmas de Gran Canaria

Opiniones

1. Ayoze Diaz Mendoza ★☆☆☆☆

   Experiencia pésima en este MediaMarkt. Compré la última unidad de un producto y, aunque me avisaron de que no tenía caja, nadie se molestó en explicarme que no venía absolutamente nada: sin cable, sin accesorios, sin información… nada. Lo más grave fue la actitud del personal: trato flojo, poco profesional y con un tono que parecía más de vacilón que de gente que está trabajando de cara al público. Cero interés en ayudar, cero ganas de aclarar dudas y cero responsabilidad al entregar un producto incompleto. Salí con la sensación de que les daba exactamente igual perder un cliente. Muy mal servicio. No pienso volver y, desde luego, no lo recomiendo a nadie.

   Casi 10 meses hace
2. Pablo Sauret ★★★★★

   Quiero destacar la atención de Christian, del departamento de electrodomésticos en MediaMarkt las arenas. Desde el primer momento fue súper amable, atento y profesional. Me explicó todas las opciones con paciencia, resolvió mis dudas sin prisas y me ayudó a elegir justo lo que necesitaba. Da gusto encontrar dependientes así. ¡Gracias por el trato, Christian!

   Casi 11 meses hace
3. Julia Marin ★☆☆☆☆

   Experiencia absolutamente decepcionante. La gestión ès horrible: falta de comunicación y comprensiòn, promesas incumplidas y una evidente falta de profesionalidad. Tras varios días intentando resolver porquè me enviaron un producto roto, no obtuve ni respuestas claras ni soluciones. Considero que se trata de un servicio incompetente, poco fiable y sin sentido de responsabilidad. Recomiendo evitarlos completamente si se busca un trato serio y una atención mínimamente eficiente.

   Casi 11 meses hace

1. Fran Ramos ★☆☆☆☆

   Me parece detestable la política de la empresa según los empleados, (contexto) resulta mi hermana me regala una cámara insta360 por mi cumpleaños no es barata, abro la caja y me doy cuenta que la cámara está usadaa pero bastante usada le digo a mi hermana como puede ser si le quite hasta el platico de la caja pense que se la habían vendido más barata o algo así pero no se la vendieron como nueva voy a cambiarla por que no voy a pagar nuevo algo usado voy al media markt y me dicen que es algo muy normal que tienes 60 días para cambiar el artículo y que si todavía funciona lo devuelven a tienda vale pero por que lo vende como nuevo no lo entiendo en otras tiendas hasta el que esta en exposición lo venden más barato por que ya esta utilizando. Muy mala experiencia y lo peor es el trato como si yo fuera el que lo estaba haciendo mal diferencia entre nueva y usada

   1 año hace
2. Rafael Morales ★★☆☆☆

   Lamentable servicio. Compramos un frigorífico Haier un viernes y quedaron en entregarlo en casa al siguiente martes tras el pago del suplemento correspondiente incluyendo la retirada del antiguo. El martes no vino nadie y fui a última hora a la tienda y comprobaron que por un error administrativo, no se había tramitado. Me dijeron que al dia siguiente miércoles, lo entregarían. Ese día tocaron al portero automático y tras unos minutos se marchan argumentando telefónicamente que no cabía en el ascensor " y que fuéramos a la tienda a comprar uno más pequeño ". Fui de nuevo a la tienda porque la nevera a sustituir tenía dos metros lo mismo que la nueva y cabía en la ascensor con un margen de 20 cm más alto. Finalmente llaman a los transportistas para que vuelvan y nos entreguen el frigorífico aunque fuera necesario sacarlo de la caja. Fueron y efectivamente pudieron meterlo en el ascensor y entregarlo pero, no se quisieron llevar el usado porque tenía algo de hielo. Le dijimos que en un par de minutos lo quitaríamos (era no frost) porque era una pequeña placa pero dijeron que no y se marcharon diciendonos que llamaramos a la tienda para que mandarán a alguien a retirarlo. Fuimos de nuevo a la tienda y me dijeron que el viernes o el sábado pasarían a retirarlo. El viernes no vinieron y finalmente el sábado pasaron a retirarlo. El descontento incomodidad con un frigorífico en el pasillo 3 días además del tiempo de espera por el nuevo, me hacen dudar que vuelva a comprar de nuevo nada que no me lo pueda llevar bajo el brazo. Se que ese servicio lo tienen contratado a la empresa SEPET, pero ante el cliente es MediaMarkt quien responde ya que se delegan funciones pero no responsabilidades. Mis dos estrellas para la vendedora y la joven de recepción que nos ayudaron a solucionar el tema con amabilidad y mucha empatía. El resto, cero.

   1 año hace
3. MininoIsHere ★★☆☆☆

   Vamos a comprar un Apple Watch series 9 viernes por la tarde, nos lo llevamos y mientras lo reviso tomándonos algo en la terraza veo que está desprecintado, los manuales arrugados el cartón roto, la correa usada y encima ya tiene un protector de pantalla, vamos acto seguido a solicitar la devolución y el cambio, lo que era una compra de 15 minutos se convirtió en una hora y media esperando, pero al final se resolvió todo, la otra es que habían 2 empleados en telefonía y la tienda llena de gente, muchos recortes y empleados aún más estresados, revisad los precintos antes de comprar regalos para familiares. Y MediaMarkt tened más consideración con los empleados, 2 personas en telefonía no es suficiente para atender a una afluencia de gente tan grande como es la de las arenas un viernes en hora punta y encima en navidades.

   Casi 2 años hace

1. Izan Falcón Armas ★☆☆☆☆

   En mi vida me habían tratado tan mal en ningún sitio, y la culpable fue la encargada con gafas. Desde el primer momento a la defensiva tras explicarme educada y calmadamente, sin proponer ninguna solución, en ningún momento se disculpó por los errores que habían cometido conmigo... Ni que tuviera acciones en Mediamarkt. Una auténtica vergüenza de servicio. No sé quién la ha puesto en ese cargo, pero ha tomado una terrible decisión. Nada peor que cuando alguien se cree estar por encima de los demás, cuando no sabe hacer ni siquiera su trabajo. El resto del personal es simpático en general, pero aún así cometieron muchos errores conmigo: se confundieron de modelo de móvil al vendérmelo, la televisión vino sin tornillos para montarla (había estado de exposición y no me lo dijeron hasta que la fui a devolver), me mandaron a otro Mediamarkt no habiendo unidades de la tele que quería... No me quiero imaginar qué hubiera pasado si hubiese comprado 5 en lugar de 3 cosas. Hasta el empleado del otro Mediamarkt me dió la razón con el mal servicio que me dieron en Las Arenas, cosa que nunca reconoció la encargada.

   Casi 2 años hace
2. Cristian julian Moreno contreras ★★☆☆☆

   La atención por parte de los asesores es muy regular. están mal informados en algunos productos y se tardan una eternidad para atender a varios clientes. Me tarde más de 1 hora para comprar 1 impresora y esa tardanza se debe por la atención de los asesores y en la caja.

   Casi 2 años hace
3. Y RM ★★☆☆☆

   Los días sin IVA suben el precio a los artículos para que parezca un gran descuento... pasado el día de la "promoción" miré el precio de lo que había comprado y estaba 5€ más barato. El establecimiento lleno de gente comprando el "día sin IVA" y al día siguiente, precios igual o más baratos muchas cosas y vacío. Porque ellos no son TONTOS.

   Casi 3 años hace

1. Jairo ronoa ★☆☆☆☆

   Le doy 1 estrellas por que no puedo menos me parece horrible como está la tienda tanto en colocación de los productos que no están ni los precios como en atención a los clientes que vas a preguntar a un dependiente y te dice que te atienda otro… tampoco saben de los productos , lo único a destacar el chico de informática que supo resolverme el problema. Añado que al ir a pagar 2 productos al salir me tuvo que llamar el de la puerta por qué no habían desactivado una alarma.. de vergüenza la verdad

   Casi 3 años hace

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