La atención ha sido excelente, el trato que tuvo la chica hacía mi fue estupendo. No solo se preocupó por lo que buscaba sino que estuvo pendiente mientras estuve probándome. Volveré sin dudar
No es útil la mecánica que tienen para buscar tallas en el almacén. Están una media de 10 minutos buscando un par de zapatos.. en que mundo eso es rentable? Siempre hay colas y al final la gente se cansa y se va. Además de que las empleadas no le ponen ni las más mínima actitud. Una pena porque tienen productos de calidad y buenos precios.
La encargada tratando de manera denigrante a las otras empleadas que intentaban ayudar. Cuando nos atiende la encargada nos intenta vender unos zapatos que estaban sucios y desgastados. Después de decírselo dice que nos trae unos nuevos y nos vuelve a sacar unos sucios diciendo que son nuevos. Una vergüenza que intenten tomar el pelo a los clientes de esa forma.
Compré unas zapatillas de la marca US Polo Assn, tras dos veces de uso le comienza a salir pegamento por las costuras del empeine, no pudiendo volver a usarlas. Al acudir a la tienda, sin ticket al haberlo perdido, pero con número y fecha de operación de la tarjeta bancaria y exponer lo que sucede, la dependienta me atiende perfectamente y me indica que van a remitirlo a su central para verificar la Venta. El problema es cuando llega la respuesta de la central, en la que dicen que no se han vendido esas zapatillas en el citado establecimiento y que se pudieron haber adquirido en otra tienda, cuando el comprobante de la operación bancaria indica perfectamente fecha, hora, establecimiento y direccion , importe y número de operación, pudiendo verificar la venta de estas zapatillas a través de la misma. Lo que me molesta es que nieguen que haya hecho en el establecimiento la compra, dando a entender que miento. El trato por parte de las empleadas del establecimiento fue en todo momento correcto.
Experiencia muy desagradable. Compramos 2 pares de zapatillas y uno de ellos no habia talla en la tienda de La Villa. Al realizar el cambio más adelante, ya que fue un regalo de Reyes, comenzó la batalla. Primero, al tener que pedir el par a otra tienda lo gestionaron como una compra online, la cual no realizamos nosotros sino la propia tienda y no nos enteramos de este proceso. Nos cobraron al parecer los gastos de envío y no nos dejaron hacer el cambio con el ticket de compra, nos exigían la factura del envío del pedido... Increíble, nos preguntamos si esto es legal. Volvimos nuevamente al dia siguiente con dicha factura y nos dicen que tenemos que hacernos cargo de los gastos de envío nuevamente si queremos hacer el cambio... Por agotamiento pagamos el coste del envío y hasta desistimos de presentar una reclamación. Es increíble que una tienda haga correr al cliente de los gastos de envío de un par que se encuentra en otra tienda, jamás me ha ocurrido esto. Tambien que se gestione como una compra online que el cliente no realiza y que se le obligue a aceptar los términos y condiciones de dicha compra sin hacerlo por escrito... Una vergüenza vaya. Desaconsejamos 100% comprar en esta tienda.
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