DEICHMANN Zapatería en Puerto de la Cruz

Opiniones

1. luisa navarro correa ★★★☆☆

   Enfado. Encontrar calzado que me vaya es una odisea..Fui hoy por primera vez a la tienda de Añaza, encuentro unas sandalias que no solo me quedan bien sino que me encantan. Único 37 cojo la caja y me dirijo a un chico para decirle que me las llevo, pero que voy a seguir mirando, las deja en caja.Me cojo 2 pares más de otros modelos. Me dirijo a la caja a pagar y cual es mi sorpresa que la caja había desaparecido. El chico la busca y tampoco la encuentra, le pregunto a la cajera y me dice que ella no ha cobrado esas sandalias, entonces alguien entró y se las llevó?. Debido al enfado y solo un lo siento, me voy. Perdieron de vender 3 pares de zapatos. No sé si volveré, mira que cada vez que iba al puerto de la cruz siempre salía con algo. Decepción total, personal sin experiencia al público para buscar una solución.

   1 año hace
2. Daniel Ramos García ★☆☆☆☆

   Sinceramente me fui bastante decepcionado. Al entrar ya noté un ambiente incómodo y no tardé en darme cuenta que la responsable del local tenía un trato muy poco profesional con su equipo, levantando la voz y dando órdenes de mala manera delante de los clientes. El personal, aunque intentaba cumplir con su trabajo, parecía estar bajo mucha presión, y eso se notaba tanto en su actitud como en la forma en que te atendían. En plenas rebajas se veía que faltaba personal, solo vi un par de empleados, algo insuficiente para la cantidad de clientes que tenia la tienda. La falta de organización era evidente: montones de productos fuera de lugar, pasillos sucios, y cero sensación de orden. No ayudaba que, además, pareciera que cada vez que fuil habían trabajadores nuevos, lo que da sensación de rotación constante y poca estabilidad de cara al puesto de trabajo y la propia organiacion en sí. En resumen, una experiencia bastante negativa. Creo que con una mejor gestión y más atención al cliente, esta tienda podría mejorar mucho. De momento, no recomendaría comprar allí

   1 año hace
3. miguel rodriguez ★☆☆☆☆

   Fui hace poco y la verdad es que salí con muy mala impresión. Para empezar, la encargada trataba fatal a sus empleados delante de todo el mundo, con muy malas formas. Se notaba que el ambiente entre el personal estaba nervioso. No me extraña que haya tanto cambio de empleados da la sensación de que nadie aguanta mucho tiempo ahí, encima, había poquísima gente trabajando para ser época de rebajas. Entre eso y el caos de la tienda, no sabías ni a quién preguntar ni por dónde empezar. Todo estaba desordenado y sucio, con cajas por el suelo, zapatos mal colocados y muy poca atención al cliente. Y cuando por fin alguien te atendía, lo hacía con prisas o mala cara. En resumen: mal ambiente, mal servicio y mala organización. No creo que vuelva, al menos mientras las cosas sigan así. Una pena, porque la tienda podría dar mucho más de sí.

   1 año hace

1. María Luis Rodríguez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia reciente en la tienda Deichmann ha sido profundamente decepcionante y no se corresponde con los estándares mínimos que uno espera de una empresa del sector retail. En primer lugar, fue evidente el mal trato por parte de la gerente hacia sus propios compañeros, con comentarios despectivos realizados en presencia de los clientes. Esta actitud genera un ambiente incómodo tanto para quienes trabajan allí como para quienes acuden a comprar. Además, se percibe una constante tensión entre el personal, lo que probablemente está vinculado a una alta rotación de empleados, algo que afecta directamente a la calidad del servicio. Durante mi visita, en plena temporada de rebajas, la tienda contaba con muy poco personal, claramente insuficiente para atender la gran afluencia de clientes. Como resultado, las esperas eran largas y el trato al cliente fue, en varias ocasiones, desatento e incluso descortés. A esto se suma el estado general de la tienda: desordenada, sucia y mal organizada, con productos fuera de lugar y una evidente falta de mantenimiento. Todo esto no solo afecta la experiencia de compra, sino que da una imagen muy negativa de la marca. En definitiva, la gestión del equipo y de la tienda deja mucho que desear. No recomendaría esta tienda, al menos en las condiciones actuales, y espero que la empresa tome las medidas necesarias para mejorar tanto el ambiente laboral como la atención al cliente.

   1 año hace
2. Leticia López Díaz ★★★★★

   Acudí el día de Canarias (había visto que tenían promoción ese día y hay que ahorrar) y no me puedo quejar. La tienda estaba muy ordenada, limpia y los empleados pendientes de ayudarte a buscar lo que necesitabas. El ambiente era muy tranquilo, el personal estaba con una camisa con la bandera de Canarias (detalle que me encantó porque la tienda es alemana). La encargada estaba enseñando a varias personas y se notaba el buen ambiente entre ellos. Sin duda volveré a repetir Altamente recomendable (y encima me ahorré dinero con la oferta)

   1 año hace
3. Sonia Benítez ★☆☆☆☆

   Experiencia horrible. Devolví unos zapatos que había comprado en marzo y todavía estoy esperando por la devolución del dinero, tras venir por tercera vez a reclamar. Estoy como al principio y han pasado 7 meses y 3 encargadas de tienda que nunca llamaron ni me devolvieron la llamada. Decepcionada es poco. Eso sí las trabajadoras de tienda no tienen culpa, porque son las condiciones de empresa. Gracias.

   Casi 2 años hace

1. rosa reyes reyes ★★★★★

   Una tienda fantástica,hemos estado hoy por primera vez.El personal muy atento...nos ofrecieron al pagar si queríamos tratar nuestro calzado para una mayor durabilidad...y nos pareció maravillosa la idea.

   Casi 3 años hace
2. Planes De vida ★★★★★

   Un lugar con gran variedad de zapatos y precios muy accesibles. Me sorprendió la enorme variedad. Recomiendo

   Casi 3 años hace
3. María Smit Pérez ★★☆☆☆

   Los zapatos muy buenos pero la atención nefasta. Ha tardo mucho en atenderme dependienta Noemi me ha hablado de muy mala manera y incómoda situación hablando mal a sus compañeras no se si es encargada pero muy incómodo momento. No vuelvo más porque no es la primera vez (esa misma mujer) que me atiende con tan mala gana. No sé cómo gente así tiene empleo. Está persona no debería hablar delante de la gente. Había otra chica con ella que la.otra vez que fui con mi hermana le atendió bien y hoy ha sido media rara será por estar Está chica delante. Espero saquen quien es. Recomiendo ponerle hoja de reclamación porque deja mucho que desear yo tuve prisa ayer pero tenía muchas ganas de ponerle la hoja la verdad.

   Casi 3 años hace

1. GGF ★★★☆☆

   Bastante decepcionante. Acostumbrada a comprar en la peninsula en esta tienda, precisamente porque talla más allá del 41 en zapatos de mujer, y feliz de que por fin abran una en Tenerife. Me he encontrado de que en la tienda de Puerto de la Cruz (Tenerife), tienen los números contados del 42, y muy poca variedad (habiendo en la página web tallaje, que no es que no lo fabriquen, que entonces lo podria entende). Haber si habilitan los envíos a Canarias.

   Casi 3 años hace

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